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MYS
MYR

Hotel Tokyo Garden Palace

1-7-5 Yushima, Bunkyo-ku, Tokyo, 113-0034

Ratings and reviews

4.4
Excellent
146 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.9
Meal4.3
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. ヒロショウ2
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Others
    5
    Posted: 05/10/2022

    朝と夜食事をいただきました。味がとてもいいと思います。濃すぎず足らなくもなくと言いましょうか…。 部屋(シングル)はそう広くはありませんが、綺麗でひととおりの設備もあり、ユニットバスも十分な広さです。スタッフの方たちも良くお声がけしてくださり安心感がありました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. NY3122
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    5
    Posted: 30/09/2022

    出張で利用させて頂きました。 快適に過ごせて朝食も美味しくいただきました。 また利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 23/09/2022

    レストランの夜営業が短い 部屋の食事サービスガ欲しい

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    いつも東京ガーデンパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。 レストラン「オーロラ」の夜の営業時間は17時〜20時半とさせて頂いております。(ラストオーダー20時、コース料理は19時) ルームサービスも現在は行っておりませんが、17時〜20時の間でテイクアウトを承っております。ご注文を頂いてから20分程で出来上がりますので、1階レストランまでお越し頂いております。 諸事情によりこのようにさせて頂いております。ご要望にお応えできず、ご不便をおかけしてしまい心苦しい限りではございますが、何卒ご理解頂きたく存じます。 お客様のご要望につきましては、即、お応えできずとも、将来において実現可能となるように努力してまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント担当 新山

    Posted: 02/10/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 19/09/2022

    もっと東京でお得に利用しました。 ただ、後日改めて他のプランも調べたところほとんど変わらない金額で同じ広さの部屋で夕食まで付いたプランの設定があり、敢えてもっと東京開始時には出さなかったのだろうと推測しました。 部屋のWiFiが大変脆弱でポケットWiFiの貸出対応してもらいましたが、チェックイン時に案内があっても良いと感じました。古い建物ながら部屋も広く綺麗にリノベーションされています。朝食も充実していました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 ご料金につきましてご指摘がございましたので、ご説明させて頂きますと、同じ日の比較であれば素泊まり、朝食付、二食付いずれも基本となるお部屋代に朝食代、もしくは朝食代と夕食代を上乗せするかたちになりますので、料金はそれぞれ異なってまいります。 ただし、お客様が別の日の料金と比較されたのであれば、基本となるお部屋代が異なってまいりますので、お客様がご宿泊された日の朝食付プランの金額と別の日の二食付プランの金額がほぼ同じになるといった事はございます。 料金は日ごとに決めさせて頂いており、近くて大きなイベント等がございますと高めに設定させて頂く場合がございます。何卒、ご理解頂きたく存じます。 WI-FI につきましては説明不足、及びご不便をおかけして申し訳ございませんでした。お客様には基本、無線LANをご利用頂いておりますが、電波が脆弱な場合はポケットWI-FIの貸し出しを行っております。今後、周知につとめてまいりたいと思います。 お部屋やご朝食につきましてはご満足頂けたようで安堵しております。当館は外観は変わらないものの、客室のリニューアルは随時行っております。 ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント担当 新山

    Posted: 24/09/2022
  5. fu0774
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 14/09/2022

    東京での定宿です。遅い到着でしたが、いつも通りスタッフの対応はとても優しく感じました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    いつも東京ガーデンパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。当館を常宿として頂き、大変光栄に思います。 今回は遅いお時間でのご到着との事でしたが、当ホテルのフロントは24時間体制で門限もございませんので、お仕事やイベント等で遅くなられた場合でもご安心してお越し下さいませ。 スタッフの対応につきましてもお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。形式ばった対応ではなく、明るく親しみやすい接客応対を心がけております。常にお客様に感謝の気持ちを持って、精一杯のおもてなしをさせて頂きたいと考えております。 お客様からの声を励みに今後もよりご満足頂けるホテルを目指して努力してまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント担当 新山

    Posted: 22/09/2022
  6. fu0774
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 14/09/2022

    9/4に宿泊しました。東京で宿泊する時の定宿です。部屋も食事、また、スタッフ対応も落ち着た感じでお気に入りなホテルです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    いつも東京ガーデンパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。都内の数ある施設のなかから当館をお選び頂きました事を大変光栄に思います。 当ホテルは都心にありながら比較的閑静な立地で、館内もゆったりとした造りとなっております。都会の喧騒をしばし忘れて心身ともにお寛ぎ頂ければ幸いです。 スタッフの対応も慇懃無礼なものではなく、型にはまらず、親しみやすい、お客様がお気軽にお声をかけやすい雰囲気づくりを心がけておりますので、何か気になる事、ストレスを感じる事などございましたら、些細な事でも結構ですのでお申しつけ下さいませ。 これからもお客様のご期待にお応えできるように、各部署のスタッフが向上心を持って、それぞれの業務に取り組んでまいりたいと思います。 ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント担当 新山

    Posted: 22/09/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    1
    Posted: 14/09/2022

    未清掃がありで不衛生に点検不足。こんなに酷いところは見たことがない。建物が古いは、ただの言い訳にしかならない。もっと古かったり建物が立派ではなくても、快適な所はきちんとある。 部屋の湿気も強いため、布団が湿気ている為冷房(全館システム)に耐えられない。 立地に甘え過ぎていている。

    Location1
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Reply from the property

    お部屋の清掃が行き届いておらず、お客様にご不便及び不快な思いをさせてしまいました事を深くお詫び申し上げます。せっかく当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご期待に背くかたちとなってしまい大変心苦しい限りでございます。お客様の厳しいご意見を真摯に受け止め、今後このような事のないようにしてまいりたいと思います。 清掃スタッフには今一度、実際にご使用になられるお客様の立場にたって一部屋、一部屋を丁寧に仕上げる事を徹底させ、責任者が点検作業を行う際には見落としがないか隅々まで厳しくチェックするように指導してまいりたいと思います。 具体的にご指摘がございました湿気に関しましては、窓を十分に開放したうえで、エアコンをONにしてお布団や室内の除湿を今後行ってまいりたいと思います。 貴重なご意見を賜りました事を感謝致します。お客様から、このホテルはいつ来ても清掃が行き届いていると言って頂けるように努力してまいりたいと思います。この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。 フロント担当 新山

    Posted: 16/09/2022
  8. さおのぞ
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    4
    Posted: 07/09/2022

    空きがあれば数年来、継続して利用している。 フロントサービスは、変わらず、安定感、安心感があり気に入っている。 朝食は、豪華ではないが、和洋折衷で十分でり、コロナ対策も施していた。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    いつも東京ガーデンパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。数ある施設の中から当館を常宿に選んで頂きました事を大変光栄に思います。 フロント対応につきましても高評価を頂戴し嬉しく思います。元気な挨拶、親切丁寧な接客応対を 継続して行っていく事が、お客様の信用や安心感に繋がっていくものだと考えております。これからも慢心せず、精一杯のおもてなしをさせて頂きたいと思っております。 ご朝食もご満足頂けているようで嬉しく思います。和洋中のバイキング形式でございますので、お客様にご安心してお召し上がり頂けるように感染症対策は万全に行ってまいりたいと思います。 これからもお客様によりご満足頂けるようにサービス向上につとめてまいりたいと思います。ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント担当 新山

    Posted: 16/09/2022
  9. しょうた216
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 05/09/2022

    息子夫婦に会うために、近くのこちらに一泊しました!車で行ったため、駐車場代も安く、交通の便も良いこちらは、立地条件が良かったです! お部屋もリニューアルがされ、気持ちよく過ごせました! 朝食はバイキングでしたが、会場が2箇所に分かれて、食べ物があるところから少し離れていたため、やや不便でした!茶碗蒸し、フレンチトーストは美味しかったです!

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度は東京ガーデンパレスにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。快適にお過ごし頂けたとの事で嬉しく思います。 当ホテルは外観は大きく変わってはおりませんが、客室等につきましては随時、リニューアルを行っております。 駐車場はご宿泊のお客様は入庫から24時間まで1100円となっており、フロントにお申しつけ頂ければご滞在中の出し入れも可能でございます。また、チェックアウト後もお車をしばらく置いておきたいといった場合でも時間精算とはならず、一律1100円の追加料金でご利用可能でございます。 朝食バイキングの際にお料理と離れた席へのご案内となってしまい、ご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。 朝食会場は基本「レストラン・オーロラ」となっておりますが、お席が満席となってしまった場合は、お客様のご了承を頂いたうえで隣接の「ラウンジ・オリオン」にご案内させて頂く場合がございます。何卒、ご了承下さいませ。 お料理につきましてはご満足頂けたようで安堵しております。 ご投稿下さいました事を感謝致します。お客様の声は常に我々スタッフの大きな励みとなっております。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント担当 新山

    Posted: 11/09/2022
  10. あおきとしろう
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 05/09/2022

    2回目の利用です。場所もよいし、食事もおいしかったです。また利用します。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    いつも東京ガーデンパレスをご利用頂きまして誠にありがとうございます。高評価を頂戴し、大変嬉しく思います。 お客様に「また来たい」と仰って頂けるのは何よりも光栄な事でございます。今後の大きな励みとさせて頂くとともに、これからもご期待にお応え出来るように、サービス向上に取り組んでまいりたいと思います。 お商事も美味しく召し上がって頂けたとの事で何よりでございます。清潔で快適なお部屋、質、量ともにご満足頂けるバラエティに富んだお食事、そして、心のこもった接客サービスをこれからもご提供できるように努力してまいりたいと思います。 ご投稿下さいました事を感謝致します。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 フロント担当 新山

    Posted: 09/09/2022
  11. 1 - 10 of 146 reviews