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Hotel Grand Hills Shizuoka (BBH Hotel Group)

18-1 Minamicho, Suruga-ku, Shizuoka-shi, Shizuoka, 422-8575

Ratings and reviews

4.3
Excellent
102 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities4
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.6
Meal4.1
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Review score
All ratings
  1. Anonymous
    3

    かつてはちょっと良いホテルの位置づけでしたが、調度はすり減って補修ができていません。せっかく広々としたタイル張りのバスルームですが、バスタブ下のタイル目地は黒カビで真っ黒で手入れがなされていませんでした。過去の栄光だけでは選ばれないと思います。ここよりさらに古いアソシアは更新ができているように思うのですが。

    Posted: 21/02/2024
    Reply from the property

    いつもホテルグランヒルズ静岡をご利用いただき、 誠にありがとうございます。 またお忙しいなかに、ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。 至らない点が多々ございますが、これからもお客様に、ご満足いただけるホテルを目指して、施設・サービスの充実に努めて参りますので、是非またご利用くださいませ。スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Reply from the property

    いつもホテルグランヒルズ静岡をご利用いただき、 誠にありがとうございます。 またお忙しいなかに、ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。 至らない点が多々ございますが、これからもお客様に、ご満足いただけるホテルを目指して、施設・サービスの充実に努めて参りますので、是非またご利用くださいませ。スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

    Posted: 22/02/2024
  2. Anonymous
    5

    立地がよく,部屋もきれいで快適でした。

    Posted: 19/02/2024
    Reply from the property

    この度はホテルグランヒルズ静岡をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 これからもお客様に快適な空間を提供できますようサービス・設備の充実に努めてまいります。静岡にお越しの際は是非また当館をご利用くださいませ。またのご利用を心よりお待ちいたしております。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Reply from the property

    この度はホテルグランヒルズ静岡をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 これからもお客様に快適な空間を提供できますようサービス・設備の充実に努めてまいります。静岡にお越しの際は是非また当館をご利用くださいませ。またのご利用を心よりお待ちいたしております。

    Posted: 20/02/2024
  3. Anonymous
    5

    初めて利用しました。22階フロアで小学生の添い寝無料でしたが広めのお部屋を用意していただきました。早朝にチェックアウトするので食事はなしでしたが夜景もとても綺麗で子連れで泊まるのが申し訳ないくらい快適に過ごさせていただきました。 ただ1つ、お風呂がちゃんとお掃除されていなくて。。沸かそうと思ったら髪の毛は残っていたり、浴槽にざらつきがあったのでお掃除がちゃんとされていないような感じでした。それ以外は無料の子供の分のタオルやアメニティなど用意していただきありがとうございます。また予約とれたら、夜景の綺麗なお部屋にゆっくり泊まってみたいです。素敵な時間をありがとうございました。

    Posted: 11/02/2024
    Reply from the property

    この度はホテルグランヒルズ静岡をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しいなかに、ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。今回のご滞在に関しまして清掃不備があった件で不快な思いをさせてしまう結果となり、深くお詫び申し上げます。お客様からのご意見をフロントスタッフ、清掃係でしっかりと受け止め、今まで以上にお客様一人一人を大切に、おもてなしの心を持って、スタッフ一同日々研鑽に努めてまいります。誠に勝手なお願いではございますが、機会がございましたら、またのご利用を賜れれば幸いに存じます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath2
    Reply from the property

    この度はホテルグランヒルズ静岡をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しいなかに、ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。今回のご滞在に関しまして清掃不備があった件で不快な思いをさせてしまう結果となり、深くお詫び申し上げます。お客様からのご意見をフロントスタッフ、清掃係でしっかりと受け止め、今まで以上にお客様一人一人を大切に、おもてなしの心を持って、スタッフ一同日々研鑽に努めてまいります。誠に勝手なお願いではございますが、機会がございましたら、またのご利用を賜れれば幸いに存じます。

    Posted: 12/02/2024
  4. Anonymous
    4

    部屋が広くて快適でした。 ミラーが必要なところにあり、スマホの充電もしやすく、ゆったりできる。雨に濡れずに駅前から行けるので、快適。朝食は美味しかったのですが、人手が足らず、受付に人がいないのが、残念 受付での声かけ等がもう少しあると、欲しい備品の場所等もわかり快適になるかと思います。

    Posted: 05/02/2024
    Reply from the property

    この度はホテルグランヒルズ静岡にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただけました事、重ねて御礼申し上げます。 朝食に関しましては、地元静岡の味を取り揃えており、そのメニューについてお褒めのお言葉をいただけた事、大変嬉しく拝読させていただきました。 今後とも当ホテルをご愛顧賜れますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルグランヒルズ静岡にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただけました事、重ねて御礼申し上げます。 朝食に関しましては、地元静岡の味を取り揃えており、そのメニューについてお褒めのお言葉をいただけた事、大変嬉しく拝読させていただきました。 今後とも当ホテルをご愛顧賜れますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 07/02/2024
  5. Anonymous
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 04/02/2024
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  6. 1 - 5 of 102 reviews