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MYS
MYR

Cerulean Tower Tokyu Hotel

26-1 Sakuragaokacho, Shibuya-ku, Tokyo, 150-8512

Ratings and reviews

4.5
Excellent
90 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.5
Service & Staff4.4
Comfort & Cleanliness4.6
Bath4.2
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4
    Posted: 05/10/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  2. Anonymous
    4
    Posted: 19/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
  3. Anonymous
    5
    Posted: 16/09/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  4. グルメに旅するビジネスマン笑
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 23/08/2022

    素晴らしく良いホスピタリティで満足です。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中からセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊賜り、誠にありがとうございました。 貴重なお時間に、ご滞在のご感想をお寄せくださり、厚く御礼申し上げます。 ご滞在中は、快適にごゆっくりとお過ごしいただけたご様子に私共も大変嬉しく存じます。 当ホテルは富士山や東京タワーなど、方面によってさまざまな景色を望むことができる高層タワーホテルとなっております。ぜひまた思い出の場としてご宿泊いただける機会がございましたら、誠に光栄でございます。 これからも館内衛生を強化しながら、ご来館いただきました全てのお客様にお喜びいただける贅沢で優雅なひとときをご提供できますよう、いただきましたお言葉を励みに一層精進を重ねて参ります。 今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 暑さ厳しき折柄、くれぐれもご自愛くださいませ。 セルリアンタワー東急ホテル カスタマーリレーション 毛利

    Posted: 25/08/2022
  5. Anonymous
    5
    Posted: 14/08/2022
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  6. nintaro13
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 01/08/2022

    朝食でだし巻き卵を頼みました 焼き上がりそのままで出てきたのですが、一口サイズに切って出して欲しかったです せめて聞いていただきたかった

    Location2
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度はセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご多忙のところ、貴重なお時間にご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。 しかしながら、和朝食のだし巻き卵の提供につきまして、私共の配慮が行き届いておらずご不快な思いをさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。 当ホテルの和定食のだし巻き卵は、大きなサイズを出来立ての状態で提供させていただいております。上記に関しましてご案内が不足しており、大変申し訳ございませんでした。 いただきました内容は担当責任者並びにシェフに申し伝え、今後のサービス向上のための参考にさせていただきます。 誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、何卒ご容赦いただき、今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 暑さ厳しき折柄、くれぐれもご自愛くださいませ。 セルリアンタワー東急ホテル カスタマーリレーション 毛利

    Posted: 03/08/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    3
    Posted: 24/07/2022

    エグゼクティブフロアの宿泊でした、ラウンジでの食事を楽しみにしていましたが、種類も少なく残念でした!ドリンク類はとても良かったです、飲み物もまめに聞いていただきとてもサービスは良かったのですが、お菓子やスィーツの案内が、無いので取りに行っていいのか迷いこちらから聞いてどうぞどうぞと言われたので、最初から案内があると嬉しかったのですが!

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度はセルリアンタワー東急ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございました。ご多忙のところ、貴重なお時間にご感想をお寄せいただき重ねて感謝申し上げます。 しかしながら、エグゼクティブラウンジの食事内容につきまして、ご満足いただける内容がご提供できず誠に申し訳ございませんでした。 また、担当スタッフの配慮に欠ける応対につきましても、ご不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。 いただきました内容は担当責任者並びにスタッフに申し伝え、お客さまにご満足いただけるサービスをご提供できるようご意見を真摯に受け止め、早急にサービスの見直しと徹底に努めて参る所存でございます。 誠に勝手なお願いで恐縮ではございますが、何卒ご容赦いただき、今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お客さまのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 暑さ厳しき折柄、くれぐれもご自愛くださいませ。 セルリアンタワー東急ホテル カスタマーリレーション 毛利

    Posted: 25/07/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 10/07/2022

    娘との旅行で利用させていただきました。スタッフの方達の対応、アメニティの充実、部屋のキレイさ、広さ、ロケーション全てに、大満足でした。娘がリングを忘れてしまいましたがその際にも快く対応していただきました。 今度は夫婦で利用したいと思います。 ありがとうございました