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Nikko Chuzenji-ko Onsen Hotel Hana-an

2480 Chugushi, Nikko-shi, Tochigi, 321-1661

Ratings and reviews

4.4
Excellent
91 reviews from verified guests
Location4.7
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.5
Comfort & Cleanliness3.9
Bath4.4
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. reirei07073171
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Friends
    5
    Posted: 05/10/2022

    スタッフの方々の丁寧かつ心ある接客でとても快適に過ごすことが出来ました。 観光が目的の旅だったので、ホテルでの滞在時間は短かったのですが、もっとここにいたいなと思わせてくれるホテルでした。 アメニティも充実しており、特にホテルオリジナルの茶葉で淹れたお茶が美味しかったです。 食事は素材の味を生かした味つけやメニューに大満足なのですが、一緒に宿泊した友人(女性30代)が、「もう少し白米が欲しい…まだまだ食べられる。」と言っていたので、成人男性の場合はスタンダードプランの量に物足りなさを感じる場合もあるのかもと思いました。 次回は単品料理の追加も検討しようかと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 01/10/2022

    建物が古く掃除が行き届いていない。 一泊二食1人二万円代のホテルでは無かった。 がっかりです。 食事は手が凝っている割には、食材が安価なものばかりだった。 リピートは無いな。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Meal1
    Reply from the property

    この度はホテル花庵をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。 清掃につきましては隅々まで行き届いておらず、不快な思いさせてしまい申し訳ございませんでした。 またお食事につきましては貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考にさせて頂き、多くのお客様にご満足頂けるよう精進して参ります。 ご投稿有難うございました。 ホテル花庵

    Posted: 02/10/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Couple
    5
    Posted: 24/09/2022

    9/22に男体山に登った後に宿泊させていただきました。 登山の疲れを2種類の温泉が取ってくれ翌日の白根山も無事に登頂できました。 夕飯は登山の疲れからか、体調が今一でお肉と御飯が食べることができませんでした。 翌日の朝食はとてもおいしくいただくことができ、満足のいく宿泊となりました。 また中禅寺湖に来ることがありましたら、宿泊したいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテル花庵をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。 温泉やお食事とお褒めの言葉を頂きありがとうございます。 温泉につきましては硫黄泉とアルカリ性単純泉の2種をご堪能して頂けたようで何よりでございます。 またお食事につきましても季節によっても食材や見栄えが変わって参りますので是非、機会ございましたら、時期を変えてお越し下さいませ。 ご投稿有難うございました。 ホテル花庵

    Posted: 01/10/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 13/09/2022

    温泉は、露天風呂が、とても良かったです。また、アメニティが充実されていました。 お土産等の販売がありましたが、品数が少なく、残念でした。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテル花庵をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。 露天風呂につきましては奥日光の湯元の源泉掛け流しで加水をせずに提供しており、お堪能頂けたようで何よりでございます。 また売店につきましては貴重なご意見ありがとうございます。今後の参考にさせて頂き、多くのお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。 ご投稿有難うございました。 ホテル花庵

    Posted: 15/09/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 08/09/2022

    今回は10数年ぶりのに利用しました。 多分前回は花庵さんが出来て直後だったのだと思います。 アットホームな雰囲気が印象がよかったので今回も予約しました。 当時に比べると大分老朽化している箇所が目立ちました。 従業員の肩は女性は良かったですが レストラン給仕の男性は若い方も年配の方も事務的な感じでした。 特に若い方は、夫がまさにお料理をお箸で口に入れようとしている瞬間に「空いてるこちらは下げていいでしょうか」と言いながら有無を言わせないタイミングで別の意味で器を下げられました。 夫一旦お料理をお皿に戻す事になりました。 これはどうかと二人で顔を見合わせました。 後は館内が生臭いのが気になりました。 中禅寺湖周辺が寂れているので このエリアに泊まることは無いですが、せっかく昔の楽しかった想い出が悪い方に塗り替えられてしまって とても残念でした。 お料理は美味しかったです。 男性従業員は裏方に徹して女性を前面に出して頂いた方がいいと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテル花庵をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。 男性スタッフのサービスにつきましては至らぬ点が目立ちお客様に不快な思いをさせて申し訳ございませんでした。 館内設備につきましてもご意見ありがとうございます。サービスにつきましては今後このようなことが起こらぬよう徹底して参ります。 ご投稿有難うございました。 ホテル花庵

    Posted: 09/09/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 03/09/2022

    お料理、お風呂、部屋からの眺め、接客、どれも満足でした。お料理はどれも手が込んでいて、綺麗です。温泉は硫黄とアルカリ泉が両方楽しめ、部屋から中禅寺湖がバッチリ見えました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル花庵をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。 お料理や温泉と沢山のお褒めの言葉を頂きありがとうございます。 お食事につきましては40種以上の栃木県産の野菜を使用しており、お野菜本来の味をご堪能頂けるよう調理しておりご満足頂けたようで料理長共々嬉しく思います。 温泉につきましては硫黄泉とアルカリ性単純泉の2種をご堪能して頂けたようで何よりでございます。 是非、またの機会ございましたら、時期を変えてお越し下さいませ。 ご投稿有難うございました。 ホテル花庵

    Posted: 07/09/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 21/08/2022

    夫婦で伺いました。 立地、ホテルの方、料理、お風呂について、大満足でした。 また、利用させていただきたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル花庵をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。 サービスや温泉と沢山のお褒めの言葉を頂きありがとうございます。 温泉につきましては硫黄泉とアルカリ性単純泉の2種をご堪能して頂けたようで何よりでございます。 またお食事につきましても季節によっても食材や見栄えが変わって参りますので是非、機会ございましたら、時期を変えてお越し下さいませ。 ご投稿有難うございました。 ホテル花庵

    Posted: 29/08/2022
  8. エビ7053
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    5
    Posted: 16/08/2022

    従業員の方がテキパキしていて感じが良かった。お風呂は少しぬるめだが硫黄とアルカリの2種類があり、1度で2度楽しめた。 また、タオル類が風呂場に置いてあったので、手ぶらで行けて楽だった。 夕食、朝食ともに量も提供時間もちょうど良く、凝った料理が多く美味しく完食した。器も凄く可愛い。 また中禅寺湖に寄る際は宿泊したいと思う。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル花庵をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。 サービスや温泉と沢山のお褒めの言葉を頂きありがとうございます。 お食事につきましても40種以上の栃木県産の野菜を使用しており、お野菜本来の味をご堪能頂けるよう調理しております。器につきましても益子焼や有田焼のもの多く使用しており視覚を通じてもご堪能頂いてくれたようで料理長共々嬉しく思います。季節によっても食材や見栄えが変わって参りますのでまたの機会ございましたら、時期を変えてお越し下さいませ。

    Posted: 29/08/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 13/08/2022

    チェックインからチェックアウトまでのスタッフの方の対応がとても丁寧でした。 お風呂も二種類の温泉が楽しめてとても良かったです。特に露天風呂の温泉が素晴らしく、夕方、夜、朝と3回も入ってしまいました。食事は夕食も朝食もとても美味しかったです。 また泊まりたいと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテル花庵をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。 サービスや温泉とお褒めの言葉を頂きありがとうございます。 温泉につきましては硫黄泉とアルカリ性単純泉の2種をご堪能して頂けたようで何よりでございます。 またお食事につきましても季節によっても食材や見栄えが変わって参りますので是非、機会ございましたら、時期を変えてお越し下さいませ。 ご投稿有難うございました。 ホテル花庵

    Posted: 14/08/2022
  10. 李信4233
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 09/08/2022

    チェックインからチェックアウトまでのサービスが良かった。食事も夕食、朝食と美味しく、丁寧な説明があり満足でした。しかし、夕食のローストビーフがくさみがあり、美味しくなかったのが残念でした。全般的にはコスパは高いと感じました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテル花庵をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。 サービスやお食事とお褒めの言葉を頂きありがとうございます。 お食事につきましても野菜は栃木県産を使用しており、お野菜本来の味をご堪能頂けるよう調理しており、美味しく頂いてくれたようで料理長共々嬉しく思います。またお肉に関しましては貴重なご意見ありがとうございます。 今後の参考にさせて頂き、よりお客様にご満足頂ける料理提供をして参ります。 ご投稿有難うございました。 ホテル花庵

    Posted: 14/08/2022
  11. 1 - 10 of 91 reviews