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Hotel Livemax Numazu-Ekimae

2-1-10 Otemachi, Numazu-shi, Shizuoka, 410-0801

Ratings and reviews

3.2
160 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.1
Service & Staff2.9
Comfort & Cleanliness3.2
Bath2.9
Meal3.1
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Review score
All ratings
  1. Anonymous
    1

    朝食ありのプランで予約したのに、朝食はやってませんとのこと。朝食なしのプランより余計に支払っているにも関わらずです。フロントで責任者とやらに電話を繋いでもらい説明を求めると「コロナ流行時から朝食を提供していないのに、楽天トラベルが勝手に食事ありのプランを出しているからこちらは返金することは出来ないので楽天トラベルに言ってくれ」とのこと。 それ以上話しても埒が開かないので楽天トラベルに電話すると、ホテル側がプラン設定しているものだと返答があり、ちゃんと丁寧に対応してもらいました。しばらくしてホテル側から食事代の返金がありました。過去数年のクチコミを見ても同じ目にあってる人がいるようです。このような詐欺まがいのことを何年も続けていることに驚きです。 翌日もホテルの方からお詫びをしていただけましたが、運営側に問題があるようで対応してくれたホテルスタッフがかわいそうです。 ホテル自体は駅から近くて、駐車場も目の前に有料パーキングがあり、コンビニも近くて良いとこだったのに本当に残念です。

    Posted: 04/02/2024
    Reply from the property

    この度はホテルリブマックス沼津駅前をご利用くださいましてありがとうございました。 当日食事代の返金と翌朝お対応に関わりました長谷川と申します。 この度は、朝食の件でご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。当ホテル側の宿泊プランの登録ミスとは言えこのような事態を招いてしまい、胸が痛いです。深くお詫び申し上げます。 せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。 今後は宿泊プランの確認を徹底的に行い、さらに従業員の指導に励み、再発がないように努めていく所存です。 重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。 また沼津にお出かけの際には、是非当ホテルをご利用頂けますよう、お願いいたします。 従業員一同、お客様の又のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテルリブマックス沼津駅前をご利用くださいましてありがとうございました。 当日食事代の返金と翌朝お対応に関わりました長谷川と申します。 この度は、朝食の件でご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。当ホテル側の宿泊プランの登録ミスとは言えこのような事態を招いてしまい、胸が痛いです。深くお詫び申し上げます。 せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。 今後は宿泊プランの確認を徹底的に行い、さらに従業員の指導に励み、再発がないように努めていく所存です。 重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。 また沼津にお出かけの際には、是非当ホテルをご利用頂けますよう、お願いいたします。 従業員一同、お客様の又のご来館を、当ホテル従業員一同、心よりお待ちしております。

    Posted: 04/02/2024
  2. Anonymous
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 16/01/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  3. solty9766
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    1

    部屋が全体的に汚い。トイレの便器に尿汚れがあり、全く掃除した気配がない。冷蔵庫も汚い。ケトルも白い膜が張っていて使いたくないくらい汚れていました。 二度と利用しないと思います。

    Posted: 04/01/2024
    Reply from the property

    この度はホテルリブマックス沼津駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございました。 この度は、当ホテル清掃の件でご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。 せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。 お客様からご指摘をいただきましたように、今後はさらに従業員の指導に励み、再発がないように努めていく所存です。 重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。 また沼津にお出かけの際には、是非当ホテルをご利用頂けますよう、お願いいたします。 従業員一同、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。 長谷川道一

    Location5
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Reply from the property

    この度はホテルリブマックス沼津駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございました。 この度は、当ホテル清掃の件でご不快な思いを抱かせてしまうこととなり、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。 せっかく足を運んでいただいたにもかかわらず、ご満足いただけるサービスをご提供できず、誠に申し訳ございませんでした。 お客様からご指摘をいただきましたように、今後はさらに従業員の指導に励み、再発がないように努めていく所存です。 重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。 また沼津にお出かけの際には、是非当ホテルをご利用頂けますよう、お願いいたします。 従業員一同、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。 長谷川道一

    Posted: 06/01/2024
  4. Anonymous
    1

    海外の方が多く、エレベーターに乗ったら香水の匂いが酷くてフロントも香水の匂いがキツく、夜中でも外国の方が朝方迄ローカでバカ騒ぎ。2度と泊まることはありません。

    Posted: 07/12/2023
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
  5. Anonymous
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 25/11/2023
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  6. 1 - 5 of 160 reviews