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MYS
MYR

The Tokyo Edition Toranomon

4-1-1 Toranomon, Minato-ku, Tokyo, 105-0001

Ratings and reviews

4.1
Very Good
29 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.6
Bath3.8
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    3
    Posted: 30/08/2022

    とにかくアフタヌーンティーのプランはおすすめしません。 スコーンが過去一美味しくなかったです。他も値段にしては味がイマイチ…紅茶よりコーヒーをおすすめします。 一番残念だった点がラウンジのスタッフ。衛生指導はされてないのかという感想を抱くくらいには制服の汚れが目につきました。接客レベルもビジネスホテルの方がマシなんじゃないかというレベル。 お部屋と朝食は良かったです。 ベッドが広くフカフカで最高でした。カーテンの遮光と自動も良いです。 朝食は雰囲気もお料理も良かったです。遅い時間は混むので早めがおすすめな印象でした。 廊下を走る子どもの声が耳についたのには少し混乱しました。 今後良い評判を耳に出来ると良いですが、マリオットとはこんなものかと思われてしまうと思いますのでこれから頑張ってください。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal2
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    4
    Posted: 30/08/2022

    Le LABOのシャンプーの蓋が壊れて、いくら押してもシャンプーが出なくて蓋を外して使いました。お風呂場の地面にはちょっとだけ赤い水垢が残ってました。これは普通かどうかかわからないです。 ヘアブラシと櫛と歯磨きが木製で環境に優しいと思いましたが、ヘアブラシのピンが一本とれてました。ヘアドライヤーの風がちょっと弱いです。フロントの人たちが親切で優しいです。窓から東京タワーを眺めるのがいいです。一番いいと思ったのはロビーバーです。植物に囲まれて、気持ちいいソファでのんびりできるのがよかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 80s or more
    |
    Couple
    4
    Posted: 30/08/2022

    フロントやレストランのあるフロアは、緑も多くナチュラルでお洒落な雰囲気です。 お部屋もシンプルでスタイリッシュ、窓からの眺めもいいです。 アメニティには木が多く使われていて環境への配慮が感じられます。 スタッフの方の対応もきめ細やかで助かりました! ただ、お風呂の床のタイルがもう少し綺麗だったら完璧でした、、

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  4. Anonymous
    4
    Posted: 27/07/2022
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  5. ぐりーんぴーす950
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    2
    Posted: 23/07/2022

    できてからまだ数年も経っていないということで、設備もお部屋も綺麗で、その点は満足だったのですが、接客の面では「ちょっと…」という感じでした。この値段を払うのなら、他のもっと歴史のあるホテルに泊まる方がよかったなと思わざるを得ませんでした。 たとえば、下記などです。 ・部屋でくつろいでいる夕食前のタイミングで簡易清掃が入り、2人組のスタッフが外国語で会話しながら清掃し始める(何を言われているのか不安でした) ・アフタヌーンティーで席の移動の希望をお伝えしたところ、席が空いたタイミングで案内すると言われたきり、最後まで何もない(難しければその旨を伝えて欲しかった) ・チェックアウト時に、整理係の方が険しい表情で何度も質問を聞き返してくる、部屋番号を伝え間違えると露骨に嫌な顔をされる ・宿泊前の電話応対で、応答まで時間がかったうえ、言葉遣いがかなり砕けていた 全体的にできて日が浅いからなのか、人手不足なのか不明ですが、他の都内の5つ星ホテルと比べると雲泥の差があるように思いました。今後の改善を期待します。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中、東京エディション虎ノ門ををお選び頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、建設的な貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 せっかくのお日にちに多岐にわたりご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今回頂戴致しました貴重なご意見は、関連部門と共有し改善に努め、お客様にご満足いただけるサービスを迅速にご提供できますよう、一層の向上心とホスピタリティを持って業務に精励して参る所存にございます。本件につき、改めましてお詫び申しあげますとともに、何卒挽回の機会をいただき、を再びお迎えできますことを心待ちにいたしております。 オペレーションズ ディレクター ニジャッド・ フェアーズ Nijad Fares

    Posted: 18/08/2022
  6. Mirer
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 19/07/2022

    モーニングもアフターヌーンティーも多いぐらいに豊富で大満足でした! 部屋も綺麗で大満足!

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    先日は、東京エディション虎ノ門へのご宿泊を賜り、心よりお礼申しあげます。 ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。返信が遅くなりまして、誠に申し訳ございませんでした。東京エディション虎ノ門でのご滞在ををお楽しみいただけたご様子、大変光栄に存じております。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。 オペレーションズ ディレクター ニジャッド・ フェアーズ Nijad Fares

    Posted: 18/08/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 27/06/2022

    部屋も食事も満足でしたが、サービス面がとても残念でした。 チェックインに30分以上も待たされたのは過去の旅行でも初めてでしたし、インカムで話している会話がタメ口でこちらに丸聞こえでした。また、アフタヌーンティー付きのプランでしたが、事前に予約しチェックイン前にも食べられることを知りませんでした。電話したと言われましたが、前日の昼間に一度着さんがあっただけで、留守電もなく気づきませんでした。違うホテルでアフタヌーンティー付きのプランを利用した時には、チェックイン後に案内があったのでそうなのかと勝手に思っていた部分もありますが、前日に留守電もない着信を残しただけで謝罪なく連絡しました、と言われたのはあまりいい気分ではありませんでした。 ずっと体調が悪くやっと少し出歩けるようになってとても楽しみにしていた予定だったので、期待していたのに最初から非常に残念でした。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中、東京エディション虎ノ門ををお選び頂き、誠にありがとうございます。また、お忙しい中、建設的な貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。せっかくのお日にちにご利用していただいたにもかかわらず、チェックインの際にお待たせいたしましたこと、アフタヌーンティーのご予約に関して、不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様からいただいたお声をスタッフ一同真摯に受け止め、ハード・ソフト両面で、安心してお寛ぎいただけるように、サービスの向上と改善に努めてまいります。本件につき、改めましてお詫び申しあげますとともに、何卒挽回の機会をいただき、を再びお迎えできますことを心待ちにいたしております。 オペレーションズ ディレクター ニジャッド・ フェアーズ Nijad Fares

    Posted: 30/06/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    4
    Posted: 21/06/2022

    友人の誕生日祝いで宿泊しました。 東京タワーが見えるお部屋がよかったのでプレミアタワービューキングにしたのですが大正解!天気にも恵まれてとても素敵なお部屋で過ごすことができて大満足でした。 食事もとっても美味しく、誕生日のケーキをお願いしていたのですがそのケーキがとてもおいしかったです。 プールも利用しましたが1時間の時間制限があるため短く感じました。更衣室は少し狭いです。 気になった点、残念な点もありますチェックイン後お部屋に入るとウェルカムスイーツとメッセージがなく忘れられていました。サービスが無くなったのかと問い合わせし、すぐに持ってきて頂けましたが忘れられていたことはショックでした。電話口で謝罪は頂きましたが持ってきて頂いた方から謝罪はなく悲しい気持ちになりました。 また、誕生日のサプライズのケーキを時間指定してお部屋まで持ってきてもらうようにお願いしていましたが、少し早めに持って来られたためタイミングがずれてしまいました。 友人には喜んでもらえたのでよかったですが、、 そして、最近オープンしたゴールドバーに行くつもりでしたがいざ行くと定休日。今現在週末しかオープンしていないそうでチェックイン時にもらった案内にはオープンしてると書いてあり、休業日についての記載はありませんでした。楽しみにしてたのに残念でした。せめて一言聞きたかったです。 サービスはいまひとつと思うところがありますが、何よりお部屋と景色が気に入りました!総合的にみてとってもよかったですまた宿泊したいです

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    過日は、お誕生日のお祝いという喜ばしいお日にちに、東京エディション虎ノ門へのご宿泊を賜り誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご感想をお聞かせいただき、感謝申し上げます。まずは、返信が遅くなりまして、心よりお詫び申し上げます。 せっかくのお日にちにウェルカムスイーツとメッセージのご提供を失念してしまい、またゴールドバーの営業日に関してに適切な情報が伝わっておらず、多岐にわたりご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今回頂戴致しました貴重なご意見は、関連部門と共有し改善に努め、お客様にご満足いただけるサービスを迅速にご提供できますよう、一層の向上心とホスピタリティを持って業務に精励して参る所存にございます。本件につき、改めましてお詫び申しあげますとともに、何卒挽回の機会をいただき、を再びお迎えできますことを心待ちにいたしております。 オペレーションズ ディレクター ニジャッド・ フェアーズ Nijad Fares

    Posted: 30/06/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 14/06/2022

    結婚記念日に宿泊しました。4ヶ月の子供がおり、ベビーベッドの手配をしていたので、お部屋で快適に過ごせました。また、シャワー時に子どもを洗うのに椅子が必要だったので、お願いしたらすぐに背もたれ付きのシャワーチェアを準備して下さり助かりました。子連れでもゆっくりと過ごせたので、また宿泊したいなと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中、東京エディション虎ノ門をお選びいただき、誠にありがとうございます。ご感想をお聞かせいただき、心より感謝申し上げます。ご感想を拝読し、満足いただけたご様子が拝察でき、大変嬉しく存じます。頂戴いたしましたお言葉に慢心することなく、次回お越しの際ご期待に添える様、スタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。 オペレーションズ ディレクター ニジャッド・ フェアーズ Nijad Fares

    Posted: 15/06/2022
  10. yuina0627
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 12/06/2022

    結婚記念日に宿泊しました。部屋からの眺めが最高で、サプライズも用意していただいて、とても素敵な一日になりました。クレジットが付いてるプランにしたので、ロビーバーやルームサービスを利用することができました。 サービスもとても良かったです。朝食の時はパンケーキをサービスしていただいて、アフターヌーンティーの時は支配人の外人の方が挨拶に来てくれて、お祝いにシャンパンをサービスしてくれました。本当にありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    先日は、東京エディション虎ノ門へのご宿泊を賜り、心よりお礼申しあげます。 また、お忙しい中、ご感想をお聞かせいただき、心より感謝申し上げます。 東京エディション虎ノ門でのご滞在ををお楽しみいただけたご様子、大変光栄に存じております。今後とも、お越し頂く皆様にご期待以上のサービスがご提供出来るよう精進して参る所存でございます。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申しあげております。 オペレーションズ ディレクター ニジャッド・ フェアーズ Nijad Fares

    Posted: 15/06/2022
  11. 1 - 10 of 29 reviews