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The Kitano Hotel Tokyo

2-16-15 Hirakawacho, Chiyoda-ku, Tokyo, 102-0093

Ratings and reviews

4.4
Excellent
23 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.6
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.7
Bath4.1
Meal4.1
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Most recent
  1. Verified guest
    5

    東京にきた際に色んなホテルに泊まっていて、こちらも何度となく候補に上がり見送っていました。 今回泊まってみて素晴らしいホテルだなと思いました。 口コミを前見ると色々な指摘をされていましたが、その点を全て改善されている感じがしました。 これで4星?スモールラグジュアリーだからなのでしょうか? 近くのよく似た間取りのある某ホテルは当初の3倍の値段になっているのにこちらはそれに比べるとかなりリーズナブル。 お部屋の広さ清潔さ従業員の教育、それに無料のアップグレード。 これからリピート決定です。

    Posted: 12/09/2024
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  2. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    5

    フロントの対応がすごくよかった。

    Posted: 11/06/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal4
  3. Verified guest
    5

    永田町最寄り出口から徒歩2分程度。スモールラグジュアリーホテルです。特別プランでチェックアウト が13時だったのでゆっくり過ごせました。また楽天ラグジュアリーセールプランがあればぜひ利用したい。

    Posted: 14/12/2023
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Business
    2

    何度か利用させていただき気に入っていたので連泊いたしましたが、今回は初日からバスタブが掃除されていなく、ビックリ。自分で洗い直しました為、評価をさげさせていただきました。駐車場では、大きな車の為、微妙に立体パーキングに入らなく、警報が鳴っているのに次の日もチャレンジさせられて…なるべく立体に入れさせたい気持ちは理解出来ますが、疲れた体で運転してきたドライバーを見てきました者としては何度も細かに車を移動させるのは…うーん、どうなのでしょうか。 そんなこんなでアンケートも書かせていただきましたが、フロント女性からは何もなかったですし 時間もなくお尋ねもしませんでしたが 他はとても気に入っていただけに残念な今回となりました。

    Posted: 04/11/2023
    Reply from the property

    いつもザ・キタノホテル東京をご愛顧いただき誠にありがとうございます。 この度は、バスタブの清掃不備並びに駐車場のご誘導に不手際があり、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 清掃に関しまして、ハウスキーピングの責任者に報告し、同じことが無いよう確認体制を徹底いたします。 また駐車場に関しまして、1日目にご不便をお掛けしたにも関わらず、2日目に再度ご不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今回お客様から頂戴しましたご意見、ご指摘を受け止め、今以上に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。 最後になりましたが、この度はお忙しい中クチコミ投稿を賜りましたこと心よりお礼申し上げます。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath1
    Reply from the property

    いつもザ・キタノホテル東京をご愛顧いただき誠にありがとうございます。 この度は、バスタブの清掃不備並びに駐車場のご誘導に不手際があり、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。 清掃に関しまして、ハウスキーピングの責任者に報告し、同じことが無いよう確認体制を徹底いたします。 また駐車場に関しまして、1日目にご不便をお掛けしたにも関わらず、2日目に再度ご不快な思いを抱かせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今回お客様から頂戴しましたご意見、ご指摘を受け止め、今以上に快適にお過ごしいただけるホテルづくりに精進して参ります。 最後になりましたが、この度はお忙しい中クチコミ投稿を賜りましたこと心よりお礼申し上げます。

    Posted: 05/11/2023
  5. Verified guest
    5

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    Posted: 12/10/2023
    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  6. 1 - 5 of 23 reviews