navigate to top page
English (United States)
MYS
MYR

Livemax Resort Kinugawa

2 Kinugawa Onsen Ohara, Nikko-shi, Tochigi, 321-2522

Ratings and reviews

3.4
104 reviews from verified guests
Location3.6
Facilities & Amenities3.3
Service & Staff3.4
Comfort & Cleanliness3.4
Bath3.7
Meal3.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4
    Posted: 01/10/2022
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 21/09/2022

    ■部屋の内装・設備 ・床のフローリングは剥がれてテープで補修している箇所が多い ・壁紙は所々剥がれている ・全体的に埃が目立つ ・禁煙の部屋を選択しましたが、火災報知器が取り付けられていませんでした  火事の時はどうするつもりなのでしょうか ・エアコンから水漏れしています ・テレビのリモコンが効かない ・前に利用したであろう方のタオルが落ちていた ■温泉 ・シャワーの台が5台ほどありましたが、うち2台はお湯が出ませんでした ・露天風呂はバルコニーが工事中 ・朝、露天風呂に行くと大量の虫が浮かんでいました ・客室露天風呂は栓のチェーンが届かない状態です。お湯をためられないので使用できませんでした ■食事 ・カトラリーや皿に汚れが目立つ ・揚げ物はほとんど冷めている(保温機能がない?) ■スタッフのサービス スタッフの方の対応は良くもなく悪くもなく至って普通でした ■まとめ 建物の古さは仕方ないにしても埃や設備の不備に関しては、現時点で対応できる問題で、それが対応されていないということは、その程度のホテルなのだと思います。

    Location1
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Meal2
    Reply from the property

    この度は、リブマックリゾート鬼怒川にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。 更にご多忙のところ細かくのお口コミ感謝申し上げます。ご不便、ご不快を与えてしまい申し訳ございませんでした。 リブマックリゾート鬼怒川 支配人

    Posted: 24/09/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    1
    Posted: 19/09/2022

    とにかく部屋が汚くて蜘蛛の巣もそこらへんに張り巡らしていて夜は虫が多く露天風呂に入れる状態ではありませんでした。朝になりようやく入ることができました。 山の中なので虫除け対策があれば良いなと思いました。 食事のバイキングは、種類が少ない、味も美味しくなく、ガッカリでした。特に、朝食バイキングは開始から30分でラストオーダーと早すぎました。 全てにおいて値段に見合わない施設で残念でなりません。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness1
    Bath2
    Meal1
    Reply from the property

    この度は、リブマックリゾート鬼怒川をご利用頂きましてありがとうございます。 ご滞在中はごめいわくを掛け致しました事誠に申し訳ございませんでした。よそ様と比べれば限はございません当館は鬼怒川では一番のお安くお手ごろの ホテルで御座います。御部屋の不備はお詫び申し上げますがお客様は何所のホテルと比べてると思いますが、ご予約の時思いのホテルと勘違いされておりませんか、リサーチ戴きましてお申し込み下さいませ、お食事もほとんどのお客様にご満足いT6あだいております。 後場っと悔いております。

    Posted: 19/09/2022
  4. RoKnight Ennea
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    4
    Posted: 14/09/2022

    駅やバス停から10分程度歩いたところにある、喧騒から離れて自然に囲まれたとても趣のある立地の旅館です。 館内は少し古さが目立ちますが、清潔にメンテナンスしている印象でした。 スタッフの方がわかりやすく丁寧にご対応いただき、初めてでも戸惑うことなく利用できました。 部屋風呂は出入口付近の床がドア下部に擦ったり、シャワーが少し水の出が悪いところはあるものの、 温度調節が簡単にできるためとても心地よく、何度も利用させていただきました。 大浴場・露天風呂は源泉かけ流しで、湯質は最高です。 おみ足の悪い方には露天風呂の階段が少し辛いかもしれませんが、それでも入浴する価値はあります。 朝・夕のバイキングは小規模な会場ながらも品揃えと味は抜群で大満足でした。 また是非利用させていただきたく思います。ありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、リブマックリゾート鬼怒川にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。 お口コミ誠にありがとうございます。 ご滞在中はごゆっくりとお寛ぎいただけました様で御座いますね、安心致しました。 お部屋の露天風呂や扉と床の擦れ改修致しました申し訳ございませんでした。 次回季節を変えましてのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 リブマックリゾート鬼怒川 支配人

    Posted: 15/09/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 11/09/2022

    子供と宿泊しました。 子供が寝た後、ゆっくり部屋の露天風呂に入れたのは良かったです。 だだWi-Fiが繋がらず困りました。 改善お願いします。

    Location2
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度は、リブマックリゾート鬼怒川にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。 お口コミ誠にありがとうございます。ご滞在中はご不便をおかけして申し訳ありませんでした。 改善致しまして再度のご利用お待ちしております。 リブマックリゾート鬼怒川 支配人

    Posted: 11/09/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 26/08/2022

    8/24に泊まりました。 ペット連れだったので別館でした。 お部屋は思っていたより狭く、大人4人では正直寛げなかったです。ただ寝るだけならば良いかも。部屋の露天風呂も、目隠しに吊るしてあるシートがコケだらけで汚らしかったので残念でした。 食事は美味しかったです。 接客も丁寧でした。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はリブマックスリゾート鬼怒川にご宿泊して頂き誠にありがとうございました。 せっかくお選びいただいたにも関わらずお客様に不快な思いをお掛けしました事深くお詫び申し上げます。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。 リブマックスリゾート鬼怒川 支配人

    Posted: 30/08/2022
  7. みな1973
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    3
    Posted: 22/08/2022

    大浴場はちょっと薄暗い、汚い感じです。部屋の露天風呂はまあまあ満足です。 夕食と朝食はバイキングで、料理の種類が少ないですね。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度は、リブマックリゾート鬼怒川にご宿泊を賜りありがとうございました。お口コミありがとうございました。せっかくお越しいただきましたのにご不快を与えてしまいました事、お詫び申し上げます。 リブマックリゾート鬼怒川 支配人

    Posted: 23/08/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    2
    Posted: 18/08/2022

    ロビーがタバコ臭い。良い温泉なのに汚くてもつたいない。スタッフもしっかりしてるのに、施設が老朽化していて勿体無い。本当に少し手をいれた方が良いと思います。今のままではリピーターなはなれません。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、リブマックリゾート鬼怒川にご宿泊を賜り誠にありがとうございます。ご宿泊中のご不快を与えてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。 リブマックリゾート鬼怒川 支配人

    Posted: 18/08/2022
  9. amo_1991
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 14/08/2022

    8月12日から13日に夫婦2人で1泊しました。 小佐越駅から徒歩10分程度のところにあります。 暑い中移動したので、フロント付近にフリーのかき氷機が設置されているのがありがたかったです。 室内露天風呂は大変良かったです。 他の方の口コミを見て夜は虫が寄ってこないか不安でしたが、「室内の光量を落とす」「ブラインドで遮光する」という対策をしたためか寄ってきませんでした。 あいにく天気は曇りだったので星空を眺めることができませんでしたが、遠くから聞こえる鈴虫の声が心地よかったです。 食事は朝夕ともに何の不満もありませんでした。 ビュッフェ形式で、食べ物の種類は普通でした。 おいしかったです。 スタッフさんは皆さん感じが良かったです。 コインランドリーを利用させていただきました。 位置を示す案内の貼り紙はあったものの、「これ客が入っていいところなのかな?」とちょっとおののいてしまうところにありました。 チェックアウト時、フロントの方にタクシーの手配をお願いできました。 (その後、花いちもんめまで移動しましたが、こちらも良かったです。)

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、リブマックリゾート鬼怒川にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。.お口コミ誠にありがとうございます。ご滞在中はGぴゅっくりとお寛ぎいただけましたようでごいますね。ランドリー設置に関しまして分かりずらくご不便をお掛け致しました。申し訳ございません。 次回季節を変えましてのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。 リブマックリゾート鬼怒川 支配人

    Posted: 16/08/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 01/08/2022

    やはり朝食がダメですね 部屋風呂は満足です。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal2
    Reply from the property

    この度は、リブマックスリゾート鬼怒川にご宿泊を賜り誠にありがとうございました。 温泉は満喫頂けました様で御座いますね、お食事に関しましてご不快を与えてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。 リブマックリゾート鬼怒川 支配人

    Posted: 01/08/2022