Hotel Epinard Nasu

那須旅行の拠点として宿泊をさせていただきました。 お出迎えからチェックインまで、スムーズに案内をしていただき、更にお部屋をグレードアップしていただきました。 お部屋からの景色がとてもよく、広々とゆっくり過ごすことができてありがたかったです。 楽しみにしていたバイキングも、品数が多くてどれを食べようか迷いながらお腹いっぱい食べることができました。他の方の口コミにあったような、混雑はさほど感じなかったです。 大浴場は時間によってだと思うのですが、夕方は小さな子供たちが多く、ゆっくり温泉を楽しみたい方は夕食後遅めの時間がよいかなと思いました。 また、車椅子のお年寄りの方が脱衣所にいらっしゃって、ロッカーを使う時に少しお手伝いをさせてもらったのですが、女湯の大浴場に入る手前は階段があるため、あの車椅子の方は結局お風呂に入ることを諦めたのかと思います…私がお風呂を出た時に、フロントでずっとポツンとしていた姿を見て少し寂しい気持ちになってしまいました。（恐らく一緒に来た男湯のご家族を待たれていたのでしょうか） 親子3世代でいらしてる方も多く見かけたので、お身体の不自由な方へ事前のご案内やお声がけ、サポートがあれば更に安心して宿泊ができるかと思います。

部屋にあった館内着のズボンのポケットに、使用済みのマスクが入っていた。 気付かないまま、館内着を数時間使用してしまった。 洗濯はしていないのでしょうか。 他人のマスクが入っているなんてありえない。 部屋のウォシュレットのノズルがとても汚かった。 部屋を広い部屋に変更してくれたのは良かったが、期待して行った分、残念だった。

家族と祖父母にプレゼント旅行として初めて利用させていただきました。 一度行った事のあるサンバレーと迷いましたが、口コミのバイキングの評価と室内プールと窓からの景色を理由にエピナールを選びました。 当日、グレードアップ（部屋が広くなり、浴槽ありに変更）させていただき、祖父母と子どもが大喜びでした。 人気なホテルだけあって、チェックイン、エレベーター、バイキング、風呂が混んでいたそうです。 バイキングはみな大満足でした。 プールは利用しませんでしたが、外でレンタルの初ストライダーや体験コーナーを利用しました。娘 はなぜかホテル内の塗り絵コーナーが一番のお気に入りだったそうです。 子連れが多く、子連れ向けの設備もしっかりとしていて、安心して楽しめたそうです。ありがとうございました。

食事がとにかく美味しいし種類が多くて最高でした！

夕飯はすごく美味しかったです。でも良いとこそれだけでした。 部屋１２月に暖房が効いてなく寒すぎて眠れなく風邪ひきました。廊下のが暖かく廊下で寝たほうがマシなくらい。角部屋で窓が多いからって言い訳や暖房の直ぐ側で温度測っても意味ありません。寝てみてください。温度外並みで朝ごはん食べた後でも入った瞬間冷。こんなホテル初めてです。 電話対応も酷い人がいました。２回電話をかけて、１回目パソコンを打つ音が聞こえて、聞かれたことにハイ、そうです。しか言わない。不安しかなく２回目泊まる２日前にかけたら、ちゃんと対応してもらえました。 ベビー認定と言う割に、ベビー用品は沢山ありましたが、浴室からお風呂へ８段くらい階段があり怖い、お風呂も小さい子が入るには深い、温めなのは良かったです。 口コミも良く、良いホテル2023年の2位か3位に入ってたから、すごく楽しみにしていたしすごく期待していたし、子供が広い部屋にすごく喜んでいたのに本当に残念でなりません。 決して安くない金額を出してます。これから行く人の為に気持ちを裏切ることのないように改善して下さい。