妻と伊豆旅行で利用しました。 今まで利用したホテルの中で過去一良かったです。 接客、料理、設備どれも素晴らしいです。 また是非利用します。
つよいぜ 様 この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、温かいご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 接客やお料理、設備にご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。 「今まで利用したホテルの中で過去一良かったです。」とのお言葉、大変感激しております。 そして、つよいぜ様から「また是非利用します。」とのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。 つよいぜ様のお言葉を励みに、今後もより一層のおもてなしを心がけ、お客様に心地よい滞在をお届けできるよう努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度のご来泊誠にありがとうございました。
つよいぜ 様 この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、温かいご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 接客やお料理、設備にご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。 「今まで利用したホテルの中で過去一良かったです。」とのお言葉、大変感激しております。 そして、つよいぜ様から「また是非利用します。」とのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。 つよいぜ様のお言葉を励みに、今後もより一層のおもてなしを心がけ、お客様に心地よい滞在をお届けできるよう努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度のご来泊誠にありがとうございました。
夕食、朝食とも品数も豊富でおいしい！！ また限られた時間内ですが、生ビール飲み放題は最高でした！！！ リピートありの宿でした。
投稿者 様 この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お食事や生ビール飲み放題にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。お食事の品数や味に関してご評価いただき、料理長をはじめスタッフ一同、感激しております。 そして、ロビーラウンジの生ビール飲み放題をお楽しみいただけたことも、嬉しく思っております。 これからもお客様に喜んでいただけるサービスを提供できるよう、努めてまいります。 最後に、「リピートありの宿でした。」とのお言葉は、私たちにとって最高の褒め言葉でございます。次回もぜひお越しいただき、さらにご満足いただける時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度のご来泊誠にありがとうございました。
投稿者 様 この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お食事や生ビール飲み放題にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。お食事の品数や味に関してご評価いただき、料理長をはじめスタッフ一同、感激しております。 そして、ロビーラウンジの生ビール飲み放題をお楽しみいただけたことも、嬉しく思っております。 これからもお客様に喜んでいただけるサービスを提供できるよう、努めてまいります。 最後に、「リピートありの宿でした。」とのお言葉は、私たちにとって最高の褒め言葉でございます。次回もぜひお越しいただき、さらにご満足いただける時間をお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度のご来泊誠にありがとうございました。
夕食会場が最低でした。 ①海鮮ビッフェは他の口コミでもあるように、身が潰れて乾いており、マグロはスジのはいったものばかりで、もう１回食べようと思いませんでした。 ②ドリンク注文がQRコードで携帯で注文でしたが、１つ注文したが、機械不備でまた注文しなおしてくださいと言われて注文したが、数は修正しておくとスタッフに言われたが修正されずにチェックアウトで請求してきました。 ③事前に２日前にステーキとカニを注文したが、あきらか肉は広告にのっていた写真と違いました。これなら頼まなかった。しかも提供されたのは夕食会場にはいってから、１時間以上経過したあとで、新人スタッフがなにも言わずにさめきった薄切りのレア肉とカニをテーブルに置いて立ち去っていきました。 後日責任者に確認したら、最初に提供した際にビッフェにたっていたので、提供できなかったそうです。 普通ビッフェなので最初に料理とりにいきますどんな言い訳なんだろうと思いました（笑）。 席に着いたら提供すればいいものを常温でそこらへんに放置していた肉とカニをそのまま何食わぬ顔で新人スタッフに配膳しにいかせた責任者の危機感管理能力に欠けます。食べなかったですが、絶対お腹壊します。 新人スタッフが自らやる事はしないので、教育できてない新人スタッフばかりですいませんというのはどうかと思います。放置したのをもっていくように指示した責任者がいると思うので ④帰りに謝罪として、お菓子と赤飯ですと言われてもらいましたが、かえってみたら赤飯と言われたのはただのタオルでした。ただこれを渡して言われて中味なんですかと聞かれて適当な回答したのがみてとれました。 夕食会場以外はよかったですが、食事を売りにしているなら、食材の管理はずさんです。
投稿者 様 この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、夕食会場におきまして、多大なるご不便、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 まず、海鮮ビュッフェにおいてお料理の鮮度や品質がご期待に沿えなかったこと、またドリンク注文の際のシステム不具合により、ご迷惑をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ご請求に関しても、ご注文の修正が正確に行われてなく、最終的にチェックアウト時に適切にご請求できなかった点は、大変恥ずかしく重く受け止めております。 さらに、事前にご注文いただいたステーキとカニの提供が大幅に遅れ、なおかつお食事が冷めていた点につきまして、深く反省しております。本来であれば、ビュッフェ形式に関わらず、確実なタイミングで投稿者様へお料理をお届けするべきところ、今回の対応は誠に不適切でございました。そして、その際のスタッフおよび責任者の対応に至らぬ点があったことに関しまして、重ねてお詫び申し上げます。 スタッフの教育不足や、お料理の管理が行き届いていなかったことについては、私どもの危機管理能力が欠けていたことを深く反省しております。 また、お詫びとしてお渡ししたお土産の件についても、適切な説明が行われなかったこと、大変失礼いたしました このようなご不快な出来事があったことで、当館への信頼を失ってしまったとのお言葉、重く受け止めております。 大きな反省事項として今後このようなことが起こらないよう、投稿者様からの大切なご指摘を真摯に受け止め、関係部署と連携を図り、スタッフのトレーニングや教育を見直し、接客の基本であります「気づき」を大切に、接客の質を向上させる取り組みを行います。また、徹底的なチェック体制の構築と改善に努めてまいります。そして、お客様がお食事をお楽しみいただけるよう改善に努めてまいります。 この度はお忙しい中大切なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
投稿者 様 この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、夕食会場におきまして、多大なるご不便、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 まず、海鮮ビュッフェにおいてお料理の鮮度や品質がご期待に沿えなかったこと、またドリンク注文の際のシステム不具合により、ご迷惑をおかけしましたこと、誠に申し訳ございませんでした。ご請求に関しても、ご注文の修正が正確に行われてなく、最終的にチェックアウト時に適切にご請求できなかった点は、大変恥ずかしく重く受け止めております。 さらに、事前にご注文いただいたステーキとカニの提供が大幅に遅れ、なおかつお食事が冷めていた点につきまして、深く反省しております。本来であれば、ビュッフェ形式に関わらず、確実なタイミングで投稿者様へお料理をお届けするべきところ、今回の対応は誠に不適切でございました。そして、その際のスタッフおよび責任者の対応に至らぬ点があったことに関しまして、重ねてお詫び申し上げます。 スタッフの教育不足や、お料理の管理が行き届いていなかったことについては、私どもの危機管理能力が欠けていたことを深く反省しております。 また、お詫びとしてお渡ししたお土産の件についても、適切な説明が行われなかったこと、大変失礼いたしました このようなご不快な出来事があったことで、当館への信頼を失ってしまったとのお言葉、重く受け止めております。 大きな反省事項として今後このようなことが起こらないよう、投稿者様からの大切なご指摘を真摯に受け止め、関係部署と連携を図り、スタッフのトレーニングや教育を見直し、接客の基本であります「気づき」を大切に、接客の質を向上させる取り組みを行います。また、徹底的なチェック体制の構築と改善に努めてまいります。そして、お客様がお食事をお楽しみいただけるよう改善に努めてまいります。 この度はお忙しい中大切なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
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60周年との事で、大型旅館での継続は大変だったろうとお察しします。一番の魅力は、堂ヶ島の圧倒的な景観でしょう！ 温泉に向かう途中、卓球台とゲーム機がありますが、かつてはゴージャスなスナックやディスコだった事が偲ばれる写真があり、団体客全盛の頃が想像できて面白かった！今はSNS時代で、口コミ高評価が集客に繋がる事を、あらゆるサービスで反映されてました。生ビールおつまみ付きのフリードリンクなど、スタッフ対応も上々でした。要望としては、プール利用を9月末まで延長してほしかった。また、海の見えるせっかくの好立地なので、芝生広場で朝ヨガなどイベントを企画されたら？と思います。
投稿者 様 この度は堂ヶ島ニュー銀水へご宿泊頂き誠にありがとうございます。 堂ヶ島自慢の海と小島の景色をお気に入り頂き大変嬉しく思います。 また、ロビーラウンジでのドリンクサービスもお楽しみになられ、ごゆっくりお過ごしいただけた事と拝察いたします。 プールの期間延長のご意見、そして芝生広場を活用してのイベントなど、素敵なご提案を有難うございます。 皆様からのご意見やご感想を大切に明日へつなげていく事でおかげさまで法人化６０周年を迎えることが出来ました。 これからもお泊りいただく皆様にご満足いただける宿であり続けられるよう努力いたしてまいります。 投稿者 様のまたのご利用お待ちしております。
投稿者 様 この度は堂ヶ島ニュー銀水へご宿泊頂き誠にありがとうございます。 堂ヶ島自慢の海と小島の景色をお気に入り頂き大変嬉しく思います。 また、ロビーラウンジでのドリンクサービスもお楽しみになられ、ごゆっくりお過ごしいただけた事と拝察いたします。 プールの期間延長のご意見、そして芝生広場を活用してのイベントなど、素敵なご提案を有難うございます。 皆様からのご意見やご感想を大切に明日へつなげていく事でおかげさまで法人化６０周年を迎えることが出来ました。 これからもお泊りいただく皆様にご満足いただける宿であり続けられるよう努力いたしてまいります。 投稿者 様のまたのご利用お待ちしております。