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MYS
MYR

Okunoin Hotel Tokugawa

2204 Nikko, Nikko-shi, Tochigi, 321-1415

Ratings and reviews

4.6
Excellent
86 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities4.6
Service & Staff4.7
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.4
Meal4.6
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 15/09/2022

    9月12日に宿泊しました。料理も美味しく温泉もよかったのですが、とにかくスタッフの対応が素晴らしかったです。料理を出すタイミングや話し方などとても心地よく感じました。 お見送りの際には車にあったゴミに気付かれ、「よろしければ処分致しましょうか」とお声かけいただき、この心遣いに感動しました。 口コミなどあまり書いたことがないのですが、一言感動したことをお伝えしたく書かせていただきました。 また日光に行くことがあれば、ぜひもう一度宿泊したいです!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、奥の院ほてるとく川にご宿泊頂きありがとうございました。 また、スタッフへのお褒めのお言葉ありがとうございます。 お客様に気持ちよくご滞在頂けるようサービスを心がけております。そのように言っていただけたこと大変嬉しく思います。 これからも、お客様に寄り添えるようスタッフ一同努力してまいります。 是非、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 奥の院ほてるとく川  稲葉

    Posted: 15/09/2022
  2. 333こう
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 08/09/2022

    東照宮からそれ程遠くなくそれでいて、木々に囲まれた静かな立地で非常に雰囲気が良かったです。食事会場も個室で仕切られてゆっくりいただくことができました。部屋にはマッサージチェアがあり家内はすごく喜んで使わせていただきました。部屋もきれいで大きなホテルではないですが細かなところまで手の入ったいいお宿でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は奥の院ほてるとく川に、ご宿泊頂きありがとうございました。 また、お褒めのお言葉を頂き、ありがとうございます。 お食事会場、お部屋でもごゆっくりしていただけたようで大変嬉しく思います。 これからも、お客様に来て良かったと思って頂けるようスタッフ一同、励んでまいります。 またの機会がございましたら、お越しいただけるのを楽しみにお待ちしております。 この度はありがとうございました。 奥の院ほてるとく川 稲葉

    Posted: 15/09/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 08/09/2022

    夫婦で利用させていただきました。 平日だったせいかゆったりとした時間を過ごすことができました。 食事も美味しくいただきました。 チェックイン、アウト時には観光案内もしていただき大変助かりました。 全般的に大満足です。 強いて気になった点を挙げるとすれば、お風呂は温泉じゃないのかな? 塩素っぽい匂いが気になりました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は奥の院ほてるとく川に、ご宿泊頂きましてありがとうございました。 ごゆくっりお過ごしいただけたようで、大変嬉しく思います。 お食事に関しまして、美味しくお召し上がりいただけたようで、良かったです。 皆様に日光観光を楽しんで頂けるよう、スタッフ一同でご協力をさせて頂きます。 また、大浴場につきましては、アルカリ性単純温泉でございます。 衛星面上、定期的に消毒の為に塩素を使用しております。 ご迷惑をおかけして申し訳ございませんでした。 またの機会がございましたら、お会いできるのを楽しみにお待ちしております。 奥の院ほてるとく川  稲葉

    Posted: 15/09/2022
  4. Ste style
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 31/08/2022

    関西から色々あって東照宮に着いたのが予定よりだいぶ遅れてしまい、 お陰でチェックインまで遅くなってしまいました。 申し訳なかったです。。。 チェックインもご丁寧に対応して頂きありがとうございました。 色々ありすぎてお昼も食べてなかった私達。 晩御飯をしっかり食べさせて頂いたのですが、お酒がダメな私達。 食前酒をさっとジュースに変更して頂き、(本当にありがとうございます) 食べ方がわからなかったものもすぐご回答して頂き、 満足して食事を終えることができました。 チェックアウトするまで・・・チェックアウトの時でさえも 本当にどれだけのサービスがあるのか 数えきれないほどサービスを受け、いい気持ちで次へ向かうことが できました。 日光へ来る際は、機会があればまた宿泊したいと思います。 いいお宿でした。ありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は奥の院ほてるとく川にご宿泊いただき誠にありがとうございました。 遠方からのご来訪でございましたので、行程にも何かとイレギュラーなこともあったことと存じますが、 到着時間につきまして、逆に私共にお気遣いくださり、かえって恐縮です。 ご昼食もとられていなかったとのことで、旅の疲れも相重なり、大変空腹な状態であられたかと存じます。 そんな中、当館でのご夕食をゆっくりご満喫いただけたご様子で幸いです。 私共のサービスにこの上ないお褒めのお言葉をありがとうございます。お言葉を励みにこれからも行き届いたおもてなしを心がけてまいります。 遠いところではございますが、再び日光へお越しの機会がございましたら、ぜひまたのご来館をお待ちしております。 奥の院ほてるとく川  フロント係 江藤

    Posted: 11/09/2022
  5. pamuk
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 28/08/2022

    お盆シーズンに家族でお世話になりました。 駅からは少し離れていますが、緑豊かでテラスで読書したりお風呂に入りながら森林浴を楽しめました。 スタッフの皆さんも親切でしたし、思いがけず花火のサービスがあって子どもたちがとても喜んでいました。 食事も、味・量ともに本当に最高でした。色々なお宿に泊まってきましたが、実はいつも夕食が食べきれず残していてなんとなく罪悪感を感じていました。 綺麗に食べきれたのはこちらが初めてです。お腹が気持ちよく満たされるちょうどいい量で、とても幸せになりました。 そしてチェックアウトの日、手続きを済ませてホテルを後にすると、5分するかしないかのうちにスマホに着信が。 ホテルの方から、うちの子の財布が部屋に残っているとのこと。 まだいくらも走ってなかったのですぐに戻ることができました!チェック体制すばらしいです! (こちらも確認不足ですみません) 日光に行く際にはぜひまた利用したいと思います。どうもありがとうございました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5