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MYS
MYR

Ito Onsen Itoen Hotel Annex

2-4 Kotobukicho, Ito-shi, Shizuoka, 414-0018

Ratings and reviews

3.6
Good
140 reviews from verified guests
Location3.6
Facilities & Amenities3.2
Service & Staff3.4
Comfort & Cleanliness3.2
Bath3.7
Meal3.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. diastema
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Solo
    2
    Posted: 24/09/2022

    9月22日に泊まりました。禁煙8畳和室に泊まりましたがトイレの壁紙がはがれている,部屋の壁紙が破けている、座布団や、畳にシミがあるなど掃除はしてあるが古い建物だからと言って手入れもしないで お客を案内するとは、信じられません。安い料金なので仕方ないと諦めましたが壁紙なんか少し手れをすればよいのにと思いました。 朝食、お風呂は良いと思います。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal3
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 18/09/2022

    ビジネスホテルではベッドに横たわるだけだが、旅館の和室はユッタリと足を伸ばして寛げるのが良い。温泉で疲れを落とした後にビールをプハーが堪らん。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Reply from the property

    この度は、伊東園ホテル別館へご宿泊頂き 誠にありがとうございます。 また、ゆっくりとお過ごしができた1日となり 嬉しく存じます。 次回は、1泊2食付きでご宿泊頂ければ幸いでございます。 アルコールも飲み放題なでいかがでしょうか。 伊東園ホテル別館 木村

    Posted: 19/09/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 10/09/2022

    お風呂が大変気持ちよかったです。 また、駅からも近く散歩もできます。部屋についたら夕方でしたが すでに、お布団も敷いてあり助かりました。また、行きたいとおもいもした。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、伊東園ホテル別館へご宿泊いただき 誠にありがとうございます。 大浴場に関しましましてご満足いただけたようで 何よりでございます。 伊東園グループは、長旅でお疲れになられてるので、すぐにお休みいただけるよう お布団のほうもご用意させて頂いております。 お褒めの言葉を頂戴でき嬉しく存じます。 この度は、ご宿泊いただきありがとうございます。 伊東園ホテル別館 木村

    Posted: 19/09/2022
  4. Anonymous
    3
    Posted: 02/09/2022
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal3
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 30/08/2022

    とにかく部屋が臭くて苦痛だった。置いてあるリセッシュを使ってもにおいが消えないし、空気清浄機が置いてありましたがそこから出る空気も臭った。一番驚いたのがバスルームを開けた時のアンモニア臭。掃除をする際に気にならなかったのだろうかと不思議に思うくらいの臭さだった。せっかくホテルに泊まっているのに室内でマスクを外せない程の空気だった。 食事は会場へ行ったら席が無く従業員の方に問い合わせたが3人で行っているのに2席しか用意してくれず、やっと3席用意してくれたかと思ったら座るのをためらう程のボロボロのイスを出されました。急遽用意したとはいえ、あの状態のイスを客に出すのはいかがなものかと思う。 半額のプランで泊まったのですが、正規の金額を払わないとこんな扱いを受けるのかと悲しくなりました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、伊東園ホテル別館へご宿泊頂きまして 誠にありがとうございます。 また、せっかくのご旅行にも関わらず お客様にご不快な思いをさせてしまい 大変申し訳ございませんでした。 早急に、清掃スタッフに注意をし、 改善に努めていく所存でございます。 また、料飲スタッフの対応に関しましても 今一度、見直し備品に関しましては 確認を出させていただくよう改善に努めて参ります。 この度は、大変申し訳ございませんでした。 伊東園ホテル別館 木村

    Posted: 31/08/2022
  6. Anonymous
    2
    Posted: 29/08/2022
    Location2
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal3
  7. BIGDEAL
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 28/08/2022

    割安プランだったので非常に満足できました。 接客などには改善余地あります。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、伊東園ホテル別館へご宿泊いただき 誠にありがとうございます。 また、当館のコストパフォーマンスにご満足いただけたようで何よりでございます。 接客に関しまして、大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 同じことがないよう今一度接客サービスを見直し 改善に努めて参ります。 この度は、ご宿泊と貴重なご意見をいただき誠にありがとうございます。 伊東園ホテル別館 木村

    Posted: 29/08/2022
  8. Anonymous
    2
    Posted: 26/08/2022
    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Meal1
  9. toshitoshi1230
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 20/08/2022

    8月14日に宿泊しました。食事は予想していたよりもおいしく、食後のカラオケも楽しめました。また、当日は花火大会も開催されており、散歩しながら十分楽しむことができました。思い出に残る夏休みとなりました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、伊東園ホテル別館へご宿泊いただき 誠にありがとうございます。 お食事と花火大会などで、ご満足のいく また、思い出に残るご旅行となり スタッフ一同嬉しく存じます。 次回のご予約もお待ちしております。 その際も、ご満足のいくサービスができる様精進して参ります。 最後になりますが、大変暑い日が続きますので お体にはお気を付けくださいませ。 伊東園ホテル別館 木村

    Posted: 21/08/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 18/08/2022

    ハイキングの夕飯、朝食は種類が豊富で、子供達も大喜びでした!

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、伊東園ホテル別館へご宿泊いただき 誠に、ありがとうございます。 また、お子様含めご家族全員が楽しめたご旅行となり、嬉しく存じます。 次回ご宿泊の際もご満足のいくサービスをさせて頂くよう精進して参ります。 まだ、暑い夏が続きますので お体にお気を付けてお過ごしくださいませ。 伊東園ホテル別館 木村

    Posted: 20/08/2022
  11. 1 - 10 of 140 reviews