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Hotel Grand Hills Shizuoka (BBH Hotel Group)

18-1 Minamicho, Suruga-ku, Shizuoka-shi, Shizuoka, 422-8575

Ratings and reviews

4.3
Excellent
126 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.6
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 03/10/2022

    食事なしでの宿泊でしたので食事は普通にチェックさせてもらいました。 今回はラウンジも利用しましたがとても良かったです。 雨の夜景もなかなか良かったです。 駅にも近くとても便利です。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    いつもホテルグランヒルズ静岡をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しいなかに嬉しいご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。 随所にお褒めのお言葉を頂き、嬉しく拝読させていただきました。 これからも快適なひと時をお過ごしいただけるように、 サービス・設備の充実に努めてまいりますので、また是非ご利用くださいませ。スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

    Posted: 04/10/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 03/10/2022

    駅に近く、駐車場も近くに多くあるため利用しています。 今回の部屋は浴室の蛇口の水漏れが有り、ポタポタと随時音がしていました。 それ以外は快適でした。 次回も出張の時は利用したいと思っています。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal3
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 02/10/2022

    駅に近く、駐車場が充実していてとても便利です。 それが決め手で宿泊しました。 スタッフの対応も満足です。 ただ、4泊しましたが、最初の2泊はナイトウェアがありましたが 3〜4泊目は置いてありませんでした。 初日にアメニティーコーナーにあるのを確認していたので 入浴前でもあったので、そこへ取りに行きました。 もし、入浴後に気が付いていたら面倒だったと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテルグランヒルズ静岡をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しいなかにご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。 しかしながら、ナイトウェアの補充漏れの件ではご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんでした。 清掃責任者を今一度指導し、再発防止に努めて参ります。 至らない点が多々ございますが、いただきました温かいお言葉を励みに、少しでもご満足いただけるサービスが提供できるよう魅力ある商品・設備の充実に努めて参ります。 スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

    Posted: 04/10/2022
  4. Anonymous
    4
    Posted: 02/10/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5
    Posted: 30/09/2022

    駅から近くて便利です。タオルが足りなくなったら各階のアメニティコーナーでもらえるのが良かったです。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルグランヒルズ静岡をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しいなかに、ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。エレベーター横にあるアメニティーバーも大変好評頂いております。これからもお客様に、ご満足いただけるホテルを目指して、商品・サービスの充実に努めて参りますので、是非またご利用くださいませ。スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

    Posted: 30/09/2022
  6. Harry Potter XP
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    5
    Posted: 29/09/2022

    静岡に行くときは毎回利用してます。 毎回満足してます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    いつもホテルグランヒルズ静岡をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しいなかに嬉しいご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。 ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。 これからも安心して快適なひと時をお過ごしいただけるように、 サービス・設備の充実に努めてまいりますので、また是非ご利用くださいませ。スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

    Posted: 30/09/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    2
    Posted: 26/09/2022

    9月23日お世話になりました。 冷蔵庫は臭いし、お風呂場とトイレの間の排水溝の水はけが悪くたまってしまう事がありました。何度か、色々泊まる機会が多く利用しますが!前の職員の方の対応が良かったです。今は、事務的で寂しく思えます。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal2
    Reply from the property

    いつもホテルグランヒルズ静岡にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお寄せいただけました事、重ねて御礼申し上げます。 しかしながら、フロント係員の対応に始まり、冷蔵庫の臭いや排水溝の水はけなど、度重なる不備により、せっかくのお寛ぎのひと時に傷をつける結果となってしまいました事、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。 今後このような事が無きよう、頂戴いたしましたご感想を真摯に受け止め、今一度お客様へのおもてなしの心得の再教育を図るとともに、客室に関しましては清掃時のチェックの強化に努めて参る所存でございます。 また機会がございましたらぜひご利用下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 29/09/2022
  8. みかELLE
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5
    Posted: 24/09/2022

    チェックイン時間に制限なく、夜遅くの対応してもらいました。また最上階のバーはとても雰囲気・ロケーションバツグンです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    いつもホテルグランヒルズ静岡をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しいなかに、ご感想をお寄せいただきまして、重ねてお礼申し上げます。 この度のご滞在で快適にお過ごしいただけたご様子で大変嬉しく拝読しました。また最上階のバーから眺める景色は大変ご好評頂いております。 至らない点も多々ございますが、いつお越しいただいても笑顔で、おもてなしの心をもってお出迎えが出来るように日々精進してまいります。 大変ご多忙と存じますので、くれぐれもご自愛くださいませ。 スタッフ一同またのお越しをお待ちしております。

    Posted: 24/09/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 23/09/2022

    ビジネス出張で利用しました。予算が決まっている中でお安くシティホテルに泊まれて有難い。朝食付きでもっとお安く泊まれるプランがあるば常宿にしたいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテルグランヒルズ静岡にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中にご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。お褒めのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。 ビジネスでのご利用とのことでございますが、ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。日々のお疲れを少しでも癒して頂けましたなら幸いでございます。料金に関しては今後の検討材料とさせていただきます。貴重なご意見ありがとうございます。 これからも、ご満足いただけるご滞在を提供できますようサービス・設備の充実に努めてまいりますので、静岡にお越しの際はまた是非ご利用くださいませ。

    Posted: 23/09/2022
  10. Anonymous
    5
    Posted: 19/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
  11. 1 - 10 of 126 reviews