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MYS
MYR

Hotel Sunroute Utsunomiya

1-5-2 Ekimae-dori, Utsunomiya-shi, Tochigi, 321-0964

Ratings and reviews

4
Very Good
248 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.7
Bath3.1
Meal3.9
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4
    Posted: 18/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Friends
    3
    Posted: 12/09/2022

    とても駅近ですし、コンビニもホテルは真下にあるので便利でした。枕が選べるのが良かったです。部屋も綺麗でした。 水まわりはすこし排水が悪かったのと、ハンドソープを置いて頂けたらより良いと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Reply from the property

    先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 この度は、排水の件でご不便をお掛けしてしまいました。 排水については定期的に専用の薬剤をいれて清掃をおこなっておりますが、お客様にご不便を強いてしまう事も多く、大変心苦しく思っております。 また、ハンドソープについては現在導入を検討中ですので、少しお時間を頂けたらと思います。 ご滞在中はロビーでご用意している枕もお気に召して頂けた様で、とても嬉しく思っております。 こちらの枕は数量限定にはなりますが、高さや硬さの違う枕を6種類ご用意しておりますので、お休み時の手助けができればと思います。 ご滞在中はゆっくりとお過ごし頂けましたでしょうか。またこちらへお越しの際は、当ホテルをご利用頂ければと思います。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 フロント 小林

    Posted: 16/09/2022
  3. Anonymous
    4
    Posted: 11/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 04/09/2022

    もう少し 朝食ありのホテルにして欲しい

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご投稿いただいたご朝食の件でございますが、素泊まりプランでご予約いただいた場合でもご朝食付きへご変更することが可能でございます。 前日ですと1,000円(税込)、当日は1,200円(税込)でフロントにて承ります。 また機会がございましたら、是非ご朝食をご利用いただければと思います。 この度はお忙しい中ご投稿をいただきありがとうございました。 またのお客様のお越しをお待ち申し上げております。 フロント 三浦

    Posted: 09/09/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 31/08/2022

    駅近で駐車場もあり助かります。 コンビニも近いし良いと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    いつもホテルサンルート宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご滞在中はゆっくりお寛ぎいただけたでしょうか? お客様の仰るとおり、当ホテルはJR宇都宮駅から徒歩1〜2分と大変近く、お隣にはコンビニエンスストアがあるので便利だと多くのお客様よりご好評のお声をいただいています。 8月の下旬には宇都宮駅東口直結の宇都宮テラスという商業施設がオープンしました! 色んな種類の飲食店や栃木をデザインしたお土産、雑貨などが入っているお店があったりと気になるお店がたくさんあります。 宇都宮駅周辺がどんどん賑やかになってきて嬉しいです。 最近は暑さも少し和らいできて、秋の季節に近づいてきていますね。 体調には気をつけてお過ごしください。 この度はお忙しい中ご投稿をいただきありがとうございます。 またのお客様のご来館をスタッフ一同お待ちしております。 ありがとうございました。 フロント 三浦

    Posted: 07/09/2022
  6. しゃぶ太郎2011
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 29/08/2022

    直前に予約したため、駐車場は予約が一杯で取れませんでした。提携駐車場は土曜の夜だったこともあり満車でしたので、近隣のコインパーキングに停めました。食事なしだったため、大谷資料館からホテルに向かう途中の餃子屋さん(幸楽)で夕飯を食べました。ラーメンも餃子も美味しかったです。wifiの中継機が沢山設置してあり、電波も速度も充分でした。チェックイン時間を何度も変更してしまい申し訳ありませんでした。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 この度は駐車場がご用意できず申し訳ございません。 お客様の仰る通り、当ホテルの駐車場は予約制となっております。 ご不便をおかけいたしました。 しかしながら、今回は楽しいご旅行だった様子が拝見でき私もとても嬉しく思っております。 大谷資料館は夏でも気温が低く、別世界のようです。 また、大谷資料館は色んな映画やアーティストさんのMVに使用されています。 先日も映画を見ていたら、何だか大谷みたいな背景だな・・と思っていたらやはりロケ地が大谷でした。 その映画もとても良かったので、大谷資料館が出てきて嬉しかったです。 大谷エリアは、美味しいパン屋さんやかわいいカフェなど色んなお店が増えてきました。 私も新しいカフェなどは行ったことがないので、いつか行ってみたいものです。 この度はお忙しい中ご投稿を頂きありがとうございます。 ぜひまたお越しくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 フロント 小林

    Posted: 06/09/2022
  7. シュン35ユキ92
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5
    Posted: 29/08/2022

    部屋も朝食もとても満足できるものでした。 食事場所の問い合わせなども丁寧に案内してもらって楽しむことができました。 ただ、部屋のエアコンの温度コントロールができなくて、困りました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございました。 この度はエアコンの件でご迷惑をおかけし心苦しく思っております。 当ホテルの空調は一括管理となっております。 フロントでできる限りのご対応をさせていただきたく思っておりますので、お困りの際はお申しつけくださいませ。 しかしながら、お部屋やご朝食にご満足いただけたと拝見し大変嬉しく思います。 当ホテルの朝食会場であるレストランはランチとディナーの営業もしております。 とても人気のお店でオープン前にお待ちになられているお客様もいらっしゃいますよ。 是非ご利用くださいませ。 この度はご投稿をいただきありがとうございました。 またのお客様のご来館をスタッフ一同お待ちしております。 フロント 三浦

    Posted: 06/09/2022
  8. Anonymous
    4
    Posted: 23/08/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    5
    Posted: 22/08/2022

    宿泊中陽性判定が出てしまい、大変ご迷惑をおかけしました ありがとうございました、また宇都宮に行く際には優先して使わせてもらいます

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    先日はホテルサンルート宇都宮をご利用いただき誠にありがとうございました。 その後体調はいかがでしょうか。 コロナウイルスもまだまだ収まる気配がありませんね。 友人や身内が感染したりなど、もう他人事ではなくなっています。 お客様の時は、お仕事で自宅から離れているときで心細かったのではないでしょうか。 こういった時なので、こちらからお客様にできることがなく、私どもも大変心苦しく思っておりました。 お元気になられたのならなによりです。 またお近くにお越しの際はぜひお気軽にお立ち寄り下さいませ。 お客様の元気なお顔を見られるのを、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。 ありがとうございました。

    Posted: 05/09/2022
  10. KGok
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 21/08/2022

    最初に宿泊予約していたところをチェックイン時に対象条件外と言われキャンセルし急遽サンルート宇都宮に泊まりました。 カプセルホテルのようなものしかないかなと思ったのですが対応の柔軟なサービスだったのでとても助かりました。 部屋は狭かったのですが寝泊まりには困りませんでした。 清掃面ではベットフレーム上部のホコリが溜まっていて気になりました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Reply from the property

    先日はホテルサンルート宇都宮をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 この度はベッドフレームにホコリがあったとのことで、大変失礼いたしました。 清掃スタッフにも今回のご意見を申し伝えました。 ご不快の念をお掛けして申し訳ございませんでした。 しかしながら、当ホテルのスタッフの対応についてお褒め頂きありがとうございました。 今回はエコノミーシングルをご利用いただきました。 こちらは一番コンパクトなお部屋ではありますが、その分お得にご利用いただけるようになっています。 当ホテルには今回のエコノミーシングルから、21.4平米のデラックスツインまでご用意しております。 デラックスツインはテーブルセットもあり、よりゆったりとお過ごしいただけるかと思いますので、機会がございましたらぜひお試しくださいませ。 この度はお忙しい中口コミをお寄せ頂きありがとうございました。 またこちらへお越しの際はお気軽にお立ち寄りくださいませ。 スタッフ一同お待ち申し上げております。 ありがとうございました。 フロント 小林

    Posted: 05/09/2022
  11. 1 - 10 of 248 reviews