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MYS
MYR

Hotel Mori no Kaze Nasu

1179-2 Takakuhei, Nasu-machi, Nasu-gun, Tochigi, 325-0302

Ratings and reviews

4.5
Excellent
38 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.5
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.3
Bath4.8
Meal4.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 18/09/2022

    ペット同室可の宿ということで、犬と宿泊しました。 まず、わんこ用のアメニティが少なく残念。 足拭き用タオルすらありませんでした。 おまけに室内のシャワーは犬利用不可。 雨の日で非常に困りました。 館内はキャリー移動が必要で、屋外ドッグランまでキャリー移動は面倒でした。 ドッグランの場所も近くなく、宿は丘の上に建っていて、ドッグランは丘の下にあり、階段の上がり下がりが必要、途中照明もなし。 飼い主のことを考えいない感じがします。 1番ネックなのが、部屋の間仕切りの戸に障子を使用している点。 案の定わんこが衝突して障子を破ってしまい、損害賠償を求められました。 こちら側に責任があるものの、どうやら何度か同じケースがあるようで、ペット用の部屋の間仕切りに障子を使用する考え方がおかしいし、改善されないのがあまりにお粗末だと感じました。 ペットと楽しむ宿ではなく、やむなく泊めることを許可する宿、という感じです。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテル森の風那須にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中、お客様へご不便をお掛けしてしまいましたこと、この場を借りましてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 ご指摘頂きました事項を考慮致しまして、改善に努めて参ります。 改めまして、この度のご利用誠にありがとうございました。

    Posted: 19/09/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 13/09/2022

    非常に残念な滞在でした。 よかったのはお風呂だけです。 お風呂は見晴らしがよく、最高でした。 接遇や食事はこのレベルの宿とはとても思えませんでした。 妊娠中のため、生物をさけてほしいと予約時にお伝えしてましたが、チェックイン時に確認はなし。 夕食時にこちらから、確認すると、知ってますが何か?という感じでした。 それなのにサーブの度に、火が通ってるものはどちらですか。 と何度も聞かれました。主人と一緒なので私に決まってるのに。情報共有ができていないのでしょうか。 料理に対しての説明もありませんでした。またファミレスの様にお皿を重ねてさげられていたのも大変不快です。 また、ピザは食べ放題ということでしたが、一度もおかわりいかがですかとは聞かれませんでした。その割にこちらから伝えるまでピザのお皿はさげてもらえませんでした。 朝食時には最初にコーヒーか紅茶か聞かれたものの、食事が終わっても全然出てこないため呼び出して持ってきてもらいました。ほんとは食事と一緒に持ってきてもらいたかったなと思って、聞くと言ってもらえないとわからないんで、くらいな感じで不快そうに対応されました。 食事は夕食、朝食ともに大変ひどいと感じました。 夕食は冷めきったものがでてきたり、前菜の生ハムはカピカピに乾いていました。素材、調理法ともにひどいです。 また食後のコーヒー紅茶もインスタント感のあるもので美味しくなかったです。このクオリティでコースを出すなら値段をさげて、ブュッフェにでもした方がいいと思います。 全体的に価格に全く見合っていないと感じました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal1
    Reply from the property

    この度はホテル森の風那須へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 ご滞在中、お客様を不快なお気持ちにさせてしまったこと、この場を借りましてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。 当館スタッフにおかれましては、二度と繰り返す事の無いように徹底し、改善に努めて参ります。 改めまして、この度は誠に申し訳ございませんでした。

    Posted: 13/09/2022
  3. グリーン8906
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 13/09/2022

    最上階の温泉は、お湯が常に溢れる設計でなんと贅沢なのでしょう。お料理も美味しく、スタッフの方も皆親切でした。とてもゆっくり過ごせました。ありがとうございます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテル森の風那須へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。旬の食材を使用いたしましたお食事のお味はいかがでしたでしょうか。ご満足のいくご宿泊が頂けましたら、幸いでございます。 大浴場では、雪が降りますと銀白の那須連山を眺めながらご入浴頂けます。四季折々の楽しみがございます当館へ、また機会がございましたら是非お越しくださいませ。 改めまして、この度のご利用誠にありがとうございました。

    Posted: 13/09/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    4
    Posted: 11/09/2022

    夕食、朝食ともに美味しかったです。 夕食 パスタとピザでお腹一杯でした。 露天風呂が何種類かあって広くて眺めがいいです。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル森の風那須へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。 頂戴致しましたクチコミよりお食事・ご入浴共にご満足頂けましたご様子が伺え、嬉しい限りでございます。 四季に応じてお食事のメニューも様変わりしますので、また那須へお越しの際は是非お立ち寄り下さいませ。 改めまして、この度のご利用誠にありがとうございました。

    Posted: 11/09/2022
  5. Anonymous
    5
    Posted: 31/07/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    4
    Posted: 29/07/2022

    屋上の露天風呂の眺めが最高でした。風呂場も清潔で広々としていて快適でしたので、風呂のレベルはかなり高い印象でした。 食事については、イタリアンを選択していましたが、食事場所が何故か和食処。できればイタリアンレストランでお願いしたかったです。 料理は全て美味しかったですが、非常に印象に残る料理はありませんでした。口コミを見ると和食の方が評判が良さそうなので、次回があれば和食を試してみたいと思います。 部屋や建物は清潔で、かつシンプルで綺麗な作りでした。 総合的に見ると、他の方にもオススメできる素晴らしいホテルです。また那須に行く機会があれば、利用させていただきたいです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテル森の風那須へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。お食事におかれまして、残念な気持ちにさせてしまったこと誠に申し訳ございませんでした。お食事会場はもちろんのこと、料理内容についても全スタッフにて改善を行い、より良いご宿泊を頂けます様に努めて参ります。 また機会がございましたら是非お立ち寄り下さいませ。 改めまして、この度のご利用誠にありがとうございました。

    Posted: 29/07/2022
  7. Anonymous
    5
    Posted: 28/07/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 26/07/2022

    7/24に宿泊しました。 母の誕生日プレゼントでもあり、25年ぶりの母娘3人旅。 1人が直前まで行けるか確定せず、人数変更含めいろいろな要望にも丁寧に対応して頂きとても感謝です。 本当に思い出に残る旅行となりました。 食事もホントに美味しくて、お風呂も気持ち良かったです。 特典のウエルカムデザートはびっくり(フルーツ程度と思ってた)豪華で美味しく、手書きのメッセージも嬉しいです。 普段利用するランクよりかなり贅沢なホテルなのですが、また是非行きたいと思います。 一点だけ お風呂ですが、出た後に体の一部が黒く汚れていたことが。 おそらく露天かな? お湯の成分が壁面に溜まったとかのせいかな?と思いますが(床もそんな感じでしたので) もしそうであれば、そーゆーことがあります。と、注意喚起として掲示があると良かったかな。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル森の風那須へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。並びまして、お母様のお祝いの場に当館をお選び頂けましたこと、とても光栄に感じております。お食事やご入浴をはじめと致します当館のご利用を通じ、素敵な思い出になりましたら幸いでございます。 また、大浴場でのご入浴の件につきましては、申し訳ございませんでした。原因を確認し、再発防止に努めて参ります。 改めまして、この度のご利用誠にありがとうございました。

    Posted: 26/07/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    5
    Posted: 22/07/2022

    2泊3日で利用しました。 手厚い設備とワンコグッズが用意されているので、安心して過ごせました。 1日目イタリアン、2日目和食としましたが、どちらも大満足でした。 お米、野菜、牛乳、が特に美味しかったです。 ただ、和食のみ追加料金だった割にはそこまで差を感じませんでした。 温泉もサウナも充実してたので、外でランチだけして、できるだけ長い時間をホテル内で過ごしましたが、とても快適でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル森の風那須へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。ご滞在中お食事・ご入浴共にご満足頂けましたご様子が頂きましたクチコミより伺え、嬉しい限りでございます。 当館はドッグランも併設しており、お客様のみならず、ワンちゃんも存分にお楽しみ頂けますホテルとなっておりますので、またご宿泊頂けましたら、是非ご利用下さいませ。 改めまして、この度のご利用誠にありがとうございました。

    Posted: 22/07/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 27/06/2022

    数回利用させていただいていますが、いつものんびりと過ごすことができました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル森の風那須へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、いつもご愛顧誠にありがとうございます。今回のご宿泊はいかがでしたでしょうか。日頃の癒しになること出来ましたら幸いでございます。また是非お越し下さいませ。 改めまして、この度のご利用誠にありがとうございました。

    Posted: 28/06/2022
  11. 1 - 10 of 38 reviews