Sumitomo Fudosan Villa Fontaine Tokyo-Hamamatsucho
Ratings and reviews
- Anonymous5Posted: 22/11/2023
JR浜松町駅から徒歩であるっく距離が想像していたよりも近く便利です。
Reply from the propertyこの度は、ホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。 当ホテルの立地につきまして評価をいただけましたこと大変嬉しく存じます。今後もより快適にお過ごし頂けるようなご案内・サービスの提供ができるよう精進して参ります。 またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルヴィラフォンテーヌ東京浜松町 マネージャー
Posted: 23/11/2023 - Anonymous|
Japan|Age: 20s|Family with kid(s)5Posted: 14/11/2023母と初めての東京旅行で一泊二日利用させていただきました。 フロントで夜遅くチェックインしましたが、どなたも素敵な笑顔で出迎えてくださりとても好感を持てました！ アメニティは一通りありましたが、スキンケアセットがあればもっと快適だったかなと思います。 お部屋は清掃が行き届いており、清潔でとても快適に過ごせました。また、室内を温めてくださったお陰で寒さに凍えることもありませんでした。 小さな気遣いを随所に感じ、母ととても楽しい親子旅行になりました！ありがとうございました。
Reply from the propertyこの度はヴィラフォンテーヌ東京浜松町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 スタッフや客室に関しましてお褒めのお言葉大変嬉しく思います。 また、スキンケアセットは、有料ではございますが、フロントにて250円で販売しております。 今後もお客様にご満足いただけますようスタッフ一同精進してまいります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ東京浜松町マネージャー
Posted: 15/11/2023 - Anonymous1Posted: 10/11/2023
ユニットバスが最低です。故障か正常かわかりませんが、風呂のお湯を抜くと排水が全てトイレに流れ出しみるみる内に全体が水びだしとなります。 これはなんなんでしょうか？敷いた足拭きタオルも水没して水の中から引っ張り出す始末です。 不愉快を通り越して呆れました。
Reply from the propertyこの度はヴィラフォンテーヌ東京浜松町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 客室設備の不具合でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 今回、お客様にご満足いただけなかった事を真摯に受け止め、今後の改善につなげてまいります。 貴重なお時間を割いてご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございました。 お近くにお越しの際は、また当館にお立ち寄りいただければ幸いでございます。 ヴィラフォンテーヌ東京浜松町マネージャー
Posted: 14/11/2023 - Anonymous2Posted: 31/10/2023
コンビニも近く立地はよかったです。 しかしタオルに茶色いシミがついていたり衛生面が少し気になりました。
Reply from the propertyこの度はヴィラフォンテーヌ東京浜松町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 客室タオルに関しましてご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。 清掃時に確認を徹底し改善いたします。また、清掃者へ指導をし今後このようなことがないよう努めます。 お近くにお越しの際は、また当館にお立ち寄りいただければ幸いでございます。 ヴィラフォンテーヌ東京浜松町マネージャー
Posted: 01/11/2023 - Anonymous4Posted: 25/10/2023
急遽 浜松町から田町に変更の連絡がありました。 急な事なので、戸惑いはありましたが 仕方のない事ですし、対応された方も誠意的でした。 チェックイン前に荷物だけ預けようとしたところ 部屋の準備出来ているとの事で、早めにチェックイン。朝食が浜松町と田町では、時間帯が違うので、レイトアウトを確認したところ、追加料金との事で 予定を変更せざるを得なく その点だけが残念でした。
Reply from the propertyこの度はホテルヴィラフォンテーヌにご宿泊頂き、ありがとうございました。またご宿泊を浜松町店から田町店にご変更いただき、重ねて御礼申し上げます。 宿泊地を変更していただいたのにかかわらず、朝食の時間帯につきましてご案内が漏れており大変申し訳ございませんでした。 この件は店舗内、田町店とも共有し今後漏れがないよう対応させていただきます。 次回うめむら様が安心して浜松町店にご宿泊できるよう、手配させていただきます。またのご利用お待ち申し上げております。 ヴィラフォンテーヌ東京浜松町 マネージャー
Posted: 28/10/2023 - …1 - 5 of 50 reviews