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Hotel The Celestine Ginza

8-4-22 Ginza, Chuo-ku, Tokyo, 104-0061

Ratings and reviews

4.7
Exceptional
64 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.7
Service & Staff4.6
Comfort & Cleanliness4.5
Bath4.5
Meal4.7
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  1. Verified guest
    3

    朝食は和食がお薦めです 鮭の焼き加減が絶妙で美味しかったです 新橋駅から近く、立地はとても良く便利でした 洗い場付きのお風呂は良かったのですが、洗面台が1つで、化粧品等を置くスペースが狭く使いにくかったです トイレが洗面台の真横にあり、個室では無いのが残念でした

    Posted: 26/10/2024
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中よりホテル ザ セレスティン銀座をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい時間を割き、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 朝食とホテルの立地についてお褒めの言葉を頂戴することができ、大変光栄でございます。都内に数店舗あるCasitaの中で和定食を提供しておりますのは、Ginza Casitaのみであり私ども自慢のレストランでございます。 しかしながら洗面ルームに関しましてご期待に沿うことができず、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。すぐの改善をお約束することが出来ず大変心苦しく存じますが、お寄せいただいたお言葉を真摯に受け止め、今できることを丁寧に取り組んで参ります。この度は、貴重なお声をお聞かせいただきまして、ありがとうございました。 今後もお客様おひとりおひとりに寄り添い、「第二の我が家」のようにおくつろぎいただけるホテルとなれますよう、精進して参ります。次回のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。宿泊支配人

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中よりホテル ザ セレスティン銀座をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい時間を割き、ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 朝食とホテルの立地についてお褒めの言葉を頂戴することができ、大変光栄でございます。都内に数店舗あるCasitaの中で和定食を提供しておりますのは、Ginza Casitaのみであり私ども自慢のレストランでございます。 しかしながら洗面ルームに関しましてご期待に沿うことができず、ご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございません。すぐの改善をお約束することが出来ず大変心苦しく存じますが、お寄せいただいたお言葉を真摯に受け止め、今できることを丁寧に取り組んで参ります。この度は、貴重なお声をお聞かせいただきまして、ありがとうございました。 今後もお客様おひとりおひとりに寄り添い、「第二の我が家」のようにおくつろぎいただけるホテルとなれますよう、精進して参ります。次回のお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。宿泊支配人

    Posted: 27/10/2024
  2. Verified guest
    5

    家族3人で宿泊しました。 ホテルのスタッフがベッドをつなげてくれたおかげで、子供も安心して眠れました。 お風呂やトイレも清潔で、とても快適でした。 さらに、東京観光には絶好の立地です。ホテルの周辺には観光スポットが多く、移動も便利でした。家族みんなで楽しい時間を過ごせました。 また東京に来る際には、ぜひ再び利用したいと思います。

    Posted: 08/07/2024
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中より東京でのご滞在にホテル ザ セレスティン銀座をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい時間を割き、ご丁寧なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。 お部屋の清掃につきまして、頂戴したお褒めのお言葉は担当部門へ共有し、今後も皆さまに安心・安全・快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。 また、当ホテルは最寄りの新橋駅より徒歩5分圏内にあり、有楽町エリアや日比谷エリアも徒歩圏内でございますため、お食事やお買い物等にも便利な場所にございます。 今回の滞在で楽しいお時間をお過ごしいただけたとのお言葉を拝見し大変嬉しく存じます。 これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスクオリティの向上に努めてまいります。 再びホテル ザ セレスティン銀座にお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 宿泊支配人

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中より東京でのご滞在にホテル ザ セレスティン銀座をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい時間を割き、ご丁寧なご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。 お部屋の清掃につきまして、頂戴したお褒めのお言葉は担当部門へ共有し、今後も皆さまに安心・安全・快適なご滞在をご提供できるよう努めてまいります。 また、当ホテルは最寄りの新橋駅より徒歩5分圏内にあり、有楽町エリアや日比谷エリアも徒歩圏内でございますため、お食事やお買い物等にも便利な場所にございます。 今回の滞在で楽しいお時間をお過ごしいただけたとのお言葉を拝見し大変嬉しく存じます。 これからも皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、サービスクオリティの向上に努めてまいります。 再びホテル ザ セレスティン銀座にお迎えできます日をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。 宿泊支配人

    Posted: 15/07/2024
  3. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 05/11/2023
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5

    フロント、朝食レストランなど、スタッフの皆さんがとても、感じがよく、いろいろとお気遣いいただき、気持ちよく宿泊できました。 お世話になりました。

    Posted: 29/09/2023
    Reply from the property

    この度は、数多くあるホテルの中よりホテル ザ セレスティン銀座へご宿泊賜り誠にありがとうございます。ご多用の中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。 今後とも皆さまに『第二の我が家』として快適にお過ごしいただけるよう、サービスレベルの向上に努めてまいります。次回のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。 宿泊支配人

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、数多くあるホテルの中よりホテル ザ セレスティン銀座へご宿泊賜り誠にありがとうございます。ご多用の中、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申しあげます。 今後とも皆さまに『第二の我が家』として快適にお過ごしいただけるよう、サービスレベルの向上に努めてまいります。次回のお帰りをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。 宿泊支配人

    Posted: 10/12/2023
  5. Verified guest
    5

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 23/09/2023
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
  6. 1 - 5 of 64 reviews