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AC Hotel by Marriott Tokyo Ginza

6-14-7 Ginza, Chuo-ku, Tokyo, 104-0061

Ratings and reviews

4.2
Very Good
27 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.5
Meal4.2
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. J195808
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 31/07/2022

    とても素敵なスタッフとホテルでした。 失礼ながら海外のマリオットと遜色ないように感じました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 スタッフやホテルにご満足いただけたようで大変光栄に存じます。 これからもお客様に快適にお過ごし頂けますように努めて参りますので、今後ともACホテル・バイ・マリオット東京銀座をよろしくお願いいたします。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 01/08/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    3
    Posted: 04/07/2022

    シャワーハンドルが本当に固くて回しにくかった。。 指が痛くて回せず、タオルを巻き付けてなんとか回せましたが他にも同様のクチコミがあるようですので対応をお願いしたいところです。 またルーフテラスに上がれるエレベーターが手前の一台だけだったのが表示がわかりにくく口頭での案内もなかったので戸惑いました。ロビーフロアだけでもエレベーターホールに案内板的なものがあるといいのでは。 暑い中、グラスが冷蔵庫の中に用意されていたのはとても良かったと思います。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath1
    Meal2
    Reply from the property

    この度はACホテル・バイ・マリオット東京銀座をご利用頂き誠にありがとうございました。またお忙しい中アンケートにご協力頂きました事重ねてお礼申し上げます。 ご指摘頂きました、シャワーハンドルにつきましてはメンテナンスの強化をして参ります。 またご案内が不十分であり、快適なご滞在を提供できませんでした事、お詫び申し上げます。 今後このような事がないよう、ご案内の徹底、サービスの向上に努めて参ります。 貴重なご意見を頂き感謝申し上げます。 今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 ACホテル・バイ・マリオット東京銀座 フロントデスク 片岡 美奈子

    Posted: 08/07/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 04/06/2022

    新しくとても綺麗なホテルでした。赤ちゃん連れでしたが、ベビーベッドの貸し出しがあり助かりました。大きくて立派なベビーベッドでした!また、ハイルーフ車も停められる駐車場があり、ファミリーカーも停めれて便利でした。 朝食はジュースやスイーツも沢山あり嬉しかったです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はACホテル・バイ・マリオット東京をご利用頂き誠にありがとうございます。またお忙しい中アンケートにご協力頂きました事、お礼申し上げます。 返信が遅くなり申し訳ございません。 ご滞在中快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。 これからも皆様にご満足頂けるよう精進して参る所存でございます。 またのご利用を心よりお待ちしております。 ACホテル・バイ・マリオット東京銀座 フロントデスク 片岡 美奈子

    Posted: 08/07/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 23/05/2022

    立地はとてもよく、新しいホテルのようなので設備も部屋も綺麗でよかった。 チェックイン時、朝食の説明のみでチェックアウトの時刻やエレベーターの場所の案内もなかった。 特典が2つ付くプランのはずが、2つとも提供されなかった。 朝食時もバーカウンターに飲み残しのグラスがある席に案内されたり、食べている途中におしぼりが出てきたりと残念なホスピタリティだった。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。 また、ご感想お寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 当ホテルの立地や設備、お部屋にお褒めの言葉を頂戴し大変光栄に存じます。 数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、 ご到着の対応やご案内に不備があり、ご迷惑と不愉快な思いをお掛けしてしまいました事、 心よりお詫び申し上げます。 また、ご朝食時にもご不快の念をお掛けし申し訳ございませんでした。 貴重なご指摘を真摯に受け止め、全てのスタッフへ共有及び再教育を行うと共に、 より多くのお客様へご満足頂けるサービスを心掛けるよう努めて参ります。 これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。 ぜひまたお近くへお越しの際はご利用賜れましたら幸甚に存じます。 ご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 23/05/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    4
    Posted: 08/05/2022

    平日に使いました。お部屋をアップグレードいただきました。 かなり部屋はきれいで広くおしゃれな感じです、 一階にはこじゃれたVARっぽいものがあります。 アメニティもいい匂いでよかったです、 ジムも広いし、変に予約は不要。お金もいりません。 すぐ近くにローソンがあり、そこでお酒やおつまみ買うのもよいかなと。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Reply from the property

    この度は、ACホテル・バイ・マリオット東京銀座をご利用いただきありがとうございました。 また、施設やアメニティにつきまして嬉しお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 09/05/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    4
    Posted: 25/04/2022

    シャワーの扱いが難しかったです。 早期予約特典?でドリンクチケットをいただけて活用しました。嬉しかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Reply from the property

    この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。 また、ドリンクチケットもご利用いただき、嬉しかったとの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。 貴重なお時間の中、素敵なご感想をお寄せ下さりありがとうございました。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しております。

    Posted: 05/05/2022
  7. Anonymous
    5
    Posted: 31/01/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  8. Anonymous
    3
    Posted: 04/01/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal3
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 01/01/2022

    新しいホテルなので、全てが綺麗です。in予定時刻を15時にし15:30頃チェックインしましたが、客室が整っていないことで、1時間後に来てくださいということでした。今までホテルの宿泊でこの様な事はありませんので、今後見直す事がない様でしたら再度宿泊する事はありません。一事が万事と思いますので。気持ち良く過ごしたいものです。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、ご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。 また、お忙しい中、ご投稿賜りまして重ねて御礼申し上げます。 数あるホテルの中より当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、 ご到着の時点よりご期待に添えず、ご迷惑と不愉快な思いをお掛けしてしまいました事、衷心よりお詫び申し上げます。 貴重なご指摘を真摯に受け止め、すべてのスタッフへ共有及び再教育を行うと共に、 より多くのお客様へご満足頂けるサービスを心掛けるよう努めてまいる所存でございます。 誠に勝手ではございますが、再来、ご利用いただけましたら幸いでございます。 またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 10/01/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 31/12/2021

    景色はとても悪いですが、お部屋はとっても素敵でした。ただ、チェックアウトの際、エレベーターがとても混雑してなかなか乗れず、10分以上待ちました。階段も使えないようになっていたので、チェックアウト時間ギリギリの時間は注意が必要です。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただきありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋ではごゆっくりとお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 眺望につきましては、ご希望に添うことが出来ず申し訳ございませんでした。 また、エレベーターのご利用の際は、ご不便、ご迷惑ををお掛けしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。 貴重な時間の中、ご感想をお寄せ下さり誠にありがとうございました。 またのご利用をお待ち申し上げております。 宿泊部 高島

    Posted: 10/01/2022
  11. 1 - 10 of 27 reviews