navigate to top page
English (United States)
MYS
MYR

Toi Onsen Toi Fujiya Hotel

478-1 Toi, Izu-shi, Shizuoka, 410-3302

Ratings and reviews

4.4
Excellent
92 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.5
Meal4.6
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    4
    Posted: 04/10/2022

    10月2.3日で宿泊しました。 お部屋食で気が楽でよかったです。 ご飯が多くて食べきれないほどでしたが、本当に美味しくて大満足でした!!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 26/09/2022

    写真を見て決めましたが、写真とは違いきれいにはされていますが、全体的に古いです。 また、オーシャンビューとあったので、期待しておりましたが実際は海まで距離があり遠くに見えるという感じでがっかりです。 お風呂も露天風呂から駿河湾を望む…とありましたが、立ち上がって見るくらい、遠くの方に見えるといった感じで座って入ったままでは全く見えません。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal3
  3. 虎次郎913
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    4
    Posted: 20/09/2022

    9月18日に宿泊しました。 3連休で宿泊客が多くて大変なのに従業員さん達の立ち振る舞いは丁寧で感激しました! 駐車場も薬局等も近くにあり立地もよかったです! 夜飯の時間が18時だったので、もっと遅くにしてもらえればゆっくりできたのかなと思いました。 ご飯は朝も夜も豪華で量も多くて満足できました! 台風の影響で貸切露天風呂が使えなかったので、今度宿泊する際は予約したいと思います。 とてもいい宿でした!

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 07/09/2022

    80歳になる両親を連れての旅行でした。外観は歴史を感じましたが、内装は綺麗にリノーベーションされておりますし、清潔感ありとてもくつろげる空間でした。 両親も大浴場まで行く気力はないもの、温泉大好きなので、部屋のお風呂を堪能しておりました。 お料理も美味しく、接客も丁寧でとても良い時間を過ごすことができました。 また、来たいと思えるお宿でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。 温泉大好きなご両親様に、当宿のお部屋露天をお楽しみいただけ、またご満足いただけましたご様子で何よりでございました。 今年のうちにまた、露天付客室を3室オープンの予定でございます。こちらも源泉100%掛け流し、たっぷりの広さの湯船を設える予定でおりますので、是非また皆様でお出かけくださいませ。 お褒めのお言葉に奢らないよう、サービス面もより温かさを感じていただけるよう頑張ってまいります。 またのお越しを心よりお待ちいたしております。 ありがとうございました。

    Posted: 13/09/2022
  5. riddimika
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 06/09/2022

    急遽、大人2人と子供1人当日予約で利用しました。料理の量、質共に満足でした。 部屋は清潔感がありゆっくり過ごす事ができました。 食事ですが夕食はお子様ランチ風に提供して頂きましたが、朝食が大人と同様の内容で子供向けではなかったのが残念でした。食べられる物がなく、改善していただきたい点です。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。 お食事、お部屋にご満足をいただけましたご様子で本当に嬉しく思っております。 しかしながらお子様のご朝食ではご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。 いただきましたご意見をもとに、よりお客様が快適にお過ごしいただけるよう検討をしてまいります。貴重なご意見を誠にありがとうございました。 懲りずにまた季節を変えて土肥温泉へお越しくださいませ。 またのお越しを心よりお待ちいたしております。 ありがとうございました。

    Posted: 13/09/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 17/08/2022

    去年もお世話になり、2度目の宿泊でした。 前回とても良かったので、今回も行きたいと思い宿泊しましたが、まずフロントで受付の男性の方の感じの悪さに驚きました。 お出迎えをしていただいた男性、案内係の方、配膳の方はみなさんとても親切で丁寧にしていただいたのでとても残念な気持ちです。 夕食も食べきれないほどの量で美味しくいただきましたが、片付ける時間を指定され急かされてるようでした。 配膳の方が悪いわけではなく、宿側の配慮の問題なのかなと思いますが、お酒も頼んでおり、子供に食べさせる時間もあったので長々とは言いません。ですがもう少しゆっくり食べたかったです。 その2つの点以外はとても良かったです。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。 まず、せっかく再びのご来館をいただいたにもかかわらず、ご滞在のスタートからご不快な思いをさせてしまいまして心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 ご宿泊当日のオペレーションを確認し、各部署にヒアリングを行いました。担当をいたしましたスタッフともなぜお客様にそのような印象を与えてしまったのかよく話しをいたしました。 今回対応いたしましたスタッフに限らず、今後このような事の無いよう、「温かいおもてなし」を目指すにあたり、繰り返しそれぞれの役割について話をしてまいります。 貴重なご意見をいただきましたが、せっかくの休日を本当に申し訳ございませんでした。 懲りずにまた足をお運びくださいませ。 再びご来館をいただきました折には、ご満足いただけるご滞在を提供できればと思います。 またのお越しを心よりお待ちいたしております。 ありがとうございました。

    Posted: 03/09/2022
  7. オウカJim
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    5
    Posted: 05/08/2022

    夕日を觀ながらゆったり温泉に入れる大浴場が大満足。食事も食べ切れないほど味ももちろん満喫。外国人の方の従業員の接客も素晴らしく、また泊まりたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。 ご滞在にご満足いただけましたご様子に、ホッと胸をなでおろしました。 外国人スタッフへは様々な意見をいただきますが、お褒めのお言葉には本人たちもとても喜び、また大きな励みになるようでございます。 私達日本人スタッフも刺激になることが多く、改めて「おもてなし」というものを考えるきっかけにもなっております。 これからも温かいおもてなしを心掛け頑張ってまいりますので、また是非機会がございましたら足をお運びくださいませ。 またのお越しを心よりお待ちいたしております。 ありがとうございました。

    Posted: 03/09/2022
  8. Anonymous
    5
    Posted: 26/07/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  9. Anonymous
    4
    Posted: 23/07/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 18/07/2022

    7月17日に宿泊しました。 ゆっくり過ごすことができました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は土肥ふじやホテルにおいでいただきまして誠にありがとうございました。 お寛ぎいただけたようで大変嬉しく思います。 また是非季節を変えて足をお運びくださいませ。 またのお越しを心よりお待ちいたしております。 ありがとうございました。

    Posted: 05/08/2022
  11. 1 - 10 of 92 reviews