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MYS
MYR

Smile Hotel Tokushima

1-24 Motomachi, Tokushima-shi, Tokushima, 770-0834

Ratings and reviews

3.9
Very Good
107 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities3.5
Service & Staff3.7
Comfort & Cleanliness3.8
Bath3.3
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    1
    Posted: 17/09/2022

    非常に残念な宿泊になった。 立地と部屋は悪くないが、トイレからか床からか分からないが、生臭い臭いで吐きそうになった。設備は古くエアコンの運転音が大きのは電源を切ってまだ我慢できました、冷蔵庫の壊れそうな騒音で全然眠れなかった。一番ひどかったのは受付の男性スタッフたちの態度、最悪でした。このホテルは二度と利用しない。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度はスマイルホテル徳島をご利用いただき誠にありがとうございました。 ご宿泊に際し、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。 ご指摘のあった件は直ちに調査し、改善に努めて参ります。 この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。 スマイルホテル徳島 フロント係

    Posted: 17/09/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Solo
    4
    Posted: 11/09/2022

    駐車場の説明が分かりにくかった。 パジャマに飲み物をこぼしたしみがついていて、着れなかった。

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    スマイルホテル徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 この度は、ガウンに汚れがあったとの事でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。 また、駐車場の説明が分かりにくかったとの事も併せてお詫び申し上げます。 ご指摘いただきました件につきまして直ちに確認させ頂き、以後改善に努めて参ります。 今後も、皆さまの心安らげる場所であり続けられますように鋭意努力致します。 この度は、お忙しい中のご投稿ありがとうございました。 スマイルホテル徳島 フロント係

    Posted: 11/09/2022
  3. くにくに2525
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Business
    4
    Posted: 11/09/2022

    ツインの部屋をシングルで止めて頂きました。駅前で便利です。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Reply from the property

    この度は、スマイルホテル徳島をご宿泊いただき誠にありがとうございました。 当日シングルルーム満室につき、ツインルームにてご案内をさせていただきました。 今後も、お客様にご満足いただけるホテルであるよう鋭意努力して参ります。 お忙しい中のご投稿ありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ち申し上げます。 スマイルホテル徳島 フロント係

    Posted: 11/09/2022
  4. bb1010
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    4
    Posted: 07/09/2022

    仕事で一泊。 立地は良い(駅近) 立地、お部屋、朝食と価格のバランスはリーズナブルですね。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はスマイルホテル徳島をご宿泊いただき誠にありがとうございました。 当ホテルは、徳島駅前にありビジネスにも観光にもご利用いただけます。 ご朝食も季節により食材を選びご提供しています。 今後も、お客様にご満足いただけるホテルであるよう鋭意努力して参ります。 お忙しい中のクチコミ投稿ありがとうございました。 またのご利用を心よりお待ち申し上げます。 スマイルホテル徳島 磯部

    Posted: 07/09/2022
  5. ヒロヒロガロール溶液
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 25/08/2022

    他の地域で同系列ホテルを利用したときに快適でしたので、今回、徳島県でも利用しました。 しかし期待していただけに少しがっかりしました。 ホテル代は確かに安い。しかしそのせいか設備がイマイチ。特に冷蔵庫。スイッチのON・OFFがわかりにくいばかりか、モーター音が全くしない。コンセントが抜けているのではと冷蔵庫を手前に引き出すと、冷蔵庫の上にホコリがぎっしりと積もっていました。結局、コンセントは抜けておらず、あまりのホコリの多さに幻滅しながら、フロントにお聞きすると冷蔵庫の中に物をいれないと作動しないらしい。そんな冷蔵庫ってあります?もっとも省エネタイプといえば間違いではないが・・・しかもあまり冷えないらしい。冷やしたいのなら別階で用意している氷を使ってくださいとの事。そんなあほな話あります? 実際に朝になっても冷えていない飲み物をクーラーボックスに入れてホテルをあとにしました。 せめて冷蔵庫は新しい物に替えた方が良いのでは?でないとまた別のお客様ががっかりなさいます。きっと。

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Reply from the property

    この度はスマイルホテル徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。 重ねて御礼申し上げます。 ご宿泊に際しまして、ごゆっくりとお休みいただけなかったこと、不愉快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。 清掃不備につきましてご指摘をいただきました事項は、すぐに重点的に清掃を行うように指示し完了いたしました。 今後は、ご指摘いただきましたことを真摯に受け止め、これきりではなく継続的な清掃を行えるよう運営方法を見直し 快適にお過ごしいただけるよう改善出来ることは直ちに行なってまいります。 また、いただきましたご指摘に関しましてはすぐに確認し、一つ一つ丁寧に対応するよう徹底いたします。 今後も皆さまの心安らげる場所であり続けられますように、またお客様のご期待にお応え出来ますように精進してまいります。 この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。 生田

    Posted: 30/08/2022
  6. Anonymous
    4
    Posted: 25/08/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal4
  7. Anonymous
    4
    Posted: 17/08/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
  8. ルミナス1127
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    2
    Posted: 06/08/2022

    やはりタバコの臭いがかなり残ってるのと、風呂のカーテンが臭い!

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Reply from the property

    この度はスマイルホテル徳島をご利用いただき誠にありがとうございます。 お部屋のお掃除に際消臭スプレーを降るなどの対応行っておりますが、やはり喫煙ルームはどうしても、臭いが残ってしまうようで今後も徹底いたします。また、風呂場のカーテンも定期的に交換するように努めます。 この度はお忙しい中ご投稿いただきありがとうございました。 スマイルホテル徳島 フロント

    Posted: 06/08/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    3
    Posted: 30/07/2022

    とにかく部屋が汚かった… 部屋が乾燥してるから加湿器使いたくてもホコリまみれのため怖くて使えなかったです。 他にも洗面台は髪の毛落ちてる、部屋が臭い…などなど清潔感がいまいちです。 でも、フロントの方は親切朝ごはんも美味しかったので、清潔感がよかったらまた泊まりたいです。

    Location5
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal5
    Reply from the property

    この度はスマイルホテル徳島をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださいまして誠にありがとうございます。 重ねて御礼申し上げます。 清掃不備につきましてご指摘をいただきました事項は、すぐに重点的に清掃を行うように指示いたしました。 今後は、ご指摘いただきましたことを真摯に受け止め、これきりではなく継続的な清掃を行えるよう運営方法を見直し、快適にお過ごしいただけるよう改善出来ることは直ちに行なってまいります。 また、いただきましたご指摘に関しましてはすぐに確認し、一つ一つ丁寧に対応するよう徹底いたします。 朝食につきましては、女性シェフが自ら仕入に出向きお客様に喜ばれるお料理を提供できるよう日々努力をいたしております。 今後も皆さまの心安らげる場所であり続けられますように、またお客様のご期待にお応え出来ますように精進してまいります。 この度はお忙しい中ご投稿いただきましてありがとうございました。 生田

    Posted: 31/07/2022
  10. きんちゃん1756
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    4
    Posted: 18/07/2022

    いつもありがとうございます

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    いつもスマイルホテル徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。 これからもお客様に喜んでいただけるホテルを目指して、努力してまいります。 是非、またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中、ご投稿をいただきありがとうございました。 生田

    Posted: 18/07/2022
  11. 1 - 10 of 107 reviews