外国人スタッフが大半です。言葉遣いも丁寧で頑張っておられましたが、どうしても意思疎通が難しい点がありました。館内の案内など１枚の紙にまとめて配るホテル・旅館が多い中、何故やらないのでしょうか？ 例えば、ルームキーはなく暗証番号で部屋のドアを開けますが、チェックアウトはどうするのか？ランドリーがあるのは事前調査済でしたが、場所が全くわからない。その都度フロントに聞く状態でした。 また、２種類の朝食を事前予約しましたが結果として二日間共にバイキング。しかも郷土色・地元色の全くないビジネスホテル程度のメニューでした。確かに、宿泊客が多い日はバイキング、と書いてありましたが、チェックイン当日までわからないのは不親切。何となくですが、夏休み期間はずっとバイキングのようでした。 だったらはじめからそう明記していただきたい。あの内容でしたら素泊まりも検討するレベルです。 またプールサイドで期間限定のイタリアンが出店していましたが、まさかの臨時休業（一週間） 利用するつもりでいたらいつまでたっても開店しないので、あれこれネット検索したら店のＳＮＳで臨時休業を知りました。だったら館内で何故案内しないのですか？ 店のＳＮＳなど見る宿泊客がいると思いますか？ロビーでビールも飲んでしまっていて今更車で食事に出ることもできず、持っていたお菓子類で空腹を凌ぐという最悪の夜でした。 同じく臨時休業にクレームを入れて、フロントに急遽店探しをさせている方もおられました。当然です。 また部屋のエアコンから埃の塊が大量に吹き出し、畳にこぼれていました。掃除機をかけてもらいましたが、結局滞在中どんどん吹き出し最悪でした。（３日目まで室内清掃が入らない） 良い意味でほったらかしのホテルなので、慣れれば自由にできて楽ですが、困ったことがあると最悪です。
この度は八丈島へのご来島、数ある宿泊施設より当館へご宿泊頂き感謝申し上げます。 過日のご滞在の際は、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。 この度頂戴致しましたご朝食の内容や設備維持のご指摘につきましては、関連部門と共有し、早速改善を行ってまいります。またイタリアンＢＢＱですが、お泊り頂きました期間は台風による南風が強く急遽臨時休業となりご迷惑をおかけいたしました。 お客様には弊ホテルを信頼しご宿泊いただいたにもかかわらず、正確な情報が行き届かずご不快の念や不信感を与え、ご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、 重ねてお詫び申し上げます。 なお、お客様から冒頭ご質問にありました、 「館内の案内など１枚の紙にまとめて配るホテル・旅館が多い中、何故やらないのでしょうか？」 に関しましてクチコミ閲覧の他お客様に誤解を招いてしまうためご回答申し上げます。 チェックインの際にお渡しさせて頂きました「館内案内並びに旅なか情報」QRコードよりアクセスして頂くことで今回お客様から頂いた全てのご質問にご回答させて頂くものとなります。都度お電話等でフロントに問い合わせえるなどのお手間を省け館内案内及び旅なかを充実していただくための大変に便利な情報ページでございます。 なおページは基本的な情報を羅列してある一方通行のご案内ではなく、チャットを使い担当者やＡＩがご質問に回答することも可能です。次回は是非ともご活用頂けますと幸いです。 再びお客様にお選びいただけるホテルとなりますよう、お客様よりご指導いただきました「ホスピタリティ」を念頭に、お客様へ向けた私どもの信条を今一度心に描き、ホテルスタッフ一同、サービス向上に取り組んでまいりたく存じます。 この度はご多忙の中、貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
この度は八丈島へのご来島、数ある宿泊施設より当館へご宿泊頂き感謝申し上げます。 過日のご滞在の際は、大変ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。 この度頂戴致しましたご朝食の内容や設備維持のご指摘につきましては、関連部門と共有し、早速改善を行ってまいります。またイタリアンＢＢＱですが、お泊り頂きました期間は台風による南風が強く急遽臨時休業となりご迷惑をおかけいたしました。 お客様には弊ホテルを信頼しご宿泊いただいたにもかかわらず、正確な情報が行き届かずご不快の念や不信感を与え、ご期待を裏切る結果となってしまいましたこと、 重ねてお詫び申し上げます。 なお、お客様から冒頭ご質問にありました、 「館内の案内など１枚の紙にまとめて配るホテル・旅館が多い中、何故やらないのでしょうか？」 に関しましてクチコミ閲覧の他お客様に誤解を招いてしまうためご回答申し上げます。 チェックインの際にお渡しさせて頂きました「館内案内並びに旅なか情報」QRコードよりアクセスして頂くことで今回お客様から頂いた全てのご質問にご回答させて頂くものとなります。都度お電話等でフロントに問い合わせえるなどのお手間を省け館内案内及び旅なかを充実していただくための大変に便利な情報ページでございます。 なおページは基本的な情報を羅列してある一方通行のご案内ではなく、チャットを使い担当者やＡＩがご質問に回答することも可能です。次回は是非ともご活用頂けますと幸いです。 再びお客様にお選びいただけるホテルとなりますよう、お客様よりご指導いただきました「ホスピタリティ」を念頭に、お客様へ向けた私どもの信条を今一度心に描き、ホテルスタッフ一同、サービス向上に取り組んでまいりたく存じます。 この度はご多忙の中、貴重なご意見を賜りましたこと、重ねて御礼申し上げます。
和室のお部屋に滞在させていただきました。まずトイレが2箇所にありとても便利でした。お部屋の広さもよかったです。湿気が多い地域なので湿気の匂いは多少ありましたが、気にせず過ごしました。大浴場も色々な銘柄のシャンプーを選べたので購入してみたいものも見つかりました。ただシャワーヘッドの水が出る穴部分にカビがたくさんついていたのはショックでした。他は湯上がりビールやアイスクリーム等とても楽しませて頂きました。最後に備品を破損させてしまい大変ご迷惑をおかけいたしまて 申し訳ありませんでした。今回は2泊で短い滞在でしたが次回はもう少し長く滞在したいです。 お世話になりました。
この度はご遠方より八丈島へのご来島、ご来館誠にありがとうございました。 快適にお過ごしいただきたいにもかかわらず、ご不快な点があり申し訳ございませんでした。早速確認いたしましたら経年による青銅化であることが判明いたしました。今後計画的に清掃・シャワーヘッドの交換を含めて順次おこなってまいりたく存じます。 また、各種サービスにおいてはご滞在を充実していただけたご様子で嬉しいかぎりです。さらなるホスピタリティと設備の充実で次回は長いご滞在にも楽しんで頂けるよう取り組んでまいります。 ご家族皆様がお元気なお姿でまた八丈島を訪れて頂けます時を楽しみにしております。 お忙しい貴重なお時間でお声を寄せて頂きまして感謝申し上げます。
この度はご遠方より八丈島へのご来島、ご来館誠にありがとうございました。 快適にお過ごしいただきたいにもかかわらず、ご不快な点があり申し訳ございませんでした。早速確認いたしましたら経年による青銅化であることが判明いたしました。今後計画的に清掃・シャワーヘッドの交換を含めて順次おこなってまいりたく存じます。 また、各種サービスにおいてはご滞在を充実していただけたご様子で嬉しいかぎりです。さらなるホスピタリティと設備の充実で次回は長いご滞在にも楽しんで頂けるよう取り組んでまいります。 ご家族皆様がお元気なお姿でまた八丈島を訪れて頂けます時を楽しみにしております。 お忙しい貴重なお時間でお声を寄せて頂きまして感謝申し上げます。
初めての八丈島でわからないことや心配もありましたが、親切丁寧な接客とサービスで安心して宿泊できました。 2泊3日滞在で、2日目の朝は茶漬けお膳をいただき、素材の味が楽しめる＆バランスの良い満足度の高い内容でした！ 3日目はブュッフェを希望し、それぞれに好きなプレートを作って頂きました。バラエティに富んだ品数で、好きな具材を入れて仕上げる味噌汁には、地物の「かめの手」を入れて。 飲食店が集まるエリアへは車移動が必要な立地ですが、景色が良く、散策・歩いていける飲食店も点在しています。
この度は数ある宿泊施設より当館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。八丈島でのご滞在が実りあるものとなられたご様子で当方も嬉しく存じます。 コロナ期間において疲弊していた島内の観光経済は現在はあたかも回復しているかのように見えますが、実際にその傷を癒すには10年単位と言われております。八丈ビューホテルでは関連した飲食店様の灯りを共に消さぬよう連携し、当館での夕食の提供を取り止め、ご宿泊されますお客様には大変ご足労とはなりますが地域経済に貢献頂くことで共存を図る試みをしております。 そのため、エリア限定・定刻・片道ではございますが送迎サービスも行っております。 当館でご提供しておりますのは現在ご朝食のみでありますが故にさらにご満足いただけますよう創意工夫してご提供ができますように、今回のお客様からのお声を励みに精進し努力を継続したいと存じます。 また、お客様の八丈島でのご滞在が安心しご満足いくよう島内観光の最新情報や島の歴史や文化に至るまでお応えサポートできますように引き続き勉強してまいる所存です。 また、お目にかかれます時を楽しみにお待ち申し上げております。 この度は貴重なお時間をおつかい頂きお声をお寄せいただきありがとうございました。
この度は数ある宿泊施設より当館へご宿泊いただき誠にありがとうございました。八丈島でのご滞在が実りあるものとなられたご様子で当方も嬉しく存じます。 コロナ期間において疲弊していた島内の観光経済は現在はあたかも回復しているかのように見えますが、実際にその傷を癒すには10年単位と言われております。八丈ビューホテルでは関連した飲食店様の灯りを共に消さぬよう連携し、当館での夕食の提供を取り止め、ご宿泊されますお客様には大変ご足労とはなりますが地域経済に貢献頂くことで共存を図る試みをしております。 そのため、エリア限定・定刻・片道ではございますが送迎サービスも行っております。 当館でご提供しておりますのは現在ご朝食のみでありますが故にさらにご満足いただけますよう創意工夫してご提供ができますように、今回のお客様からのお声を励みに精進し努力を継続したいと存じます。 また、お客様の八丈島でのご滞在が安心しご満足いくよう島内観光の最新情報や島の歴史や文化に至るまでお応えサポートできますように引き続き勉強してまいる所存です。 また、お目にかかれます時を楽しみにお待ち申し上げております。 この度は貴重なお時間をおつかい頂きお声をお寄せいただきありがとうございました。
次の日の帰りの便が欠航するかもしれなくて、支配人がどうしたらよいか声をかけてきてくれて大変助かりました。 従業員の方々も色々お気づき頂き、親切にして下さいました。 ありがとうございました。
この度は数ある宿泊施設より当館へご宿泊頂き誠にありがとうございました。 八丈島の6月は、霧や風により交通機関に影響がでやすい雨季となるため、お帰りのタイミングでご不安な情報となりましたこと申し訳ございませんでした。 どうか懲りずに八丈島でのお時間をまたつくりにお越し頂けます時を従業員一同お待ち申し上げております。
この度は数ある宿泊施設より当館へご宿泊頂き誠にありがとうございました。 八丈島の6月は、霧や風により交通機関に影響がでやすい雨季となるため、お帰りのタイミングでご不安な情報となりましたこと申し訳ございませんでした。 どうか懲りずに八丈島でのお時間をまたつくりにお越し頂けます時を従業員一同お待ち申し上げております。
とても綺麗なホテルでした スタッフさんも優しくて丁寧に仕事をされていて満足でした 設備がものすごく新しいので 部屋のスイッチ類など どのスイッチがどの電源用なのか 迷いましたが また泊まりたい素晴らしいホテルでした
この度は八丈島へのご来島、当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。 快適にお過ごし頂けましたご様子に嬉しく存じます。 またスタッフへの温かなお褒めのお言葉に重ねて御礼申し上げます。 施設全体的にはまもなく50年という歴史故に、徐々にではございますが館内各所のリニューアルに努めておりますが、お客様に向けたホスピタリティは変えることなく来島されますお客様、そして地域の島民に愛され続けていけますよう精進し、どうか再訪の際にはまたご指名を賜れますようお待ち申し上げております。
この度は八丈島へのご来島、当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。 快適にお過ごし頂けましたご様子に嬉しく存じます。 またスタッフへの温かなお褒めのお言葉に重ねて御礼申し上げます。 施設全体的にはまもなく50年という歴史故に、徐々にではございますが館内各所のリニューアルに努めておりますが、お客様に向けたホスピタリティは変えることなく来島されますお客様、そして地域の島民に愛され続けていけますよう精進し、どうか再訪の際にはまたご指名を賜れますようお待ち申し上げております。