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Shuzenji Onsen Sora Togetsusou Kinryu

3455 Shuzenji, Izu-shi, Shizuoka, 410-2416

Ratings and reviews

4.5
Excellent
71 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.3
Meal4.6
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4
    Posted: 18/09/2022
    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal3
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 15/09/2022

    9月13日に妻と宿泊しました。 私たち夫婦の中で“いつか泊まりたい憧れの宿”だった宙SORAさんに泊まることができ、率直に嬉しかったです。 まずエントランスに入ると、形容しがたい心地よい匂いがして(お茶の系統だと思うのですが聞きそびれてしまいました)、心が落ち着きました。素敵な中庭を眺めながらチェックインの手続きができ、入り口の時点で満足です。 お部屋は、訳あり(改装中で眺望があまり良くない)とのことを承知で予約しましたが、ほとんど気になりませんでした。 お料理は、妻が夕妊娠していたため、食べられないものが多かったのですが、代替えのお料理も美味しく、夕食も朝食も大満足。少し濃いめの味付けで、お酒も白米も進んでしまいました(笑) スタッフさんは、若い方が多く見受けられましたが、ホスピタリティも非常に高く、程よい距離感で接してくれて非常に満足しています。 次伺うときは、家族3人でお伺いしたいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数ある旅館の中から宙 SORA渡月荘金龍にお越しいただきまして誠にありがとうございます。 私共の接遇やお料理のご感想まで多大なるお褒めのお言葉を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。 「次伺うときは、家族3人でお伺いしたいと思います」というこの上なく嬉しいお言葉まで頂戴し、早くもお客様のお帰りを心待ちにしております。今後も頂きましたお言葉を励みに、スタッフ一同精進を重ねて参る所存でございますので、末永くご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。 この度はお忙しい中このような心温まるご感想をご投稿いただきまして誠にありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 23/09/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    5
    Posted: 26/08/2022

    8月24日に宿泊しました。とても素敵なお部屋とお料理にお風呂、幸せな時間を過ごさせていただきました。スタッフの皆さまもとても温かく、サービスが素晴らしくて、最高の思い出になりました。本当にありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数ある旅館の中から宙SORA渡月荘金龍にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、お部屋や私共の接遇に関しまして過分なるお褒めのお言葉を賜り心より光栄に存じます。 ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子をご投稿より拝読し、胸があたたかな気持ちになりました。 今後も頂きましたお言葉を励みに、スタッフ一同精進を重ねて参る所存でございますので、末永くご愛顧いただきましたら幸いに存じます。 この度はお忙しい中心温まるご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 28/08/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 19/08/2022

    8月17日に家族3人で宿泊しました。このホテルはドラマ「逃げ恥」のロケで使われた事で有名で知っていました。チェックインの時、先ずロビーのソファに座らせてくれて館内の説明等をしてくれたのですが、窓越しから見る中庭が最高に美しく旅の疲れを癒してくれました。5Fの客室でしたが部屋から見る景色も最高でした。 お料理は何もかもが美味しく、食事が出てくるタイミングもばっちりで、流石と思いました。また家族の食物アレルギーにも代替えの素材の料理で対応してくれたので安心して食事する事が出来ました。 夕食朝食は別室での食事でしたが他のお客さんの話し声も聞こえてくる事もなくプライベートな空間で食事をする事が出来ました。 館内は少し古さを感じますが綺麗にされており凛とした雰囲気がして、仲居さんやスタッフの方の対応も良く気持ちの良いものでした。また機会が有れば是非利用したいホテルでした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数ある旅館の中から宙SORA渡月荘金龍にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご家族の皆様にご満足いただけたというお言葉をいただきまして、心より光栄に存じます。 今後もいただきましたお言葉を胸に、更に皆様にご満足いただける旅館を目指して精進して参る所存でございます。次回お近くにお越しのご機会がございましたら、再度お立ち寄りいただけますと幸いでございます。 改めまして、この度はお忙しい中心温まるご感想をお寄せいただきまして誠にありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 28/08/2022
  5. かまた76
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 13/08/2022

    直前になり家族の希望で一泊だけでも温泉行きたい!となり、楽天さんで伊豆箱根あたりで探したところ、指定日に空きがある中で最も評判の良かったこちらを予約しました。修善寺は好きな場所だし、箱根は比較的良く行っているので今回はこちらに。初めての訪問でしたが、全てにおいて素晴らしかったです。 特に直前予約にも関わらず、子供達のアレルギーや偏食にまで細やかに対応してもらえたのが素晴らしかったです。それもおざなりな対応でなく、代替の品がまた素晴らしかった。 そして夕食朝食共に素材も調理も良く吟味されており、「適当な一品」が無く、ついつい食べ過ぎてしまいました。お酒の品揃えも良く、妻は定番のシャンパン、私は日本酒は伊豆の地酒にしてみましてがこれがまた大変おいしかったです。さらにいうと子供のソフトドリンクも手の込んだフルーツのソーダ割みたいでした。 家族が皆喜んでまた利用したいとの事でした。私も同意見です。 格式のある旅館で女将に値踏みされながら中居さんに心付けを渡し、蜘蛛の巣の張った露天風呂で風情を感じる、、というタイプの旅情とは正反対かもしれませんが、モダンなホスピタリティを正攻法で極めて、家族連れでゆっくり楽しめるように極めて注意深くマネジメントされていると思いました。たった一泊の滞在でしたが、他のお客様もそれを理解してこられている良い客層のように感じました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数ある旅館の中から宙 SORA渡月荘金龍にお越しいただきまして誠にありがとうございます。 ご投稿の内容からご家族の皆様がご滞在にご満足いただけましたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。 お子様のアレルギー対応や、お飲み物にまで沢山のお褒めのお言葉を賜り、喜ばしく感じると共に身の引き締まる思いでございます。 頂いたお言葉を糧に、いつお帰りくださっても快適にお過ごしいただける旅館を目指し、日々精進を重ねて参ります。 この度は貴重なお時間を割いていただき、心温まるご投稿をお寄せくださりまして誠にありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 23/08/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 08/08/2022

    8月3日に宿泊しました。昔から泊まりたいと思っていたホテルなので良かったです。お庭がとても綺麗で昼間、夜、早朝ともに趣きが有ります。温泉はそれほど広く有りませんが快適です。只、タオルを部屋から持っていくルールなのは少し残念です。他の5つ星ホテルは温泉に専用のタオルが有ります。ロビーにフリードリンクサービスが有ります。冷たい飲み物がオレンジジュースしか有りません。もう少し(せめてウーロン茶)種類を増やして欲しい

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数ある旅館の中から宙 SORA渡月荘金龍にお越しいただきまして誠にありがとうございます。 また温かいご感想をお寄せいただきまして、スタッフ一同心より嬉しく感じております。 タオルについてですが、さまざまな施設様が備え付けている中で、当館では、感染予防やSDGSの取り組みから、各お部屋からお持ちいただくようにお願いをしております。お客様には、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。 今後も皆さまからのお声を大切に、お越しいただきました全てのお客様にご満足いただける旅館を目指して精進して参る所存でございます。 この度は貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せくださりまして、誠にありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 20/08/2022
  7. brainbeams
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    5
    Posted: 18/07/2022

    先日家内と利用させていただきました。 立地についてはすごく素敵な眺望と夜間のライトアップが素敵でした。 何より、中井さんの対応がとてもよく、歩くスピードもゆっくり歩いたりこちらのスピードに合わせた対応で心配りが素晴らしかったです。 夕食の特、家内がお酒を飲んで悪酔いしてしまったようで、お皿に戻してしまったにもかかわらず、嫌な顔一つ見せず下げていただいたりして、とっても気を使ったいただきました。 素晴らしい教育とご本人のもてなしの心に感服いたしました。 また利用させていただきたいと考えております。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数ある旅館の中から宙 SORA渡月荘金龍にお越しいただきまして誠にありがとうございます。 数々の身に余るお言葉をお送りいただき、大変光栄に存じております。 奥様もすぐに体調が良くなって、安心致しました。「また利用させていただきたいと考えております。」というこの上なく嬉しいお言葉まで頂戴し、早くもお客様のお帰りを心待ちにしております。今後も頂きましたお言葉を励みに、スタッフ一同精進を重ねて参る所存でございますので、末永くご愛顧いただきますようよろしくお願い申し上げます。 この度は貴重なお時間を割いていただき、ご投稿をおよせいただきまして誠にありがとうございます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 20/08/2022
  8. Sweat Touch
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 07/07/2022

     とてもよい施設でした。到着すぐにロビーで、眼前、縦横一杯に展開するお庭を見ながらくつろげるようになっていて、緑の美しさを楽しめました。池の鯉も、見慣れているようですが、なかなか新鮮でした。この庭が、滞在全体の印象を決定づけた感じです。お部屋からも同じ庭が別の角度から見られ、部屋付きの木の湯船からも楽しめて最高です。こんな庭や池、お風呂が我が家に欲しいです。素人的に考えると、お食事処が庭に面しておらず、アプローチの廊下が庭側にあるのが少し残念です。  大浴場へ行くときはタオル類を入れた下げ篭を持参しますが、浴室入口で脱ぐ下足に着ける室番札が用意してあったのは、初めて経験したような心使いです。露天風呂の方は、庭とは反対側の川や遠くの山が見える景色になり、素晴らしいです。お風呂のはしごをするのは、すこし、あわただしいものでしたので、家族露天風呂の方を主にして、空いた時間に大浴場で体を洗う方がよいようです。  お食事は和もの中心で、おいしいのですが、塩、醤油、だしがしっかりしており、薄味に慣れた者には、すこし濃く感じました。鍋物の煮汁は薄口カレー(スパイス)味とのことでしたが、とても美味しかったです。スープとしてお替わりをしたいくらいでした。あじの干物もおいしく感じました。  コロナのせいか、あまりたくさんのお客さんは見えず、静かで、くつろげる時を過ごせました。できれば、次回は親戚も連れて、来たいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数ある旅館の中から宙 SORA渡月荘金龍にお越しいただきまして誠にありがとうございます。 ご投稿の内容からご滞在にご満足いただけましたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。 またお料理につきまして、頂きましたご意見はすぐに調理スタッフへ共有致しており、改善して参る所存でございます。貴重なご意見を頂戴いたしましたこと、心より感謝申し上げます。 今後もいただきましたお言葉を胸に、更に皆様にご満足いただける旅館を目指して精進して参る所存でございます。次回お近くにお越しのご機会がございましたら、再度お立ち寄りいただけますと幸いでございます。 次回は是非、親戚の皆様もご一緒にお越しください。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 24/07/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 20/06/2022

    少々旅館っていうよりホテル?っていうファシリティでした。イメージと少し違う感じました。 入り口の接客などは良かったのですが、仲居さんが少々不慣れというのを伝えてくれたのが良いのですが、笑顔全体的に足りないかな??全従業員さんの「笑顔」です。 料金が中より少々高めの料金だと思いますので、そこに関してはもう少々接客業として「笑顔」を意識してもらいたいと思います。 全体的にデザインなど気合をいれてロゴとか意識統一されていると思います。そこはすごく良いとは思うのですが、そのデザイン性とかも全ては接客に結びつくポイントだと思います。 これって◯◯できますか?って聞いたら「できません。」というコミュニケーションされているのが少々悲しかったです。サービスもファシリティもなにか一つ足りないと感じました。 ちなみに温泉のお湯とお部屋はとても良かったです!あとお庭もきれいにされていたので、もうひとつ全体的にレベルアップして欲しいです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、数ある旅館の中から宙SORA渡月荘金龍にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 まずはじめに、私共の接遇に関しまして、ご不快な気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 この度対応させていただいたスタッフとともに、全スタッフにも共有し、お客様ひとりひとりに寄り添ったサービスと笑顔をご提供できますよう、再度スタッフの教育を徹底して参ります。 しかしながら、至らぬ点があったにも関わらず、温泉やお部屋等、お褒めのお言葉をお送りいただき、寛容なお心に感謝の気持ちでいっぱいでございます。 またお近くにお越しになる機会がございましたら、当館へのご宿泊をご検討いただけますと幸いに存じます。 この度は貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せくださりまして、誠にありがとうございます。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 28/06/2022