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MYS
MYR

Daiwa Roynet Hotel Numazu

1-1-4 Otemachi, Numazu-shi, Shizuoka, 410-0801

Ratings and reviews

4.4
Excellent
109 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.1
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4
    Posted: 23/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
  2. ao0929
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 16/09/2022

    9月14日に宿泊しました。 おまかせ部屋タイプで予約しましたが、グレードの高い部屋にしていただき、ありがとうございました。 また利用させていただきます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。 今回ご宿泊頂いたお部屋に対してご満足して頂けたご様子で大変嬉しく思います これからもスタッフ一同より精進して参ります。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 またのご利用心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 18/09/2022
  3. クルクン777
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    3
    Posted: 14/09/2022

    清潔感あり良かった

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    いつもダイワロイネットホテルぬまづをご利用いただき、誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉ありがとうございます。 これからもスタッフ一同より精進して参ります。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 またのご利用心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 14/09/2022
  4. クルクン777
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    3
    Posted: 14/09/2022

    駅前で便利です 沼津方面で用事がある場合はよく利用します

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    いつもダイワロイネットホテルぬまづにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 沼津駅からも近く、提携の駐車場もございます為電車やお車でもご利用いただきやすいかと存じます。 また沼津方面へお越しの際は当ホテルをお選びいただけますと幸いです。 お忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。

    Posted: 14/09/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    3
    Posted: 13/09/2022

    チェックイン時より上質なサービスを予感させるそんな第一印象をうけました。 センスのいいお部屋も快適な時間を提供してれます。 ただ残念なのは清潔度が低すぎます。目に留まるほとんどの所に埃がたまっており、ダブルチェックがないのは歴然です。 また朝食内容の貧しさ、一口に言えばショボ過ぎます。メニュ-は連日ほぼ変わりません。朝食についてのコメントをいくつも見ましたが、その度に『今回頂戴しましたご意見を真摯に受けとめより良いホテルサービスの提供を目指して参ります。』との回答はするものの今日現在改善は全く見られていません。 『少し胡坐をかいていないでしょうか?』とのコメントもありましたが正にその感は否めないと思います。 おそらくホテルのGMが変わらない限り改善はないでしょう。 高いクオリティーを持ったホテルでも、それを良くするのもダメにするのも人ですね。好きなホテルの一つなのでもったいないと思いました。 同じ静岡にあるホテルオーレインに行って研修してください。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から、ダイワロイネットホテルぬまづにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 お客さまのご期待にお応えすることができず誠に申し訳ございません。ご宿泊頂くにあたり数あるホテルの中からご期待頂きお選び頂いたと存じます。そのご期待を損ないましたこと、また大変心苦しい思いをお客様に与えてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。 この度頂きましたご指摘は、清掃並びにレストラン責任者に申し伝えさせて頂きました。お客様にご満足頂くことが私どもの務めでありますので、今一度この原点に立ってお客さまをお出迎え致したく存じます。 そのためには、お客様のご指摘の通り、謙虚にエリア内、県内外にかかわらずお客様のご評価の高いホテルの研究をさせて頂きたく存じます。何よりクオリティーの高い施設、客室のホテルでもそのホテルの価値を高めるのも損なうのも働く人であるというご指摘、衷心より猛省致します。ご指摘の通り私の教育不足、指導不足でございます。そして好きなホテルとまで仰っていただいたにもかかわらず、もったいないとの落胆の思いに責任者としてお詫びの言葉もございません。コロナ前にご利用いただいたレストランとは運営会社が変更しておりますが、品質を下げることなくこれまで以上にご満足いただけるようレストラン運営会社とともに精進を重ねて参ります。 引き続きお客様にご期待頂けるホテルであり続けられるようにスタッフ一同お客様のお言葉を肝に銘じて参ります。 甚だ厚顔なお願いとは存じますが、ぜひまた沼津へお越しの際は挽回のご機会を頂きたく、ご来館いただけましたらば幸甚にございます。 ダイワロイネットホテルぬまづ 支配人 林

    Posted: 13/09/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 11/09/2022

    当日グレードアップして頂いたお部屋、たいへん快適に過ごすことができました。チェックイン時のフロントスタッフ様の対応がとても感じが良く、今回、こちらを選んで良かったと思いました。したがいまして、今回のプランにおける総合評価は満点をつけさせて頂きます。 しかし、難点を言いますと、「朝食」です。翌日の朝、フロントにてオプショナルで食券を購入し、朝食を頂くことにしました。チェックイン以降、とても気分良く過ごせていたので、「朝食」に対する期待値があがりまして……。また、沼津で頂く食事は美味しいものばかりという印象があって、これまでも"はずれ”はなかったのですが……。2020年にダイワロイネット様に宿泊した時の朝食はとても美味しかったのに、この頃変わってしまったのですね。感じ方は人それぞれだと思いますので、コメントはここまでにしておきます。 沼津には今後も美味しいものを食べに行くつもりでおりますので、宿泊場所を検討する際にはもちろんダイワロイネット様も候補の一つとさせて頂きます。この度はほんとうに良いお部屋をご提供頂き、ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は当ホテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。 今回ご宿泊頂いたお部屋に対してご満足して頂けたご様子で大変嬉しく思いますが、反してご朝食がご期待にそえるものをご提供出来なかった事が、私共としても心苦しく思います。 前回ご宿いただいた2020年と現在では朝食会場の運営会社が変わっており、悪い意味での違いを感じさせてしまったこと、朝食会場の責任者とも情報共有させて頂き、今後の課題とさせていただきます。甚だ恐縮ではございますが、また沼津へお越しの際には私共に挽回のチャンスを頂ければ幸いでございます。 この度はお忙しい中貴重なご意見のご投稿を本当にありがとうございます。 またのご利用を心よりお待ちしております。

    Posted: 11/09/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    1
    Posted: 09/09/2022

     1万円以上という宿泊費であったが、5000円クラスのビジホと何ら変わりのない食事内容及びアメイティであると感じた。 また、すいていて特に必要がないように思われたのに、席を指定されたことには違和感を感じた。接客もどこか冷淡さを感じてしまった。 もう一度宿泊したいという気はあまり生じない。 好立地ということに、少し胡坐をかいていないでしょうか?

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    この度はダイワロイネットホテルぬまづをご利用頂き誠にありがとうございました。ご滞在中、至らぬ箇所が多々ありご不便をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。スタッフ対応につきましても社内で情報共有をし改善に努める所存でございます。今回頂戴しましたご意見を真摯に受けとめより良いホテルサービスの提供を目指して参ります。この度はご投稿くださり誠にありがとうございました。

    Posted: 11/09/2022
  8. Anonymous
    5
    Posted: 09/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    3
    Posted: 07/09/2022

    ホテルでリフレッシュするため何度も宿泊させていただいております。 今回は浴室が大変汚い状況でお部屋を変えていただきました。 バスタブ栓周りのピンクカビ・浴室の壁に石鹸カスが残っているような点など 誰かが使った後のような感じで、とても残念でした。 今までこのような事は無かったです。 お部屋自体はいつも通り満足です。 今後もダイワロイネットさんでホテルステイを楽しみたいので改善を期待しています。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Reply from the property

    この度はダイワロイネットホテルぬまづをご利用頂き誠にありがとうございました。お部屋の掃除が行き届いておらず誠に申し訳ございませんでした。清掃スタッフへの注意喚起だけでなくフロントスタッフも一体となって清掃不備の問題について取り組んでいる最中でございます。より良い状態でお客様がお寛ぎ頂けるように確認作業を怠らないよう徹底して参ります。この度はご投稿くださり誠にありがとうございました。

    Posted: 11/09/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5
    Posted: 02/09/2022

    綺麗で広くて快適

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    この度はダイワロイネットホテルぬまづにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お褒めのお言葉ありがとうございます。 これからも快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同精進して参ります。 お忙しい中ご投稿ありがとうございました。 またのご利用心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 05/09/2022
  11. 1 - 10 of 109 reviews