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MYS
MYR

Hotel Higashinihon Utsunomiya

492-1 Kamiozomachi, Utsunomiya-shi, Tochigi, 320-0013

Ratings and reviews

4.3
Excellent
48 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities4
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.2
Bath3.8
Meal4.4
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All ratings
  1. Anonymous
    5

    感謝の気持ちで一杯です。 まず、チェックイン時、エレベーターに向かうべきところ、小2の息子が走ってエスカレーターに乗ってしまったところ、一緒にエレベーターに乗って、2階のエレベーターからご案内してくれたり、このあとの予定を聞いてくださったり、気遣いが一流ホテルそのもので感動しました。 その後、翌朝のこと、素泊まりプランのため、朝食は自前調達のものを食べたのですが、スープを飲むための紙スプーンを準備するのを忘れてしまい、朝食会場まで取りに行ったところ、スプーン3つだけいただければよかったものを、籠付きで、お手拭き付きで、スプーンの数も種別を分けて少し多めに用意していただき、さらに、当然会場まで返却すべきと思っていたら、部屋に置きっぱなしで大丈夫ですとのこと。 2件とも別のスタッフの方が対応してくださったのですが、どのスタッフさんでも、サービス精神が行き届いているのかなと感じました。 ホテルそのものも老舗ながら、良き英国風の雰囲気を感じさせる造りで、終日気持ち良く過ごすことができました。 宇都宮駅から徒歩圏内ではないものの、十二分すぎるサービスの素晴らしさです。 今後宇都宮での宿泊を予定されている方は、餃子通りまでも車で5分と近いため、駅前のホテルより、コチラのホテルに宿泊されたほうが、より良い気持ちで過ごせるかもしれません。 本当にありがとうございました。

    Posted: 24/02/2024
    Reply from the property

    この度は、ホテル東日本宇都宮に御宿泊をして頂きまして誠に有難うございます。また、沢山のお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼を申し上げます。文章は拝読させて頂き、ご滞在中はおつろぎ出来たこと、スタッフ一同お喜び申し上げます。今後もお客様に喜んで頂けますよう、スタッフ一同、努力を重ねて参ります。 ご利用誠に有難うございます。 フロント 長谷川

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は、ホテル東日本宇都宮に御宿泊をして頂きまして誠に有難うございます。また、沢山のお褒めのお言葉を頂き、重ねて御礼を申し上げます。文章は拝読させて頂き、ご滞在中はおつろぎ出来たこと、スタッフ一同お喜び申し上げます。今後もお客様に喜んで頂けますよう、スタッフ一同、努力を重ねて参ります。 ご利用誠に有難うございます。 フロント 長谷川

    Posted: 27/02/2024
  2. Anonymous
    4

    郊外なので、近くには食べるところが無いので、ホテル内で食事でしたが、まあまあな感じでした。

    Posted: 16/02/2024
    Reply from the property

    いつもホテル東日本宇都宮をご利用頂きまして、誠に有難うございます。この度は、お食事がお客様には合わなかったとの事ですが、当ホテルは館内に日本料理・中国料理・イタリアン料理・フランス料理・鉄板焼き料理のお店が他にございますので、次回ご来館時は、違うお店もご利用を頂ければ幸いでございます。 またのご利用をお待ち申し上げます。 フロント 長谷川

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    いつもホテル東日本宇都宮をご利用頂きまして、誠に有難うございます。この度は、お食事がお客様には合わなかったとの事ですが、当ホテルは館内に日本料理・中国料理・イタリアン料理・フランス料理・鉄板焼き料理のお店が他にございますので、次回ご来館時は、違うお店もご利用を頂ければ幸いでございます。 またのご利用をお待ち申し上げます。 フロント 長谷川

    Posted: 16/02/2024
  3. Anonymous
    5

    家族で宿泊しました。 近くにFKDがあり、買い物にも困りませんでした。 宇都宮駅近くでは唯一、車の出し入れが自由なので嬉しいです。 夜遅くのチェックインだったからか、館内の案内や女性用のアメニティの案内がなかったのが残念。 結局エレベーターの場所が分からずフロントに戻りました。 部屋の案内にタバコが吸える場所について記載がないのはわざとでしょうか? 貸し出しの加湿器が強力で部屋は乾燥しませんでした。 バスタオル等も追加で頼むと部屋まで持ってきてくれます。 3歳の子と宿泊しましたが、朝食がクロワッサン1つとバター1つとカボチャのスープのみ。無料とはいえ、せめてフルーツはつけて欲しかったなぁ。残念そうでした。 和食は少し味付けが濃い。今時こんな塩っぽいおかずのみも珍しいかも。味が濃い付け合わせが多かったので苦手な人は洋食をオススメします。 お部屋や館内は十分広く、快適でした。場所により遠くに新幹線も見えます。

    Posted: 13/02/2024
    Reply from the property

    この度は、ホテル東日本宇都宮をご利用頂き誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、私共のホテルをお選び頂いたにも関らず、アメニティーや館内の案内等を怠ってしまい、お客様にご迷惑をお掛けしてしまった事、誠に申し訳ございません。スタッフの教育を再度行い、今後はこの様なことが無い様に致します。 御朝食の件に付きましては、レストラン料理長に相談の上、今後改善を図って参ります。 お忙しい中で、ご貴重なご意見を賜り誠に有難うございます。 館内スタッフで共有し、改善に努めて参ります。 ご利用とご意見誠に有難うございました。 フロント 長谷川

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、ホテル東日本宇都宮をご利用頂き誠にありがとうございます。数あるホテルの中から、私共のホテルをお選び頂いたにも関らず、アメニティーや館内の案内等を怠ってしまい、お客様にご迷惑をお掛けしてしまった事、誠に申し訳ございません。スタッフの教育を再度行い、今後はこの様なことが無い様に致します。 御朝食の件に付きましては、レストラン料理長に相談の上、今後改善を図って参ります。 お忙しい中で、ご貴重なご意見を賜り誠に有難うございます。 館内スタッフで共有し、改善に努めて参ります。 ご利用とご意見誠に有難うございました。 フロント 長谷川

    Posted: 13/02/2024
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    3

    1月19日に宿泊、駐車場が無料なのはとてもありがたかった。排水管の嫌な臭いが強く、部屋自体の空気や臭いがかなり気になった。

    Posted: 25/01/2024
    Reply from the property

    この度は、ホテル東日本宇都宮に御宿泊をして頂きまして誠に有難うございます。数あるホテルの中で当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご滞在中、お部屋の臭いがしたとの事で、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。原因を調査し、早急に対処させて頂きます。 ご貴重なご意見、誠にありがとうございました。 またのご利用をお待ち申し上げます。 フロント 長谷川

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
    Reply from the property

    この度は、ホテル東日本宇都宮に御宿泊をして頂きまして誠に有難うございます。数あるホテルの中で当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、ご滞在中、お部屋の臭いがしたとの事で、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。原因を調査し、早急に対処させて頂きます。 ご貴重なご意見、誠にありがとうございました。 またのご利用をお待ち申し上げます。 フロント 長谷川

    Posted: 25/01/2024
  5. Anonymous
    4

    滞在中、快適に過ごせました。 ホテルの方もみなさん感じよかったです。 立地は宇都宮駅より多少離れていますが、すぐ近くと少し歩いた先にもバス停があり、250円で宇都宮駅まで行けました。

    Posted: 25/12/2023
    Reply from the property

    この度は、ホテル東日本宇都宮をご利用頂き誠に有難うございます。ご滞在中はごゆっくりお過ごせました事、投稿より読み取る事が出来、何よりうれしく感じます。駅からは離れておりますが、450台程の無料駐車場を完備しており、日光・那須方面にもアクセスは良いかと思います。この度はお忙しい中、ご貴重なご意見を賜り誠に有難うございます。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げます。 フロント 長谷川

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は、ホテル東日本宇都宮をご利用頂き誠に有難うございます。ご滞在中はごゆっくりお過ごせました事、投稿より読み取る事が出来、何よりうれしく感じます。駅からは離れておりますが、450台程の無料駐車場を完備しており、日光・那須方面にもアクセスは良いかと思います。この度はお忙しい中、ご貴重なご意見を賜り誠に有難うございます。またのお越しを社員一同心よりお待ち申し上げます。 フロント 長谷川

    Posted: 25/12/2023
  6. 1 - 5 of 48 reviews