navigate to top page
English (United States)
MYS
MYR

Okunoin Hotel Tokugawa

2204 Nikko, Nikko-shi, Tochigi, 321-1415

Ratings and reviews

4.7
Excellent
165 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities4.7
Service & Staff4.7
Comfort & Cleanliness4.5
Value for money5
Bath4.5
Meal4.6
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5

    2月23日に宿泊をしました。 チェックイン時間前に荷物を預けたのですが、時間前にもかかわらず良いおもてなしをして頂きました。 チェックアウト時には、予約したシャトルバスに間に合わないという大変失礼な事をしてしまいましたが、それでも温かい対応をしてもらいました。 食事で飲みきれなかった日本酒を部屋に持ってきてもらえたり、他にも数えきれないぐらいの最高な対応をしてもらえたので大満足です。 対応、部屋、食事、全てにおいて最高の時間となりました。 また泊まりに来たいと思います。 ありがとうございました。

    Posted: 24/02/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Anonymous
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 25/01/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal3
  3. Anonymous
    4

    お正月に宿泊させて頂きました。 ウェルカムドリンクで、シャンパンを頂けて、美味しかったです。お部屋も食事もお風呂も満足しています。唯一、朝食に卵がなかったのは残念でした。 あとは、地震が来て驚きましたが、スタッフの方から特に何も声がけがなかったのは、不親切さを少し感じました。

    Posted: 12/01/2024
    Reply from the property

    この度のご宿泊誠にありがとうございました。 新しい年の初めの夜のご宿泊に、当館をお選びいただけましたこと誠に光栄です。 お部屋やお風呂につきまして、ご満足いただけたご様子で幸いです。 地震発生時の対応につきまして、大変失礼いたしました。 当地におきましては大きな被害はございませんでしたが、どんな時でも皆様にご安心してご滞在いただけますよう、今一度緊急時のオペレーションを見直させていただきます。率直なご意見に重ねて御礼申し上げます。 奥の院ほてるとく川 江藤

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度のご宿泊誠にありがとうございました。 新しい年の初めの夜のご宿泊に、当館をお選びいただけましたこと誠に光栄です。 お部屋やお風呂につきまして、ご満足いただけたご様子で幸いです。 地震発生時の対応につきまして、大変失礼いたしました。 当地におきましては大きな被害はございませんでしたが、どんな時でも皆様にご安心してご滞在いただけますよう、今一度緊急時のオペレーションを見直させていただきます。率直なご意見に重ねて御礼申し上げます。 奥の院ほてるとく川 江藤

    Posted: 19/01/2024
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    4

    以前より宿泊したいと思っていた宿でした。 ・送迎の予約をしたのですが、受付の方の対応が丁寧で好印象でした。 ・宿に到着した時に迎えに来て下さった方達が、手荷物をさっと持ち、部屋まで持って行ってくださいました。(どのように宿泊者と部屋を認識されているのでしょうか。大変迅速な対応でした。) ・ウエルカムドリンクが充実していて良かったです。 ・部屋も広く清潔で、露天風呂のお湯も滑らかで、露天風呂から見える庭や木々も趣がありました(池には鯉がいました)。 ・お風呂に行く途中に休憩室があり、その近くにドリンクコーナーがあり、色々な種類(お茶、アルコール、ソフトドリンク)ありました。 ・大浴場は、ほどよいサイズで清潔でした。露天風呂に隣接している庭が趣がありよかったです。 ・夕飯会場は個室で、大谷石が使用されている落ち着いた雰囲気でした。 ・夕食の品数も多く、お刺身の鮮度は今一つでしたが、全体的に美味しかったです。 ・部屋に設置されていたバスタオルが、少し臭いがしてました(ボイラーで乾燥させているから?)。 ・朝食は、正直少し期待外れでした。特に野菜料理が今ひとつでした。(地元の新鮮な野菜ではないのでしょうか?) ・スタッフの方達は皆丁寧で大変よかったです。ありがとうございました。 また、機会があれば泊まりたいと思います。

    Posted: 11/01/2024
    Reply from the property

    この度のご宿泊誠にありがとうございました。 以前より当館をお気に留めていただけていたとのこと、大変光栄です。 お出迎え・ウェルカムドリンクのサービスは、当クチコミページでも多くのお客様にご好評をいただいております。いらしていただけた感謝を込めて、また旅のお疲れを少しでも癒していただきたくご用意させていただいております。 露天風呂や休憩室でのドリンクサービスもお楽しみいただけてご様子で幸いです。ひと息つきながらご覧いただく風景も四季折々です。この季節は雪景色をご覧いただけることもございますが、春には新緑、秋には紅葉がお楽しみいただけます。 せっかくお風呂ですっきりしたとことで、バスタオルの臭いで不快な思いをされましたこと、誠に申し訳ございません。 また、一部の料理につきましても、率直なお言葉をありがとうございます。 改善できる点はないか、スタッフ一同でご意見を共有させていただきます。 また、スタッフへのお褒めのお言葉、重ね重ね御礼申し上げます。 お言葉を励みに、これからも皆様にお喜びいただけるおもてなしを志してまいりますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。 奥の院ほてるとく川 江藤

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度のご宿泊誠にありがとうございました。 以前より当館をお気に留めていただけていたとのこと、大変光栄です。 お出迎え・ウェルカムドリンクのサービスは、当クチコミページでも多くのお客様にご好評をいただいております。いらしていただけた感謝を込めて、また旅のお疲れを少しでも癒していただきたくご用意させていただいております。 露天風呂や休憩室でのドリンクサービスもお楽しみいただけてご様子で幸いです。ひと息つきながらご覧いただく風景も四季折々です。この季節は雪景色をご覧いただけることもございますが、春には新緑、秋には紅葉がお楽しみいただけます。 せっかくお風呂ですっきりしたとことで、バスタオルの臭いで不快な思いをされましたこと、誠に申し訳ございません。 また、一部の料理につきましても、率直なお言葉をありがとうございます。 改善できる点はないか、スタッフ一同でご意見を共有させていただきます。 また、スタッフへのお褒めのお言葉、重ね重ね御礼申し上げます。 お言葉を励みに、これからも皆様にお喜びいただけるおもてなしを志してまいりますので、ぜひまたのお越しをお待ちしております。 奥の院ほてるとく川 江藤

    Posted: 19/01/2024
  5. Anonymous
    5

    前日に急な人数変更があったにも関わらず、迅速かつ丁寧に対応して頂きました。宿泊中も、お部屋やお食事は勿論最高でしたが、何よりスタッフの皆さんの皆さんの暖かいサービスに安心してゆっくり過ごす事が出来ました。必ずまた宿泊しに来ます!

    Posted: 30/12/2023
    Reply from the property

    この度は奥の院ほてるとく川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご来館の際は、ご親切にお話をいただきありがとうございます。初めての当館へのご宿泊で、ご家族皆様でご利用いただけました事、大変嬉しく思います。 日光に再訪の機会がございましたら、今回お越しいただけなかったお連れ様と、ぜひお越しくださいませ。 奥の院ほてるとく川 塚原

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は奥の院ほてるとく川にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご来館の際は、ご親切にお話をいただきありがとうございます。初めての当館へのご宿泊で、ご家族皆様でご利用いただけました事、大変嬉しく思います。 日光に再訪の機会がございましたら、今回お越しいただけなかったお連れ様と、ぜひお越しくださいませ。 奥の院ほてるとく川 塚原

    Posted: 02/01/2024