navigate to top page
English (United States)
MYS
MYR

Haneda Excel Hotel Tokyu

3-4-2 Haneda Kuko, Ota-ku, Tokyo, 144-0041

Ratings and reviews

4.3
Excellent
262 reviews from verified guests
Location4.8
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.7
Meal3.8
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    4
    Posted: 20/09/2022

    滑走路側が良かったのに変更してもらえませんでした。お部屋は清潔感があってよかったです。 フロントの人の対応がイマイチでした。 空港直結の立地は最高でした

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は羽田エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ご宿泊当日は滑走路側のお部屋が満室の為、お部屋タイプ変更のご要望にお応え出来ず申し訳ございませんでした。 滑走路側のお部屋をご希望の際は、滑走路側と記載がございますデラックスツインまたはデラックスダブルをご予約頂けましたらお部屋をご用意させていただきます。 折角のご滞在にもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいましたことを重ねてお詫び申し上げます。 ご指摘内容を真摯に受けとめるとともに、スタッフ一同で今後のサービス改善に努め、心からお寛ぎいただけるおもてなしを提供できますよう精進いたします。 ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。 またのご利用をお待ち申し上げております。 客室 倉田

    Posted: 21/09/2022
  2. ゆまけん4768
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 19/09/2022

    素晴らしいホテルでした。空港直結なので楽に移動できます。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、羽田エクセルホテル東急をご利用いただきましてありがとうございます。 滞在にあたりお褒めの言葉をいただきまして重ねて御礼申し上げます。 羽田空港第2ターミナル直結でございますので フライトの前泊や後泊にとても便利でございます。 またのご利用をお待ち申し上げております。 客室 倉田

    Posted: 21/09/2022
  3. ロボモック
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    3
    Posted: 18/09/2022

    早朝便の為、羽田空港直結のこちらを利用。第2ターミナルがすぐでとても便利でした。部屋もキレイでしたが水回りの下水の臭いが気になったのと、洗面台にヒビが入っているのが気になりました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度は羽田エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 ホテルの立地や部屋につきましてお褒めのお言葉をいただき感謝申し上げます。 しかしながら、水回りについて残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございません。 早速、担当部署と情報共有し早急に対策を講じてまいります。 ご感想をお寄せいただきましてありがとうございました。 客室 倉田

    Posted: 19/09/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 18/09/2022

    到着時間が遅かったので利用しました。空港内にありとても利便性がよかったので、また利用したいです。チェックインも簡単にできました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Reply from the property

    この度は羽田エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 便利にご利用いただけましたこと何よりでございました。 お客様のおっしゃる通り羽田空港第2ターミナル直結でございますので フライトの前泊や後泊にとても便利でございます。 またのご利用をお待ち申し上げております。 客室 倉田

    Posted: 19/09/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 16/09/2022

    チェックイン手続きが機械での対応となっており、フロントの方に丁寧に教えて頂きました。部屋は思っていたよりも広く、バスタブも大きく良かったです。次も是非とも利用したいと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は羽田エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 スタッフの対応についてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 また機会がございましたら是非ご利用くださいますよう、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。 客室 倉田

    Posted: 19/09/2022
  6. aykmnmm
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    5
    Posted: 15/09/2022

    ゆとりのある広さと清潔感のあるお部屋でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Reply from the property

    この度は羽田エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 お部屋につきましてお褒めのお言葉をいただきまして感謝申し上げます。 今後も快適かつ清潔感のあるホテルを目指してまいります。 またのご利用をお待ちしております 客室 倉田

    Posted: 19/09/2022
  7. Anonymous
    5
    Posted: 14/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  8. あっちゃん丸0291
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5
    Posted: 13/09/2022

    明るい、きれい、広い。 ゆったりくつろげます。 充電してから、次の日のスタートをきれます。 次もこちらを利用させていただくつもりです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は羽田エクセルホテル東急にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 お部屋につきましてお褒めのお言葉をいただきまして感謝申し上げます。 お寛ぎいただけたご様子で私共も大変うれしく思います。 次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。 客室 倉田

    Posted: 14/09/2022
  9. Anonymous
    5
    Posted: 12/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
  10. Anonymous
    5
    Posted: 12/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  11. 1 - 10 of 262 reviews