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Shuzenji Onsen Mizunosato Marukyu Ryokan

1146 Shuzenji, Izu-shi, Shizuoka, 410-2416

Ratings and reviews

4.6
Excellent
124 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.5
Meal4.8
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All ratings
  1. Verified guest
    5

    部屋の広さ、細部にわたるアメニティーの気遣い等、大満足です。 食事もおいしく料理のプロの捌きを感じることができました。 静かな戸外のテラスでの足湯がなかなか味わえない幸福感を与えてくれました。

    Posted: 09/11/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    1

    3ヵ所の貸切露天風呂が無いのに。 【プラン適用】 【夏休み】3ヶ所の貸切露天風呂で湯めぐり&冷蔵庫は無料&伊豆会席料理で季節の味わい 私達家族は大変な誤解をしてしまいました。 1ヵ所は無料で2・3ヶ所目は有料でした。 どなたか上の方の説明がほしいので話がしたい旨を伝えたところ、その上の方は「お客様が誤解するようなプラン内容では?というお声を頂いたことは報告しておきます」とのことでした。 宿に到着した矢先に納得がいかない私を見て妻と娘はとてもショックを受けてました。 そもそもが3ヵ所の貸切露天風呂が無いのに。 他の従業員の方々の対応はとても親切でとても癒され十二分に満足できました。 上の方は私が誤解してると言ったまま宿を後にすることになりました。 その上の方の対応は今回の家族旅行とその余韻をも後悔と怒りに変えました。

    Posted: 15/08/2024
    Reply from the property

    この度はご宿泊ありがとうございました。 リニューアル工事もあり、誤解を招くような表記だったことのお詫びをさせていき、「今後の改善に努めさせていただきます。」とお詫びさせていただきました。 お客様に不快な気持ちを抱かせてしまったこと申し訳ございません。 改修後も3か所の貸切風呂(有料)がございまして、ご予約のお部屋タイプによっては1か所の利用が無料になります。 まだまだ貸切風呂のリニューアルも終わったばかりで説明も行き届かず申し訳ございませんでした。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊ありがとうございました。 リニューアル工事もあり、誤解を招くような表記だったことのお詫びをさせていき、「今後の改善に努めさせていただきます。」とお詫びさせていただきました。 お客様に不快な気持ちを抱かせてしまったこと申し訳ございません。 改修後も3か所の貸切風呂(有料)がございまして、ご予約のお部屋タイプによっては1か所の利用が無料になります。 まだまだ貸切風呂のリニューアルも終わったばかりで説明も行き届かず申し訳ございませんでした。

    Posted: 16/08/2024
  3. Verified guest
    5

    お食事もサービスも最高でした。

    Posted: 15/07/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 17/06/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  5. moco2922
    |
    Japan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5

    身体が不自由で車椅子を使う家族がいるので、バリアフリーの部屋を予約しました。車椅子のまま部屋に入ることができ、部屋も広くてリラックスできました。部屋にある半露天風呂のスペースも広かったです。温泉は透明なお湯で肌がすべすべになりとても気持ちのいい温泉でした。お食事もバラエティーに富んだ食材を利用しており、とても美味しかったです。機会があれば又行きたいお宿です。

    Posted: 08/04/2024
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  6. 1 - 5 of 124 reviews