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Hotel JAL City Haneda Tokyo

4-11 Haneda Asahicho, Ota-ku, Tokyo, 144-0042

Ratings and reviews

4
Very Good
84 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4
Bath3.6
Meal3.9
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 27/09/2022

    搭乗予定の飛行機に乗れなくなり、当日急遽予約しました。 フロントの方も良い印象でしたし、お部屋も綺麗でとても良かったのですが、バスルームの匂いがダメでした。 たぶんシャワーカーテンだと思うのですが、生乾き臭が酷かったです。 ドアを開けるたびに臭かったです。 朝食はビュッフェでしたが、値段には見合ってないような、安めのビジネスホテルレベルのメニューだと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath1
    Meal2
    Reply from the property

    この度はホテルJALシティ羽田 東京にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、その折のご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。 しかしながら、この度のご滞在では、バスルーム及びシャワーカーテンの臭いにつきまして、お客様にご不快の念をおかけしてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 快適にご滞在いただけるお部屋を提供することはホテルとしての基本であり、当然の責務でありながら、ご不快の念をお掛けしましたこと、心苦しい限りでございます。 頂きましたご意見・ご指摘を真摯に受け止めまして、早急に各担当部門と共有し今後の改善に向けて取り組むとともに、客室の品質の向上に努め、快適且つ安心してお過ごしいただける空間とサービスを提供出来るよう努めてまいります。 またご朝食につきましては、今後の改善検討課題の1つとしてお預かりさせていただきます。 これからもお客様の心に届くサービスができますよう一層精進してまいりますので、引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。 お忙しい中、クチコミにご投稿いただきまして誠に有難うございました。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。 ホテルJALシティ羽田 東京 フロント

    Posted: 29/09/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    4
    Posted: 22/08/2022

    御世話になりました。 都市部でありながら静かな室内で お陰様でゆっくりとやすめました。 空港との送迎も便利で良かったです。 リクエストにも対応頂き有難う御座いました。 また次回早朝便利用時の際は 使用させて頂きます。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルJALシティ羽田 東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申しあげます。 快適にお過ごしいただけましたようで、とても嬉しく思います。 今後もご満足いただけるようサービス向上に努めて参りますので、羽田へお越しの際はぜひ当館をご利用いただければ幸いでございます。 またお目にかかれます日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルJALシティ羽田 東京 宿泊課

    Posted: 22/08/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    5
    Posted: 12/08/2022

    旅行先の都合上とても便利でした。空港からシャトルバスもありますし電車でもどちらでも。お部屋も良く一階のレストランが夜はイタリアンのお店となり手軽にゆっくりと出来利用しやすかった。朝食は日替わりの和,洋でボリューム満点も満点。逆に食べきれないくらいで食材に申し訳なく食す前に量が見られて、初めから抜いてもらうなど出来たらいいのになと思いました。 機会があればまた泊まりたいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルJALシティ羽田 東京へご宿泊いただき誠にありがとうございます。お時間を頂きまして口コミ投稿へご協力いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。 数々のお褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。 お客様よりご評価いただけますことはわたくしどもスタッフにとって何よりも励みになります。 今後よりご満足いただけますよう、サービスの改善と向上に努めて参ります。また羽田周辺へお越しの際は当館をご利用いただければ幸いでございます。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルJALシティ羽田 東京 宿泊課

    Posted: 14/08/2022
  4. エイエイ1988
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    3
    Posted: 12/08/2022

    飛行機利用ではなく、子供を連れて翌日羽田HICITY に行くために前夜宿泊。1番不満なのはレストランの従業員、鼻水を拭いたら、急に横から鼻をかんだティッシュをお持ち帰りください!しかも持ち帰り用のビニール袋など何もくれなかった。嫌がらせ?と不愉快。今度利用しないです。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal1
    Reply from the property

    この度はホテルJALシティ羽田東京へのご宿泊、およびレストランをご利用頂き誠にありがとうございました。 また、お忙しい中ご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。 せっかく当レストランをお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。 該当するスタッフには、お客様をおもてなしする者としてあるまじき対応であった事を指導致しました。 次回ご来店いただいた際は必ずやご満足いただけるよう、スタッフ共々気を引き締めて努めて参ります。 今回の事は何卒ご容赦賜り、引き続きご愛顧のほど伏してお願い申し上げます。 またのご来店、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルJALシティ羽田東京 Cafe&Dining HARUHORO 店長 佐久間

    Posted: 18/08/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 08/08/2022

    今回、羽田空港を利用するための前泊でした。 羽田空港に駐車をしたのでシャトルバスを往復利用させていただきましたが、バス乗り場も分かりやすくドライバーさんの対応がとても丁寧で感動しました。 夜遅くから早朝の短時間の滞在だったので、最低限のシャワーと就寝のみ。フロントは事務的で素早い対応、お部屋は清潔、十分でした。 アメニティをロビーで選べるのは良かったです。 次回はもう少し時間に余裕を持って利用させていただきたいです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルJALシティ羽田東京をご利用いただきまして誠にありがとうございました。 また多くの心温まるご感想賜りまして重ねて御礼申し上げます。 快適にお過ごしいただけましたようで、スタッフも嬉しく思います。 これまで以上にお客様のニーズに合わせたホテルを目指してまいります。 是非またお越しいただき、素敵なひとときをお過ごしくださいませ。 スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 08/08/2022
  6. やまぴぃ8821
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 27/07/2022

    飛行機の関係で朝食は取れず。心配していた立地も品川駅から京急でスルッときました。駅前はお店がたくさんで 一緒に泊まったドイツ人も満足気でしたね。向かいのファミマが充実してて、便利。くだんのドイツ人はそこでお土産を買いまくってました。シャトルバスも問題なし。よかったです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、ホテルJALシティ羽田 東京にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 また、貴重なお時間の中、ご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申しあげます。 快適にお過ごしいただけましたようで、スタッフも嬉しく思います。 これからもお客様の心に届くサービスができますよう一層精進して参りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。 温かいご投稿を賜り、ありがとうございました。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。 ホテルJALシティ羽田 東京 フロント

    Posted: 28/07/2022
  7. tcsyb824
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    2
    Posted: 26/07/2022

    部屋のユニットバスの配管が臭っていて、そこが快適性を下げてしまっているのが残念でした。立地もサービスもよく、時々利用するので改善してもらえたら嬉しいです。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Reply from the property

    この度は、ホテルJALシティ羽田 東京にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。 また、貴重なお時間の中、その折のご感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申しあげます。 しかしながら、この度のご滞在では、ユニットバスの排管につきまして、お客様にご不快の念をおかけしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。 快適にご滞在いただけるお部屋を提供することはホテルとしての基本であり、当然の責務でありながら、ご不快の念をお掛けしましたこと、心苦しい限りでございます。頂きましたご意見・ご指摘を真摯に受け止めまして、早急に各担当部門と共有し今後の改善に向けて取り組むとともに、客室の品質の向上に努め、快適且つ安心してお過ごしいただける空間とサービスを提供出来るよう精進してまいります。 また羽田にお越しの際は、当館にご宿泊頂ければ幸いでございます。 ホテルJALシティ羽田 東京 フロント

    Posted: 26/07/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    2
    Posted: 22/07/2022

    アメニティの袋が開けられなくて、強い力でしましたが、開けれなかった。 トイレの配管かはわかりませんが臭いした。

    Location2
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath4
    Reply from the property

    この度は、ホテルJALシティ羽田 東京をご利用いただき誠にありがとうございます。 貴重なお時間を頂戴し、ご評価いただき重ねて感謝申し上げます。 しかしながら、ご滞在中はアメニティや浴室の臭いに関してご不便並びにご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。 頂戴しましたご意見は関係部署に共有し、改善に努めて参ります。 今後より良いサービスを追求し、選ばれるホテルとなれるようスタッフ一同努めて参ります。 また機会がございましたら是非当ホテルをご利用くださいませ。 心よりお待ち申し上げております。 ホテルJALシティ羽田 東京

    Posted: 22/07/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 20/07/2022

    立地も対応も良く、羽田空港を利用した旅行にとても便利です。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、ホテルJALシティ羽田 東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中、口コミ投稿をしていただき、重ねて御礼申し上げます。 お褒めの言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく存じます。 これからもお客様の声を大切にさせていただき、心からご満足いただけるご滞在を提供出来ますよう、精進させていただきます。 また羽田にお越しの際は、当館にご宿泊頂ければ幸いでございます。 ホテルJALシティ羽田 東京

    Posted: 22/07/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 19/07/2022

    受け付けの対応が少し冷たいけれど、必要な要素は揃っている。 ビジネスホテルとしては不満はない。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、ホテルJALシティ羽田 東京へご宿泊いただき誠にありがとうございます。 口コミ投稿へご協力いただき重ねて御礼申し上げます。 また羽田周辺へお越しの際は当館をご利用いただければ幸いでございます。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルJALシティ羽田 東京

    Posted: 22/07/2022
  11. 1 - 10 of 84 reviews