navigate to top page

Henn na Hotel Tokyo Akasaka

2-6-14 Akasaka, Minato-ku, Tokyo, 107-0052

Ratings and reviews

4.1
Very Good
216 reviews from verified guests
Location4.4
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff3.7
Comfort & Cleanliness4
Bath3.6
Meal3.8
Sort by
Most recent
Review rating
All ratings
  1. Verified guest
    4

    洗面台の排水口が詰まっていてイヤな匂いがした。また、シャワーヘッドの穴が詰まっていた。清掃を徹底して欲しい。化粧水やメイク落としなど、アメニティがあればよかった。 その他は満足。

    Posted: 08/10/2024
    Reply from the property

    この度は数ある宿泊施設より私どものホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 また、評価をいただき重ねてお礼申し上げます。 ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。 客室担当の責任者にすでに報告しており、今後このようなことが起きないよう従業員の業務内容の見直し、 指導の徹底に努めさせて頂きます。お客様にはご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 引き続き、皆様に選ばれるホテルとなれるよう努めてまいります。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath1
    Reply from the property

    この度は数ある宿泊施設より私どものホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 また、評価をいただき重ねてお礼申し上げます。 ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。 客室担当の責任者にすでに報告しており、今後このようなことが起きないよう従業員の業務内容の見直し、 指導の徹底に努めさせて頂きます。お客様にはご迷惑をお掛けいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。 引き続き、皆様に選ばれるホテルとなれるよう努めてまいります。

    Posted: 08/10/2024
  2. Verified guest
    3

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 22/09/2024
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
  3. Verified guest
    4

    The reviewer did not write any comments.

    Posted: 16/09/2024
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
  4. Verified guest
    5

    オシャレな英国風(アイリッシュ風)パブで食べる朝食付きで、料金はリーズナブルな感じ。東京メトロ銀座線溜池山王駅10番出口のエスカレーターを上がってビルの裏側出口を出ると、道は折れ曲がるが近かった。コンビニは1分以内で便利。立地は良い。 フロントは2階で、人形(ロボット)がお出迎え。チェックイン機は、事前決済しておいたので、名前を入力するだけで簡単であったが、宿泊税100円の支払いがちょっとだけ手間かも。事前決済で一緒に含めて支払っておけば、もっと簡単なのですが。 部屋は清潔で心地よい感じ。エアコンは大変よく効いて快適であった。 チェックイン前に荷物を預けるセルフロッカーは幅が小さめ。バゲージポートのワイヤーは、機内持ち込みが出来るサイズのスーツケースでは長さがわずかに短い感じであった。 ベッドと寝具は心地よく、快適な宿泊であった。

    Posted: 12/09/2024
    Reply from the property

    この度は数ある宿泊施設より私どものホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 また、評価をいただき重ねてお礼申し上げます。 チェックイン前に荷物を預けるセルフロッカーは幅が狭い その 時は2階にインタ-ホンもございますのでそちらから電話いただいけたらフロントで預かりします。 この度は申し訳ございません、次回何かお困りごとございましたら、遠慮なくご連絡ください 今回ご指摘いただきましたご意見やご指摘は真摯に受け止め、今後の更なるサービスの向上に役立てさせていただきます。 引き続き、皆様に選ばれるホテルとなれるよう努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちいたしております。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数ある宿泊施設より私どものホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 また、評価をいただき重ねてお礼申し上げます。 チェックイン前に荷物を預けるセルフロッカーは幅が狭い その 時は2階にインタ-ホンもございますのでそちらから電話いただいけたらフロントで預かりします。 この度は申し訳ございません、次回何かお困りごとございましたら、遠慮なくご連絡ください 今回ご指摘いただきましたご意見やご指摘は真摯に受け止め、今後の更なるサービスの向上に役立てさせていただきます。 引き続き、皆様に選ばれるホテルとなれるよう努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちいたしております。

    Posted: 13/09/2024
  5. Verified guest
    4

    受付はロボットだけの無人だったので、急かされる感じなしに機械チェックインができたのは良かった。でも例えば「あれ、朝食の食券はないの?」といったごく軽い質問を受けてくれる人がその場にいなかったのは不便に感じた。好みによるが、多分カメラでずっと見ているであろうスタッフは受付にいてくれたほうがありがたい。 あと、スリッパが使い捨てでないのが潔癖症の私には減点ポイントであった。 でも部屋設備、静粛性、空調に全く問題なく、朝食のバイキングもバリエーションがあってまあまあ美味しく、トータルではおすすめです。より安い他のホテルが利用できない時にリピートします。

    Posted: 05/09/2024
    Reply from the property

    この度は数ある宿泊施設より私どものホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 また、評価をいただき重ねてお礼申し上げます。 今回ご指摘いただきましたご意見やご指摘は真摯に受け止め、今後の更なるサービスの向上に役立てさせていただきます。 引き続き、皆様に選ばれるホテルとなれるよう努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちいたしております。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数ある宿泊施設より私どものホテルをお選びいただきまして誠にありがとうございます。 また、評価をいただき重ねてお礼申し上げます。 今回ご指摘いただきましたご意見やご指摘は真摯に受け止め、今後の更なるサービスの向上に役立てさせていただきます。 引き続き、皆様に選ばれるホテルとなれるよう努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ちいたしております。

    Posted: 06/09/2024
  6. 1 - 5 of 216 reviews