家族旅行で利用させていただきました。こどもたちが喜ぶところ…と思い予約しましたが、いろいろなところにいる恐竜やキッズコーナー、漫画コーナーなどに大喜びで終始楽しんでいました。 ただ天候も悪かったからか館内が寒かったのと、女湯の洗い場や脱衣所が寒くて移動で冷えてしまい…少ししんどかったです。 真冬でちょうど雪が多いときだったので、観光よりは温泉やホテルステイが主になったので、トータル的にはすごく満足です。 どうもありがとうございました。
良かった点は、接客が親切で良かったと思います。事前にプールが冬期はやっていないことや雪の日は迂回路があることをわざわざ電話で知らせて頂いたのは初めてだったので、そういった気配りには感動しました。露天風呂も雪が積もっていて風もあったので舞う雪が幻想的で良かったです。 悪かった点は、バイキングの料理の品数が少なく感じました。バイキングなのにドリンクバーは有料なのもよく意味がわかりません。物価の高騰で仕方ないかもしれませんが、少し残念でした。あとは部屋のガラスが割れていたのが補修されていたり、襖が補修されていたり、許容範囲内ですが建物の古さは伝わってきます。 全体的には満足かな?と思っていましたがこの日はトラブルがあり、21時半頃に火事のアナウンスがありました。避難しようとしたら誤報であるとアナウンスが流れ、そのまたすぐに火災のアナウンスが30分以上、数分おきに流れてきたので、こどもがアナウンス音が恐怖で泣き叫び、カオス状態でした。他の宿泊客のみなさんも困っていました。翌日気を取り直して朝風呂に行こうとしたら、ボイラーの故障で風呂に入れず。チェックアウト時にお詫びとしてこどもに恐竜の人形を頂きましたが、こどもが感じたストレスと、朝風呂に入れなかったお詫びが100円ショップで買ってきたような人形で済まされたのかと思うと残念な気持ちになりました。トラブルがなかったら、恐竜が好きなこどもにはいいホテルなのかなと思いました。
ほぼ毎年、2から3泊させてもらってますが、年々食事のグレードがちょっとずつ下がっている。部屋のガラスが割れていて危険。古い施設だが、毎年改善されている気配はない。壊れたまま。子供との毎年の楽しい思い出が色々モノが分かる年齢になってくるからこれから、行きたくないと言われるのが心配。雪の時期に露天風呂、室内プールの魅力はとても大きいので頑張ってもらいたい。また、1年頑張って働いて旅行に行けるように頑張ります。よろしくお願いします。
1/3.4に宿泊しました。 ホテルの外にも中にもたくさん動く恐竜がいて小さい子供は大喜びでした。キッズルームもあり室内プール、温泉もとても良かったです。 夕食はハーフバイキングでしたが品数も多く美味しかったです。 ただドリンクバーが有料なのは疑問でしたが総じて良かったので那須旅行の際はリピートしたい宿です。
恐竜好きの子供のために昨年に続いて2回目の宿泊です。12月の空いてる時期をねらってまた3拍しましたが、うち1泊が子供連れ家族でいっぱいでびっくりしました。昨年と比べお部屋は新しい恐竜のクッション、時計、イルミネーションライトなどが追加されていて良かったですが、カーテン、シャワーカーテン、畳、押入れの壁、布団の敷マットにカビが目立っており、もう少しメンテナンスしていただけるといいなぁと思いました。部屋以外ではベビーシャンプーが借りられるようになっていたり漫画の貸出しスペースができていたりという良い所の反面、ロビーで宿泊者が無料で飲めるコーナーのココアがなくなってしまっていたのがとても残念でした。総じて子供ファーストで子供連れにはとても過ごしやすい良いホテルですが、プールもあり雪も降るような所で、子供はとかく服を汚したり濡らしたりということが多いので、洗濯乾燥スペースがあるとよりありがたいと思いました。
このたびは、ホテルブランヴェール那須にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、昨年に続き再びご来館いただきましたこと、心より御礼申し上げます。 恐竜グッズやイルミネーションライトなど、お部屋の新しい工夫をお楽しみいただけたとのことで、大変うれしく思います。 一方で、カーテンや畳などの状態によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。 また、ココアの提供再開につきましても、前向きに検討してまいります。 これからも、お客様に楽しい思い出を作っていただけるホテルであるために、さらなる工夫とサービス向上に取り組んでまいります。 また那須にお越しの際は、ぜひご来館いただけますと幸いです。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルブランヴェール那須 支配人 後藤
このたびは、ホテルブランヴェール那須にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 また、昨年に続き再びご来館いただきましたこと、心より御礼申し上げます。 恐竜グッズやイルミネーションライトなど、お部屋の新しい工夫をお楽しみいただけたとのことで、大変うれしく思います。 一方で、カーテンや畳などの状態によりご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。 また、ココアの提供再開につきましても、前向きに検討してまいります。 これからも、お客様に楽しい思い出を作っていただけるホテルであるために、さらなる工夫とサービス向上に取り組んでまいります。 また那須にお越しの際は、ぜひご来館いただけますと幸いです。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルブランヴェール那須 支配人 後藤