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MYS
MYR

Hotel Epinard Nasu

1 Takakuhei, Nasu-machi, Nasu-gun, Tochigi, 325-0302

Ratings and reviews

4.4
Excellent
691 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.2
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 30/09/2022

    良かった点 ・お風呂の種類が多い ・バイキングの種類が多い ・アメニティが良かった ・夜の演奏が良かった ・部屋からの眺めがとても良かった 悪かった点 ・チェックイン時、フロントが長蛇の列 ・部屋の壁紙がボロボロ ・冷蔵庫に冷凍機能が付いていない ・部屋の灯りの調光が出来ない ・朝食会場が長蛇の列 部屋の清潔感はありましたが、壁紙等についてはもう少しメンテナンスしても良いのでは?と感じました。冷凍機能が付いていない冷蔵庫はかなりのマイナス評価です。買ったお土産も冷せません。調光ができるライトが一つはあった方が良いと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 チェックイン、お食事会場におきましては、お待たせしてしまう状況がございまして誠に申し訳ございませんでした。また、客室内の設備におきましても、ご満足いただけることができず、心苦しい限りでございます。冷凍品に関しましては、1階のインフォメーションカウンターにてお預かりすることも可能ですので、お気軽にお申し付けくださいませ。今後、スムーズな手続きによる迅速なお部屋へのご案内ができますよう、オペレーションを見直して参ります。また、客室における備品レイアウトを含め、不便を感じること無く施設を利用できますよう、更なる改善とクオリティの向上を図って参りますので、また那須にお越しの際には、当ホテルをご指名いただければ幸いです。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ホテルエピナール那須 総支配人 須田

    Posted: 02/10/2022
  2. ぷっちょ。9867
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 30/09/2022

    3歳と7か月の子ども2人と訪れました。ウェルカムベビーのお宿なだけあり、過ごしやすかったです。 離乳食もキューピーの瓶が4種類くらい、和光堂のパウチが数種類あり他にもキッズのバイキングコーナーにお粥とスープ、蒸し野菜もあり助かりました。 また、トイトレ中なのですが各トイレに補助便座があったのが有り難かったです。 また再訪します。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 ご評価くださいましたバイキングのキッズコーナーは、「食育」に力を入れ、健康とのバランスを考えて料理を提供いたしております。小さな身長に合わせて料理を並べておりますので、お子様が選ぶ楽しみ、取る楽しみも味わえ、ご両親ともども和やかな団らんのひとときをお過ごしいただけたことと存じます。今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、施設を充実させて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ホテルエピナール那須 総支配人 須田

    Posted: 02/10/2022
  3. ゆみひこ1593
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 30/09/2022

    初めての宿泊でした 孫を含めて10人の家族旅行 小さい子供がいても安心して宿泊できました キッズバイキングやプール 県民割と地域クーポンも手伝って大変楽しく過ごす事ができました 子供だけでなく大人も楽しめる宿でした また利用しようと思います

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルでは、小さなお子様とご一緒でも安心してご滞在を楽しめますよう、様々なお子様向けサービスを用意し、パパ・ママの負担軽減のお手伝いをいたしております。お子様は勿論、皆様それぞれが思いおもいに羽を伸ばしてリフレッシュされ、笑顔あふれる時間をお過ごしいただければ幸いでございます。今後とも「フレンドリー&アットホーム」なホテル作りに努めて参りますので、また皆様お揃いでお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ホテルエピナール那須 総支配人 須田

    Posted: 02/10/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Friends
    5
    Posted: 29/09/2022

    隣県割を利用して泊まりました。 初めて泊まりましたが夕食、朝食のバイキングが美味しくて大満足でした! 子供向け・離乳食のバイキングがあったり、館内がハロウィン仕様になっていたりと色々工夫されていて、ホスピタリティを感じました! また機会があれば泊まりに行きたいと思います♪

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。「また行きたい」とのお言葉、大変ありがたく投稿を拝見いたしました。 ご評価くださいましたバイキングは、地産地消とスローフードをコンセプトに、那須ならではの旨みあふれる料理の提供を心掛けております。旬の食材を使用し、新たなメニュー開発にも力を入れておりますので、時季を変え、こちらもお楽しみいただければ幸いでございます。当地那須は、温泉は勿論のこと、世代を問わず楽しめるバリエーション豊かな観光スポットに恵まれ、ご家族の思い出作りにも最適なエリアです。自然に親しめるアクティビティや室内温水プール、季節のイベントなど、ホテル滞在中の楽しみも豊富にございますので、ぜひ次回もまだまだ魅力の尽きない那須へ、ご家族皆様でお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ちいたしております。 ホテルエピナール那須 総支配人 須田

    Posted: 02/10/2022
  5. キャリー12274782
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 29/09/2022

    バイキングの口コミが良かったので期待していましたが、ファミレスの方がマシ!

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、早速ご投稿くださり、重ねて御礼申し上げます。 お食事につきましては、ご満足いただくことが出来ず、心苦しい限りでございます。当ホテルの料理は、全てのレストランにおいて旬の地産食材と新鮮野菜にこだわってご提供しております。和洋中バイキングの「エルバージュ」のほか、フレンチレストラン「メリメランジュ」、和匠ダイニング「菜す乃」など取り揃えておりますので、次回は他のレストランもご検討くださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ホテルエピナール那須 総支配人 須田

    Posted: 02/10/2022
  6. ジョォジョォ
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 29/09/2022

    夕食のビーフカレー 朝食の薬膳雑炊 美味でした サウナもしっかり、蒸されて 水風呂も18度ぐらいかな? 朝サウナもできるので、サイコーです 朝食は時間によって、並ぶので、余裕を持って行った方が良いです でも、並ぶ価値あるご飯です また、行きたい

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、お褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 ご評価いただきましたバイキングでございますが、那須の旬素材、産直食材を基に和洋中それぞれのシェフが腕を振るい、その味わい深さと豊かなメニューで好評をいただいております。また、日本料理やフレンチなど多様なレストランで四季折々のお料理を提供いたしておりますので、次回はそちらもご検討されてみてはいかがでしょうか。今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただけるホテルでありますよう、サービスをはじめプラン、施設を充実させて参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ホテルエピナール那須 総支配人 須田

    Posted: 02/10/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 28/09/2022

    キッズ用品を事前にお願いしてお借りできたり、那須高原駅からの送迎もしていただき、 乳幼児連れの旅にはとても助かり、本当にありがとうございました!子どももキッズブュッフェやプールで楽しんだ様子でした。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。お子様とのご旅行が良い思い出となりましたようで、大変嬉しく存じます。 当ホテルでは乳幼児のお子様連れのお客様にも、安心してお寛ぎいただけますよう、客室やレストランでご利用できる赤ちゃんグッズはもとより、お子様自らが楽しめるキッズバイキングや体験プログラム等、きめこまかなサービスを提供いたしております。館内には、室内温水プールを完備しているほか、敷地内にはランニングバイクやツリートレッキングのアクティビティもございますので、お子様の成長に合わせてご利用くださいませ。ひとまわり大きくなられたお子様にお会いできますことを楽しみにいたしております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ホテルエピナール那須 総支配人 須田

    Posted: 02/10/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 28/09/2022

    2歳の子供連れて3人で朝夕食付き1泊2日で宿泊させていただきました。 チェックイン時、長蛇の列でげんなりしました。スタッフからの説明が丁寧なのは良いのですが、このご時世ですからもう少し簡潔にやって欲しいと思いました。また、部屋の敷布団の用意は不要と受付時にお伝えした筈ですが、部屋までスタッフが用意しにきたので話が通っていなくて残念でした。 部屋は綺麗で満足ですが、最上階だからかシャワーの水圧が弱くて身体や髪を洗いづらかったです。 食事はバイキングでしたが、キッズバイキングがあるため子連れには利用しやすい印象です。味はそこそこ美味しいです。ただ、キッズバイキングで陳列している食事にハエがたかっており、不衛生だと思いました。 エレベーターは狭い上にどんどん人が途中で乗ってきて人口密度が高く、このご時世ですから1つのエレベーターに1組のような策を講じるべきだと思います。 上記のことから、再度利用したいかと言われたら料金が高額のこともあり、利用しません。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルエピナール那須にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せくださり、重ねて御礼申し上げます。 チェックインにおきまして、時間を要してしまったこと、また他部署との連携が取れておらず、ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。設備面におきましても、ご満足いただけける空間を提供できず心苦しい限りでございます。今後、部署間の連携強化を図り、再発防止に努めて参る所存でございます。また、客室を含め、あらゆる面でのクオリティ向上とホスピタリティ溢れるサービスを心掛け、お客様の期待を上回る感動と満足感を提供できますよう、スタッフ一丸となって業務に邁進して参りますので、お気付きの点やご要望などございましたら、ご遠慮なくお知らせくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ホテルエピナール那須 総支配人 須田

    Posted: 02/10/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 28/09/2022

    部屋自体は広くてよかったのですが、入室した瞬間からタバコの染み付いた匂いがしました。また畳の擦り切れやカーテンがベタベタなど一部古さを感じる部屋でした。 その他公共スペースや装備品、サービス、食事はとてもよかっただけに部屋選びに失敗したのかなと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness2
    Bath5