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Kinugawa Onsen Yurara Marukyo

1388-3 Kinugawa Onsen Ohara, Nikko-shi, Tochigi, 321-2522

Ratings and reviews

4.7
Exceptional
147 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.6
Service & Staff4.8
Comfort & Cleanliness4.5
Value for money5
Bath4.3
Meal4.9
Most recent
  1. Verified guest
    5

    お部屋の清掃も行き届いていて料理も美味しくスタッフさんの笑顔や心遣いも十分!とても満足なお宿でした♪ 枕がもう少し低ければ…。

    Posted: 28/05/2025
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋やお料理、スタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく励みになります。 また、枕につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。 ぐっすりお休みいただけるよう、今後の参考にさせていただきます! ぜひまた季節を変えてお越しいただけますと幸いです。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋やお料理、スタッフの対応にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく励みになります。 また、枕につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。 ぐっすりお休みいただけるよう、今後の参考にさせていただきます! ぜひまた季節を変えてお越しいただけますと幸いです。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 07/06/2025
  2. Verified guest
    4

    1度、『曙』に泊まってよかったので、今回は、『萌黄』に泊まりました。『萌黄』の方が、高かったですが、個人的には、『曙』の方が、過ごしやすかったです。 また、泊まりに行きたいと思いましたが、テーブル拭きに使うの用の茶色のお手ふきが、前回は、2つあったのに、今回は1つ(それは、まあいんですが)シャワーキャップが、3つあり、コットンセットが1つしかありませんでした。 ただ、きちんと確認するだけのことなので、少し残念でした。

    Posted: 22/05/2025
    Reply from the property

    この度は再度のご宿泊、誠にありがとうございました。 『曙』に続き、『萌黄』にもお泊まりいただき、大変嬉しく存じます。 また、お部屋の備品につきましてご意見をお寄せいただきありがとうございます。 茶色のお手ふきに関しましては、通常は1つのみのご用意となっておりますが、前回は追加でお渡ししていた可能性がございます。いずれにせよ、ご説明が不足しており申し訳ございませんでした。 また、その他の備品の個数についても、確認・整備を徹底してまいります。 今後もより快適にお過ごしいただけるよう、細部にまで心を配ってまいります。 またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は再度のご宿泊、誠にありがとうございました。 『曙』に続き、『萌黄』にもお泊まりいただき、大変嬉しく存じます。 また、お部屋の備品につきましてご意見をお寄せいただきありがとうございます。 茶色のお手ふきに関しましては、通常は1つのみのご用意となっておりますが、前回は追加でお渡ししていた可能性がございます。いずれにせよ、ご説明が不足しており申し訳ございませんでした。 また、その他の備品の個数についても、確認・整備を徹底してまいります。 今後もより快適にお過ごしいただけるよう、細部にまで心を配ってまいります。 またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 26/05/2025
  3. Verified guest
    4

    こじんまりしていますが、落ち着いた雰囲気で夫婦2人でゆっくりできました。 私達の部屋は目の前が道路の為、露天風呂の窓が開けれないのは残念でした。 アメニティやRefaのシャワー、フェイススチーマー等女性には嬉しい備品が揃っています。 お部屋の中は綺麗で新しく素敵でした。 食事を楽しみにしていたのですが、 次々と運ばれて来て急いで食べなければならず、30分足らずでご飯汁物まで終わってしまいました。 味付けはとても美味しかったので もっとゆっくり味わいたかったです。牛肉は筋があり固かったので残念でした。  

    Posted: 20/05/2025
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋や設備についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 ReFaのシャワーやフェイススチーマーなど、女性のお客様にもお喜びいただける備品をご用意しておりましたので、ご満足いただけたご様子に安心いたしました。 一方で、お食事のご提供ペースや露天風呂の立地、お肉の質感につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。 せっかく楽しみにしていただいていたお食事の時間が慌ただしく感じられてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。 お料理の提供タイミングや質の見直しを含め、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。 これからも皆さまにご満足いただける宿を目指して精進してまいります。 ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 お部屋や設備についてお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 ReFaのシャワーやフェイススチーマーなど、女性のお客様にもお喜びいただける備品をご用意しておりましたので、ご満足いただけたご様子に安心いたしました。 一方で、お食事のご提供ペースや露天風呂の立地、お肉の質感につきましては、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。 せっかく楽しみにしていただいていたお食事の時間が慌ただしく感じられてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。 お料理の提供タイミングや質の見直しを含め、今後のサービス改善の参考とさせていただきます。 これからも皆さまにご満足いただける宿を目指して精進してまいります。 ありがとうございました。

    Posted: 26/05/2025
  4. Verified guest
    5

    色々食事はとても美味しかったです。

    Posted: 15/05/2025
    Reply from the property

    この度は、当館へのご来館、誠にありがとうございました。 また、嬉しいお言葉をありがとうございます。 お食事をお楽しみいただけたようで大変光栄です。 今後もより一層ご満足いただけるよう努めてまいります。 またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、当館へのご来館、誠にありがとうございました。 また、嬉しいお言葉をありがとうございます。 お食事をお楽しみいただけたようで大変光栄です。 今後もより一層ご満足いただけるよう努めてまいります。 またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 26/05/2025
  5. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 10/05/2025
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal5
  6. 1 - 5 of 147 reviews