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MYS
MYR

Tokyo Toranomon Tokyu REI Hotel

1-6-6 Atago, Minato-ku, Tokyo, 105-0002

Ratings and reviews

4.3
Excellent
228 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.7
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5
    Posted: 23/09/2022

    結果として泊まってよかった。とにかくベットが心地よい。多分新館は築25年くらいの建物だったかと思うが、経年劣化を感じるようなことはなかった。フロント対応については、チェックイン前の荷物預かりをお願いした際の事務的な冷たい対応は少々残念だったが、チェックイン以降は「さすが東急ホテル」と思わせる立ち回りの良さに感服。…ただ、今回も朝食の対応が非常に残念だった。①会場の入り口手前で、数人の列の先頭で入ったのだが、スタッフは後方の人物からアットランダムに声掛けと誘導を行い、私だけしばらく放っておかれたあとで「やっと」声掛けされた。こういう場面ではビュッフェ側とテイクアウト側で導線を分けて来た順番に案内するのが通常だと思うが、そういうことまで頭が回らない人たちなのか、それとも、私だけ故意に「差別」したのだろうか。②フロントで「祝日ということもあり込みあうことが予想されます」と聴いていたため、ビュッフェを食べたかったが仕方なくテイクアウトBOXで対応することとした。1日目は通常のサラダや肉が入ったもの。2日目はサンドウィッチ。「そこでお待ちください」と案内されたのは両日とも喫煙所の隣だった。非喫煙者としては前回同様の侮辱を受けたことは非常に不愉快だった。③テイクアウトBOXの料理の量が非常に少ない。1日目の肉やサラダの量は明らかに前回より減っており、パンもライ麦っぽいバケット3枚くらいから 安っぽいロールパンが1個だけに変更された。スープもカップの3分の1しか入っておらず「箱やカップは大きいのに中身が少なすぎてガッカリ」だった。2日目のサンドイッチについてはさらに量が少なくなっており、まったく腹の足しにならなかった。スープについては2日目に「多めに入れてもらえませんか」とリクエストしたが一切無視された。やむなくテイクアウトBOXで対応しているにもかかわらず、「量が少ない」「お代わりも出来ない」「大盛サイズもない」、なんか「差別」を受けている感じ。④新館側にも朝食会場が設けられているが、こちらには誰のアテンドもなく宿泊者が次々と会場に入っていった。わざわざ南館までいった人たちは「馬鹿を見た」ということか。とにかく「不公平」かつ「差別的」な対応が多すぎて、これなら「朝食なし(素泊まり)分だけ宿泊料が安い」プランを作ってほしいと思う次第。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal2
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 22/09/2022

    近くにコンビニがあり、場所もわかりやすかった。また宿泊したいホテルです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中から東京虎ノ門東急REIホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。又、お忙しい中貴重なお時間にご投稿いただき、厚く御礼申し上げます。 ご滞在中、ご満足いただけた事嬉しく存じます。 コンビニエンスストアは、当ホテルから徒歩1分ほどの場所にミニストップがございますので大変便利になっております。 これからも皆様にご満足いただけますようサービスの向上に努めて参ります。 またお近くにお越しの際は、東京虎ノ門東急REIホテルにご宿泊いただけましたら幸いでございます。またのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 客室フロント 江口

    Posted: 24/09/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4
    Posted: 19/09/2022

    ドアの建付けが悪かったのか、自分でしっかり引っ張らないと締まりませんでした。 勝手に締まるものと思って安心していたら、ちょっと開いていて笑ってしまいました。 コスパは良いので満足はしています!

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中から東京虎ノ門東急REIホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。又、お忙しい中貴重なお時間にご投稿いただき、厚く御礼申し上げます。 今回、お部屋の設備の件でご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。 それにも関わらずご満足頂けたというお言葉を頂戴いたしましてありがとうございます。 私共もお客様の声を元にサービス向上につとめさせていただきます。 お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 客室フロント 江口

    Posted: 19/09/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5
    Posted: 19/09/2022

    とても清潔なお部屋でした。 朝食も満足しています。 ありがとうございました!

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中から東京虎ノ門東急REIホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。又、お忙しい中貴重なお時間にご投稿いただき、厚く御礼申し上げます。 客室や、朝食に関してお褒めのお言葉を頂戴いたしましてありがとうございます。 お客様のお褒めのお言葉が私共の励みになっております。 これからもお客様にお選び頂けるホテルを目指し、日々精進して参る所存で御座います。 またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 客室フロント 江口

    Posted: 19/09/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    3
    Posted: 19/09/2022

    もっととうきょうぷらんで予約をしたかったが違うものだった。夜中にとなりのへやのりようしゃがなんどもかべをつよくけるおおきいおとがした。おどろいておきてしまいふかい

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中から東京虎ノ門東急REIホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。又、お忙しい中貴重なお時間にご投稿いただき、厚く御礼申し上げます。 プラン内容につきましてご迷惑をお掛けして申し訳ありません。宿泊プランは数に限りがあるものもございますのでおはやめにご予約して頂けたら幸いでございます。 今後とも東京虎ノ門東急REIホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 客室フロント 屋城

    Posted: 19/09/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    4
    Posted: 19/09/2022

    チェックアウトが遅い珍しいプランで予約しました。次の日が大雨だったのでやむまで滞在できてよかったです。フロントの方が皆さん丁寧でした。朝ご飯は並んでいたのでなにか他の対処とかがあってもいいかなと思いました。総合的にとてもよかったのでまた行きたいです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中から東京虎ノ門東急REIホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。又、お忙しい中貴重なお時間にご投稿いただき、厚く御礼申し上げます。 今回27時間ステイプランでごゆっくりお過ごし頂けたという事で大変嬉しく思います。 また、スタッフに関して、お褒めのお言葉を頂戴いたしましてありがとうございます。 ご朝食会場の混雑でご迷惑をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。ご宿泊のお客様が多い日は、会場を2会場で対応しておりますが、それでも混雑している際は、テイクアウトBOXのご用意もございますのでお気軽にレストランスタッフにお声がけくださいませ。 お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 客室フロント 江口

    Posted: 19/09/2022
  7. Anonymous
    4
    Posted: 18/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 18/09/2022

    東京タワー入場券と朝食とラウンジドリンク付きで部屋とお風呂の広さスタッフさんの接客どれも満足でき安価であると思いました。冷水機がとても冷えていて美味しかった事やフロントからエレベーターまでの導線上に自動販売機がありカップ麺やアイスが用意されていてコンビニに行かなくても平気だなと確認できました。 ラウンジでコーヒーメーカーの故障や東京タワー入場券が用意出来ていなかったなどトラブルがありましたがどれも一生懸命解決しようとしてくれて言葉遣いや雰囲気が嫌な感じがしませんでした。 朝食が混みそうなど事前に説明してくれていたので心構えが出来たのも良かったです。朝食の品数が多くスイカやドラゴンフルーツが用意されているのがすごいと思いました。サラダのトッピングとしてツナやナッツがあるのもこの価格帯で良く頑張れているなーと感じました。 都内で宿泊する事はほとんど無いのですがまた機会があったらこちらに宿泊したいと思いました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から東京虎ノ門東急REIホテルをお選び頂き、有難う御座います。 また、貴重なお時間の中ご投稿いただき重ねて御礼申し上げます。 ご滞在中、ご満足いただけた事嬉しく存じます。 スタッフ・お部屋に関しましても、お褒めのお言葉頂戴致しました事、大変励みになります。 当ホテルは新館(スーペリアタイプ)、南館(スタンダードタイプ)と2棟ございまして、新館の方がお部屋・お風呂共に広い作りになっております。機会がございましたら、ご利用下さいませ。 ラウンジでのコーヒーメーカーの故障・東京タワー入場券の用意が出来ておらずご不便、ご迷惑をお掛け致しました事誠に申し訳ございませんでした。全体で共有致しまして今後このような事がない様、改善に努めて参ります。 朝食に関しましてもお褒め頂き、ありがとうございます。内容に関しましては、サラダを中心に日替わりで洋食・和食をご用意しております。特にカレーライスは多くのお客様にご好評頂いております。次回お召し上がり頂ければ幸いでございます。 また、お急ぎのお客様、お部屋でごゆっくりお召し上がりたいお客様には当日テイクアウトBOXもご用意して御座います。 お客様のまたのご来館スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 客室フロント 鈴木尚

    Posted: 18/09/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    4
    Posted: 16/09/2022

    古いホテルでしたが、評判通り、朝のサラダはよかったです。ただ、感染対策は不十分で、席がガラガラのエリアがあるのに片側に人を密集させて座らせたりして、もっと配慮ができないのかと思いました。また、客は黙食の中、スタッフの高齢男性同士で談笑してるので雰囲気がゆるく、それは陰でやってほしいと思いました。 また、ホテルに宅配便を送りましたが、それを見つけてもらえるまで時間かかりました。宅配便がついたかどうかも、こちらから確認しないとフロントはいわないので、改善したら良いと思いました。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中から東京虎ノ門東急REIホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。又、お忙しい中貴重なお時間にご投稿いただき、厚く御礼申し上げます。 料飲スタッフ、フロントスタッフ共に至らない点があったとの事で大変不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。朝食のアテンド、従業員同士の談笑、フロントの対応につきましては全て改善すべき点でございます。私共もお客様の声を元にサービス向上につとめさせていただきます。 次回のご来館、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 客室フロント 屋城

    Posted: 17/09/2022
  10. Anonymous
    3
    Posted: 14/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
  11. 1 - 10 of 228 reviews