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Hotel Yunishikawa

597 Yunishikawa, Nikko-shi, Tochigi, 321-2601

Ratings and reviews

4
Very Good
237 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness4
Bath4.2
Meal3.6
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. 埼玉のスーさん
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 29/11/2023

    今回結婚50周年で、利用しました。 日常の忙しさを、忘れてゆっくりと過ごすことができました。 只、貸し切り風呂が、利用出来なかったことが残念です。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテル湯西川にお越しいただき、誠にありがとうございます。貸切風呂の予約については、当日の12:50よりフロントにて受付をおこなっております。数に限りがございますのでお時間が許すのであればお早めにお越しいただけると幸いです。また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。 ホテル湯西川

    Posted: 30/11/2023
  2. Anonymous
    2
    Posted: 26/11/2023

    まず、部屋のトイレが臭い。さらに鍵が壊れており、閉まらない状態でした。 値段は安いですが、これは無い。 廊下やエレベーターが全体的に臭かったです。 ラウンジもなく、部屋にインスタントコーヒーも無かったので、接客の対応も雑で、フロントに電話した際、「自動販売機しか無いですね」と面倒くさそうに言われました。 ブュッフェ会場に着くと、挨拶もなし。席の案内は雑でした。 床もひどくベタベタ。 ご飯はブュッフェにするなら、無くなった料理の補充はしましょうよ。 安いので料理の質は文句言えませんが、 早く食べて終わらして欲しい感じでした。 伊藤園グループを初めて利用しましたが、いくら安くても2度と利用しないです。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度はホテル湯西川にお越しいただき、誠にありがとうございます。 折角のご旅行に当館をお選びいただきましたところ、ご期待に沿えず申し訳ございません。頂きましたご意見を元にサービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。 ホテル湯西川

    Posted: 28/11/2023
  3. Anonymous
    2
    Posted: 24/11/2023

    11/14から3人で連泊しました。 この日はチェックイン時からたくさんお客様がいました。 お部屋は広いし、温泉も気に入りました。 ただし、不満な点が。 まず、部屋のポットが壊れている。その旨をフロントに伝えるとすぐに係りの方が来てくれましたが、この係りの方、靴など履いてないのですね。靴下で歩き回った館内で部屋の中に普通に入るのねー。げっ、と言う気持ちになりました。 そして、このポットは旧式なので長押ししないと出ないんです。と言われました。 やりとりも面倒なので、わかりました。と答えましたが、どう見たって壊れてるだろ。お湯チョロチョロしか出ないんだから! お茶飲み好きな私達には非常にストレスしか残りませんでした。連泊なのに! 窓の外の景色はいいがベランダは汚い。だが、外に出ないので気にしない。 部屋風呂、カビだらけにもビビった。最初はシミが落ちないのかな?と思ったが、ティッシュで擦ったらおちた。たわしが欲しかった。トイレのウォシュレット部分も… この値段であの部屋数の掃除は大変だろうし、このくらい仕方ないかもねーいっそ客に掃除させての格安プランでも作ればいいのにーとか思ったり… あと、夕食のパイナップル。あればどうかしている。2日連続であのパインはヤバすぎ。あれなら出さない方がいいと思いますよ。 お値段と比較したら何も言いたくないが、良いお宿なのでどうにかして頑張って続けて欲しいです。 次回、楽しみにしてます。

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテル湯西川にお越しいただき、誠にありがとうございます。 折角のご旅行に当館をお選びいただきましたところ、ご期待に沿えず申し訳ございません。頂きましたご意見を元にサービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。 ホテル湯西川

    Posted: 25/11/2023
  4. Anonymous
    4
    Posted: 20/11/2023

    由緒ある建物と窓からの紅葉も見渡せてとても満足のいくものでした。 バイキングも手作り感満載種類も豊富でこの値段はお得だと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテル湯西川にお越しいただき、誠にありがとうございます。お食事や紅葉をお楽しみいただけたようでうれしく思います。これから先は雪景色が綺麗な季節となって参りますので、また機会がございましたら是非当館にお越しくださいませ。 ホテル湯西川

    Posted: 25/11/2023
  5. Anonymous
    3
    Posted: 14/11/2023

    元々、湯西川の高級旅館伴久を居抜きで引き取った旅館なので 設備は上級そのもの。但し折角の設備も、伊東園のポリシーで 最低限度の維持しかしてないのが残念(窓は汚く、ベランダは 泥汚れがへばりつき、畳も傷んだまんま) 風呂は最高だが、食事は伊東園の中でも最低ランク。夜よりも 朝のほうがメニューが多い。まあ呑み助用なんでしょう。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal1
    Reply from the property

    この度はホテル湯西川にお越しいただき、誠にありがとうございます。折角のご旅行に当館をお選びいただきましたところ、ご満足いただく事が出来ず申し訳ございませんでした。頂きましたご意見を元にサービスの向上に努めて参ります。貴重なご意見ありがとうございました。 ホテル湯西川

    Posted: 16/11/2023
  6. 1 - 5 of 237 reviews