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MYS
MYR

Bay Resort Hotel Naruto Kaigetsu

65-7 Narutocho Tosadomariura, Naruto-shi, Tokushima, 772-0053

Ratings and reviews

4.3
Excellent
245 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.2
Bath3.9
Meal4.4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 02/10/2022

    9月30日に宿泊しました。 この日は天気も快晴で最上階は、プラン通り絶景の鳴門大橋を観ることができました。部屋食でゆったりと徳島の様々な名物を美味しく、お酒と一緒にいただけました。残念だったのは、静かにしていると鳴門大橋(高速道路)からのトラックの横断する音?が気になった事です。寝てしまえは、関係ありませんでしたが。 楽しませていただき満足でした。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
  2. Anonymous
    5
    Posted: 01/10/2022
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 28/09/2022

    9月26日に宿泊しました。 ロビーからとお部屋からの眺めは感動的でした。 スタッフ皆さんの対応も良く、お食事も美味しかったです。 素敵な旅になりました。 有難うございました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  4. ☆もっち☆2024
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 27/09/2022

    お部屋が広くてよかったです! 食事もボリュームがあり、お腹いっぱいになりました! ただふぐの唐揚げは硬すぎました、、普通の唐揚げでよかったです。笑 朝食は最高でした!ちょっとずつ色々食べれてよかったです!

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 27/09/2022

    客観的事実を書きます。 9/25に家族で宿泊しましたが、人生最悪の宿泊施設でした。 夕食時に食前時からテーブル付近に蝿がたかっており、配膳人にも蝿がたかっている事実を伝えたにもかかわらず、蝿の退治を我々に任せて一切の対応をせず黙々と配膳するのみ。最後のデザートまでひたすら蝿退治を顧客にさせる始末。事実、蝿が多数の料理に付着し食べられず、食後に一担当者の女性スタッフが簡易的な謝罪をしたのみで、翌朝のチェックアウト時も何も謝罪はなし。宿泊業以前の人としての問題。蝿がたかった食事を平然と顧客に勧めることは衛生法の観点からもいかがなものか。モラルの逸脱としか言えない。子供達が蝿が嫌だと連呼した光景がトラウマ。

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 27/09/2022

    今回初めてお伺いしました。外観が少し古かったので、不安に思いながら中に入ったのですが、ロビーからの景色が感動するぐらい素晴らしかったです。一点残念だったのが、フロントの方がお部屋まで荷物を運んでくれたのですがお部屋係の仲井さんに荷物を引き渡す際に何か耳打ちをしていて『そーなん』って会話をしていてお部屋に着いて早々感じ悪かったです。それ以外は晩御飯の時の係の男性の方も子供達に優しく接してくださいましたし、お風呂も子供を連れてっても入りやすく、お風呂から出た際も旅館の方が子供達にアイスあるから食べ!と勧めてくださり子供達はニコニコでした。朝食の時も子供のエプロンを持っていくのを忘れたと母と会話しているのを聞いていた係の方がタオルを貸してくださった上に海苔がないとご飯が食べれないとダダを捏ねてる子供達に追加の海苔までくださりほんとに感謝しています。お部屋からの景色もよかったですし、ご飯もとても美味しくまた伺いたいなと思える宿でした。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal4
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 25/09/2022

    設備の老朽化が見受けられました。修繕等の改善を期待します。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Meal4
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 20/09/2022

    最上階の和洋室に宿泊しました。とても広かったです。 お部屋自体は少し古い感じでしたが、しっかりとお掃除がされていてキレイでした。 そしてなにより、お部屋からは大鳴門橋が一望でき、眺望は最高でした! 大浴場からの景色も素敵でした。露天風呂があればさらに良いのにな、と思いました。 夕食は、お部屋で渦潮会席をいただきました。徳島の美味しい海の幸・山の幸を味わうことができ、またボリューム満点で大満足! 今回、悪天候のため夜中に停電という不測の事態が起こりましたが、スタッフの方々は大変な中、丁寧に対応してくれました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 19/09/2022

    食事、現場のスタッフのかたはとても良かったです。 ですが、それ以上に不満が多く、二度と行かないでしょう。 1、食事が個室でしたがその階のトイレの電気が故障していて別の階のトイレに行ってくださいと言われました その部屋に案内するのであれば、トイレは使えるようにしておくべきです。 2 部屋はきれいに改装されており良かったのですが、換気口?のようなところから夜中ずっと   バンバンみたいな半端ではない大きな音がずーっとあり、大人全員ほとんど眠れませんでした。   風が強かったのも影響しているとは思いますが、冬の風の強い日に泊まると、きっと同じ事になるでしょう 3 夜中に停電になりエアコンは切れて朝まで改善されず、真夏だったら恐ろしいことになっていたと思いま   す。もちろん停電はホテルの非ではないのですが朝まで我慢して、状況を聞こうと思っても内線の   電話はつながらない。ホテルに直接電話しようとしても、系列グループの代表電話しかHPには書いて   いないので、朝はつながらない。連絡を取る手段がなく、もちろんホテル側からも何も連絡がない。   子供が7階から階段で降りていって、やっとなんとなく状況が分かり、また7階まで階段で戻る。 4  一番の原因はキャンセルポリシーです。3日前に台風が来そうなのでキャンセル料について問い合わせたら   当日に台風が直撃してもキャンセル料がかかります、と言われました。   人数が多くキャンセル料も高額、台風はこちらの非でもホテルの非でもないのですが   行ってもないのに高いキャンセル料は払えないし   もしかしたら、行けるかもと当日まで様子見、、1日目はなんとか良かったですが夜から台風がすごく   次の日に帰ろうと思っても雨風すごすぎて、帰ることもできない状態。   来るだけ来させて帰りのことに配慮がなさ過ぎます。   翌日の事も考えて2〜3日前くらいなら、キャンセル料はかからないようにして欲しいです。   行くだけ行って泊まって、恐ろしい目にあって楽しめず、高額の料金を払いました。   日を改めて、もっと楽しみたかったです。   ほとんど眠れていない状況でしたが、早く帰らないともっとひどくなるかと思い   高速インターまで海側の道をヒヤヒヤしながらなんとか帰る決断をしました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal5
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 19/09/2022

    ・最上階の和洋室に宿泊しましたが大変広くゆったり出来ました。  只、掃除は行き届いてはいるものの建物自体が古く高級感は感じませんでした。特にトイレは狭く暗く感じました。        した。 ・大鳴門橋と鳴門海峡を間近に見る景色は最高でしたが、大鳴門橋を走る自動車の音と思われる低周波に近い音と若干の振動が大変気になりました。 ・BS放送が映らずがっかりでした。 ・大浴場からの眺めは大変よかったですが、小さいサウナはあるものの水風呂が無くしっかり整えません。また、サウナの設定温度が高く敷物が大変熱くなっており、お尻と足の裏をやけど寸前になりました。 ・夕食は部屋食でしたが、配膳後料理の説明があって 陶板焼き、美肌鍋、鯛釜飯に火をつけて退席され約35分後まで食事状況を見に来られることなく、冷えた天ぷら、同じく冷えた鯛の荒炊、茶わん蒸を持って来られました。最初の配膳分は食べ終わっており、かなり待たされました。ちょっとおかしいのではないでしょうか?またその時吸い物もお持ちではありませんでした。夕食のメニューもあまり変更されていないようですし、もう少しきめ細やかな、おもてなしをお願いしたいものです。立地条件が素晴らしいだけに残念な思いでした。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Meal2
  11. 1 - 10 of 245 reviews