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MYS
MYR

Nasu Maronnier Hotel

546-1 Iguchi, Nasushiobara-shi, Tochigi, 329-2763

Ratings and reviews

4.4
Excellent
181 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.4
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. martensite
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 05/10/2022

    全体的にきれいで、利用しやすく良かったと思います。朝食も美味しく頂きました。また利用したいと思えました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルへお越しくださいましてありがとうございました。 お忙しい中、コメントまで頂き重ねてお礼申し上げます。 コメントでは高評価を頂きまして心より感謝申し上げます。 これからも一層のサービス向上を目指して努力いたします。 またのご来館を従業員一同心よりお待ち致しております。 ありがとうございました。

    Posted: 05/10/2022
  2. Anonymous
    4
    Posted: 01/10/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  3. オトモコサマ
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 29/09/2022

    新しく、きれいなホテルでした。部屋も広く、大浴場はぬるめ好きの私にはゆっくり入れました。スタッフの方の対応も良く、全体的に非常に良かったのです。しかし、ベッドのシーツに大きなシミがあり、シーツを交換してないのではと疑われ、大変不快になり、非常に残念でした。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は那須マロニエホテルをご利用頂きまして 誠にありがとうございます。 また、お忙しい中コメントまで頂きまして、ありがとうございます。 今回は、ご宿泊に関しましてお褒めの言葉を 頂戴致しまして誠にありがとうございます。 また、私共スタッフにまで対応が良かったと お言葉を頂きましてあわせてお礼申し上げます。 お客様には、ベットのシーツの件では、大変不愉快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。 今後このような事がないように、しっかりと注意をし確認していきたいと思います。 また那須・塩原にお越しの際は、是非当館を ご利用頂ければ幸いです。 お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しております。

    Posted: 30/09/2022
  4. 桑原もいちど
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    5
    Posted: 29/09/2022

    立地・サービスに優れ、清潔でお風呂にゆったりと入ることができ、朝食バイキングもシンプルながら地場の野菜・お米が美味しく、すっかり気に入りました。3回目の利用です。 前回の宿泊から4か月後。アメニティは必要な分をフロント近くから各自部屋に持って行く方法に変わり、合理的になっていました。ディスポのスリッパが勿体ないと思っていたところ、こちらも耐久性のあるものにディスポの中敷きを合わせるように変更され、資源の無駄遣いを減らす本気度が窺えました。 隣接の大学病院での実習用宿泊施設を兼ねたホテルなので、ケーシー姿の学生が目立ちます。朝食をしっかり摂って実り多い実習を、と陰ながら応援しています。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    日頃より、那須マロニエホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中コメントまで頂きまして、ありがとうございます。 今回は、温泉施設や朝食などお褒めの言葉を 頂戴致しまして誠にありがとうございます。 この9月1日より、アメニティーのご提供方法が変わり、お客様達にはお手数をお掛け致しております。 ホテルとし出来る事を考え、少しでもゴミを減らしていけたらと思い始めたところです。 これからも、お客様には、ご協力とご理解をを頂きながら進めていけたらと思います。 また那須・塩原にお寄りの際は、是非当館を ご利用下さいませ。 お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申しております。

    Posted: 30/09/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 27/09/2022

    食事がおいしい

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    ご宿泊頂き誠にありがとうございました。 「食事がおいしい」とのご満足頂けたご様子のコメントに大変嬉しく思います。 今後もご期待に違わぬように精進してまいりますので、また是非お越し下さい。 心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

    Posted: 27/09/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 27/09/2022

    サービス面がよかったです

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    那須マロニエホテルにご宿泊頂き、 誠にありがとうございました。 接客等お褒めのお言葉を頂き、とても嬉しくまたホっと致しております。 是非また那須塩原にお越しの際は那須マロニエホテルで、心よりお待ち申し上げております。 ご投稿ありがとうございました。

    Posted: 27/09/2022
  7. TakeTakeちゃん
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    1
    Posted: 24/09/2022

    受付の対応が横柄で、すごく感じ悪かったです。いいホテルだと思って期待していただけに、到着した途端にがっかり、、疲れを癒しに来たのに逆効果でした。

    Location2
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Reply from the property

    今回は、那須マロニエホテルをご利用頂きまして 誠にありがとうございます。 また、お忙しい中コメントまで頂きまして、 ありがとうございます。 今回は、大変言いにくい事柄につきましてコメントを頂戴いたしまして 誠にありがとうございます。 私共も、常にお客様の立場に立って、どのように対応・接客をすればいいのかを考えながら 接しています。 しかし、この様な意見を頂戴する事を真摯に受け止めて、今後お客様に心地よく思って頂けるような接客が出来るようにスタッフみんなで精進していきます。 これからもお越しになられるお客様に満足して頂けるように、 スタッフ一同努力していきたいと思います。 今回は、本当に貴重なご意見をありがとうございました。 またのご利用お待ちしております。

    Posted: 25/09/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 24/09/2022

    事前に確認したい事があり問い合わせさせて頂きましたがとても丁寧に対応して頂きました。 サウナに刺青の人が入って居ました。 ホテルのルールで認められてるなら仕方ないのですがビックリしました。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    ご宿泊頂き誠にありがとうございました。 お忙しい中コメントまで頂き重ねてお礼申し上げます。 大切なご意見ありがとうございます。 今後も多くのお客様に ご満足頂ける様精進してまいりますので、 また是非お越し下さい。 心よりお待ち申し上げております。 ご利用いただき誠にありがとうございましまた。

    Posted: 24/09/2022
  9. Anonymous
    5
    Posted: 23/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  10. Anonymous
    5
    Posted: 23/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  11. 1 - 10 of 181 reviews