Hotel Sui Akasaka by Abest
Ratings and reviews
- Verified guest|Japan|Age: 40s|Business1
当初3泊予約しチェックインしました。その際、ホテル担当者様より部屋の掃除はしない旨、突然説明を受けました。当方がチェックアウトした後にしか清掃が入らないとの事でした。 困惑しながらも、そのままチェックインしましたが、なんと驚いたのが、バスルームに恐らく前泊されたと思われる女性の髪や、ベットサイドの床には以前宿泊された方のと思われる、使い捨てコンタクトが落ちているなど、全く清掃が行き届いておらず愕然としました。 バスタオルの交換も無いと言われておりましたが、そのバシタオルも黄ばみがかった見るからに使い古したバスタオルが1つ置いてあり、全く使う気になれず直ぐに近くのコンビニにバスタオルを買いに行きました。清掃回数を減らし、コスト削減をされたいのは理解しますが、肝心の「お客様に気持ちよく宿泊してもらう」という気持ちが感じられず、大変不衛生で残り2泊は直ぐにキャンセルして他のホテルを取り直しました。非常に驚きの体験でした。
Posted: 10/12/2024 - Verified guest3
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Posted: 09/11/2024 - Verified guest|Japan|Age: 60s|Solo5
フリーアメニティ、ありがとうございました。室内履もあってよかったです。多少の生活音はしましたが、雑音も騒音もなく、ゆったりと過ごせました。朝食もおいしくいただきました。ありがとうございました。
Posted: 09/10/2024Reply from the propertyご宿泊いただきありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 フリーアメニティや室内履にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。多少の生活音があったとのことですが、全体的に静かにお過ごしいただけたとのことで安心いたしました。また、朝食もおいしく召し上がっていただけたとのこと、大変光栄です。 今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 ーHOTELSUI赤坂・綾
Reply from the propertyご宿泊いただきありがとうございます。また、お忙しい中、貴重なご意見をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。 フリーアメニティや室内履にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。多少の生活音があったとのことですが、全体的に静かにお過ごしいただけたとのことで安心いたしました。また、朝食もおいしく召し上がっていただけたとのこと、大変光栄です。 今後ともお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。 ありがとうございました。 ーHOTELSUI赤坂・綾
Posted: 13/10/2024 - Verified guest5
同価格帯のホテルではSUIさんで間違いない。 今回は、部屋に歯ブラシの用意がされておらず、チェックアウト後にサイトを確認したら、やはり歯ブラシはアメニティに含まれていた。部屋の備品としてあるものなのか購入する物なのか確認が面倒臭い。
Posted: 01/10/2024Reply from the propertyこの度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。 まずは価格帯について、ご満足いただけたようで嬉しく思います。これからも、お客様にご満足いただけるリーズナブルな価格帯の実現を目指してまいります。 次にアメニティについて、この度はご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。 当ホテルは、確かにお部屋の中に各種アメニティのご用意がなく、フロント前のアメニティラックから各自ご希望のものを取っていただく仕組みを採用しております。歯ブラシのご用意もございます。 しかしながら、チェックイン時のご説明が十分でなかったと考えられます。 この度のご指摘を真摯に受け止め、接客・サービスの改善に尽力する所存です。 最後に、お忙しい中、口コミ投稿にご協力いただき誠にありがとうございました。 Hotel SUI AKASAKA byABEST 森
Reply from the propertyこの度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルにご宿泊賜りまして、誠にありがとうございます。 まずは価格帯について、ご満足いただけたようで嬉しく思います。これからも、お客様にご満足いただけるリーズナブルな価格帯の実現を目指してまいります。 次にアメニティについて、この度はご不便をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。 当ホテルは、確かにお部屋の中に各種アメニティのご用意がなく、フロント前のアメニティラックから各自ご希望のものを取っていただく仕組みを採用しております。歯ブラシのご用意もございます。 しかしながら、チェックイン時のご説明が十分でなかったと考えられます。 この度のご指摘を真摯に受け止め、接客・サービスの改善に尽力する所存です。 最後に、お忙しい中、口コミ投稿にご協力いただき誠にありがとうございました。 Hotel SUI AKASAKA byABEST 森
Posted: 03/10/2024 - Verified guest4
よき
Posted: 26/08/2024Reply from the propertyこの度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在をお楽しみいただけたとのことで、嬉しく思います。 お時間ごとに変わります無料ウェルカムサービスはご利用いただきましたでしょうか？ ８月は１５時〜かき氷、１７時〜ハッピーアワー、２０時から夜食のそうめんのサービスを提供しております。 こちらシーズンごとに変わりますので、ぜひまた東京や赤坂付近をご利用の際には、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。 この度は、お忙しい中、口コミ投稿にご協力いただき誠にありがとうございました。 HOTEL SUI赤坂byABEST：森
Reply from the propertyこの度は、数ある宿泊施設の中から当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご滞在をお楽しみいただけたとのことで、嬉しく思います。 お時間ごとに変わります無料ウェルカムサービスはご利用いただきましたでしょうか？ ８月は１５時〜かき氷、１７時〜ハッピーアワー、２０時から夜食のそうめんのサービスを提供しております。 こちらシーズンごとに変わりますので、ぜひまた東京や赤坂付近をご利用の際には、当ホテルをご利用いただけましたら幸いでございます。 この度は、お忙しい中、口コミ投稿にご協力いただき誠にありがとうございました。 HOTEL SUI赤坂byABEST：森
Posted: 04/09/2024 - …1 - 5 of 30 reviews
