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MYS
MYR

Hotel Gen Kakegawa

1-6-6 Kamenoko, Kakegawa-shi, Shizuoka, 436-0028

Ratings and reviews

4.3
Excellent
93 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.4
Bath3.9
Meal4.3
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Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4

    朝食がとてもおいしいです。第一駐車場がすぐにいっぱいになるのが・・・・

    Posted: 29/02/2024
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    1

    全体の感想:チェックアウト前に、ホテルのスタッフに勝手にドアを開けられました。 ●良かった点 ・玄関が分けてあり、部屋の中が土足でなかったのでくつろげて快適でした。 ・部屋も木調で、ユニットバスも新しく清潔で気持ち良く過ごせました。 ・加湿器が利用出来たのは良かったです。 ●悪かった点 ・ポット、カップ、グラスなどをエレベーター前から自分で部屋に運ぶスタイルは手間に感じました。 ・水圧が低いのでお風呂が少しストレスに感じました。 ・チェックアウト前に、ホテルのスタッフに勝手にドアを開けられました。(最悪) 今回1時間延長無料というプランを予約したので、11時チェックアウトのつもりで準備をしていたところ、10時少し過ぎにホテルのスタッフ(おそらく清掃の方?)がドアをノックしてきて、「延泊ですか?」と聞かれました。「違います」と答えると、「チェックアウトは10時ですが」と言われたので「11時です」と答えると、手に持っていた何かの表を確認し「失礼しました」と帰っていきました。なぜ事前に電話連絡もせず直接ドアをノックしたのかが疑問(化粧の途中で本当は人と会いたくなかった)でしたが、通常10時がチェックアウトなので、確認ミスで間違えたのだと思いました。 しかし、10時50分頃に洗面所にいたところ、今度は突然部屋のドアが開く音がしました。在室の様子を感じたのか「失礼しました!」という言葉とともにドアが閉まりました。(開けた者の姿は確認できず) これにはすごくショックを受けました。1度目はまだ仕方ないとしても、2度目の行為についてはありえません。すぐにチェックアウト時間でしたのでフロントに経緯を伝えましたが、ただ形式的に「申し受けございませんでした」と言われただけでした。フロントの方は何が問題なのか理解できていないように感じました。 こんなことは今までに経験がなく、最悪な気持ちになりました。 これがまだ寝ていたり、あるいは着替えている時など、絶対に遭遇したくない状況だったらと思うとゾッとしますし、チェックアウトも確認せず突然ドアを開けるなんてありえません。こちらのホテルのスタッフにその意識が無いことが本当に恐ろしいです。 当然もう2度とこちらのホテルは利用しません。あまりにショックな出来事でした。

    Posted: 27/02/2024
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  3. Anonymous
    5

    コンパクトで綺麗なお部屋でした。一人旅には十分で、朝食も美味しくコスパも良かったです。 お部屋の電気を消すと全部消えてしまうので、できたらフットライトなどあるといいなぁと 思いました。 スタッフの方もみなさん気持ちの良い対応でした。

    Posted: 17/02/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  4. Anonymous
    4

    部屋の壁が薄いのか隣の人の声や音が聞こえた。 朝食はとてもおいしかったが、ヨーグルトが当日は品切れで補充されず残念でした。

    Posted: 16/02/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal4
  5. まーちゃん17284204
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5

    フロントの方の対応がとても親切で、気持ちが良かったです。 朝食も無料で美味しかった。

    Posted: 16/02/2024
    Reply from the property

    この度はホテル玄掛川にご宿泊賜りまして、 誠にありがとうございました。 また、お忙しい中口コミをご投稿いただきましたこと、 重ねてお礼申し上げます。 当ホテルでのサービスにご満足いただけた様で、大変嬉しく存じます。 お客様より頂戴しましたお褒めの言葉を励みに、 今後ともスタッフ一同精進して参ります。 また掛川にお越しの際にお客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。 ホテル玄掛川スタッフ一同

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル玄掛川にご宿泊賜りまして、 誠にありがとうございました。 また、お忙しい中口コミをご投稿いただきましたこと、 重ねてお礼申し上げます。 当ホテルでのサービスにご満足いただけた様で、大変嬉しく存じます。 お客様より頂戴しましたお褒めの言葉を励みに、 今後ともスタッフ一同精進して参ります。 また掛川にお越しの際にお客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。 ホテル玄掛川スタッフ一同

    Posted: 28/02/2024
  6. 1 - 5 of 93 reviews