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Kinugawa Onsen Marukyo Ryokan

1388-3 Kinugawa Onsen Ohara, Nikko-shi, Tochigi, 321-2522

Ratings and reviews

4.7
Excellent
77 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.4
Service & Staff4.8
Comfort & Cleanliness4.4
Bath4.2
Meal4.9
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 05/01/2023

    寒空の中の部屋露天風呂は最高でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、当館をご利用いただきまして 誠にありがとうございました。 『寒空の中の部屋露天風呂は最高』とお言葉ありがとうございます。 今年3月より、温泉露天風呂付き客室が新たに2部屋オープン致します。 もしまたご機会がございますときに 当館へお越し頂けますと幸いでございます。 口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

    Posted: 05/01/2023
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 02/01/2023

    毎年 夫婦で恒例にしている年越し旅行でこちらを利用しました。 チェックインとチェックアウト時の細やかな説明、食事の献立の説明などスタッフの方の対応は一生懸命さが伝わってきて好感が持てました。 食事は盛り付けもキレイで器も可愛らしくてとても美味しかったです。ただ、女性にはちょっと量が多いように感じました(私感です)。 他の方々の口コミにある女性のお風呂の脱衣所の狭さですが、確かに広くはありませんが4人くらいならば着脱に不便はないように感じますし、宿全体の部屋数からしても一時に脱衣所や浴室に大人数が重なることはないかと思います。タイミングを考えて入れば十分過ぎるほどゆったりできます。 チェックインしてからしばらくはお香の香りがキツイようにも感じましたが、慣れると香りの中で過ごすのも悪くないものですね。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、毎年ご夫婦で恒例にされている年越し旅行に 当館をご利用いただきまして 誠にありがとうございました。 スタッフの対応につきましてのお言葉や、お食事につきましてのお言葉、脱衣場につきましてのお言葉、大変有難いです。ありがとうございます。 1階の浴場、脱衣場につきましては、1月9日よりリニューアル工事を予定しております。 少しでも快適にお過ごし頂ける空間となるように、設計士さんやコーディネーターさんと話し合いを重ねて参りました。 もしまたご機会がございましたら、当館へご来館頂けますと幸いでございます。 丸京一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 改めまして、口コミのご投稿、ありがとうございました。

    Posted: 05/01/2023
  3. Anonymous
    3
    Posted: 08/12/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal4
  4. ソム0107
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5
    Posted: 16/11/2022

    駅近、部屋食を重視してこちらに決めました。スタッフの対応、居心地はとても気持ちよかったです。お部屋食は夕食、朝食とも野菜がたくさん出て、大変美味しかったです。 全体に良かったのですが、夜、足元灯が欲しいです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、当館をご利用頂きありがとうございます。当館では、 『ココロと身体を整えるお食事』のご提供を目指しております。昨今、来て下さるお客様のお食事への関心はかなり高まっているとも感じております。設備へのご意見と共に、参考にさせて頂きながら宿づくりに活かしていければと思います。 貴重なご意見を寄せて頂き誠にありがとうございました。

    Posted: 26/11/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 14/11/2022

    客室の換気が不十分で、部屋食のにおいが長時間残ってしまった。部屋食でくつろいで食事できて満足だったが、その後にもう少し配慮が欲しかった。女湯の脱衣所の狭さも、事前にわかっていたとはいえもったいない。惜しい。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、当館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 部屋食の際に配慮が足らなかったようで申し訳ございませんでした。 それにも関わらず、総合評価で5つ星を頂けましたこと…感謝の気持ちでいっぱいです。ありがとうございます。 脱衣所の狭さにつきましても、よく口コミをお寄せ頂きます。敷地面積の関係上、「広い」にはかないませんが、来年1月より、1階浴場と脱衣場のリニューアル工事を予定しております。 清潔で使いやすい空間へと、少しでも改善に向かえば良いなと、我々スタッフも待ち望んでおります。 もしまたご機会ございましたら、当館をご利用頂けますと幸いです。 口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

    Posted: 25/11/2022
  6. 1 - 5 of 77 reviews
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