JR-East Hotel Mets Shibuya
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 60s|Others4Posted: 18/09/2023渋谷に行くときはよく使います。 ツインをとるところ間違ってシングルを予約してしまいフロントで急遽対応いただきました 連休前で良く変更できたと思いましたし、親切丁寧なご対応感謝です ましてできるだけ上層階を手配しました とお気遣いいただいたのも感謝です。 連休なのに変更追加料金も安かったです
Reply from the propertyこの度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。 お褒めの言葉をいただき嬉しい限りでございます。 お部屋タイプのご変更に関しましてはその日の空き状況次第にはなってしまいますが、可能な限り対応させていただきます。 お客様にご満足いただくため日々精進していまいりますので、是非またご利用の機会がありましたらお越しいただけますと幸いでございます。 またのご来館を心よりお待ちしております。 フロント 松井
Posted: 21/09/2023 - たりらりらー3104|Japan|Age: 40s|Family with kid(s)4Posted: 12/09/2023
駅近でとてもいいと思います。今回は車で訪問だったのでその良さが実感できず残念。 喫煙OKの部屋だったのでやはりタバコ臭はありましたが、消臭剤や空気清浄機が置いてあったのでそれでなんとか紛らしました。 夜遅めのチェックインだったにも関わらず、フロントの方も質問に丁寧に答えていただけたし、駐車場の方も親切でした。
Reply from the propertyこの度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。 今回のご宿泊では喫煙室の臭いでご不便をおかけいたしました。 大変お手数にはなりますが、チェックインより前に禁煙室ご希望のご連絡をいただけましたら 事前に消臭したお部屋をご用意させていただきます。 また、スタッフの対応をお褒めいただき喜ばしい限りです。 今後も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努めて参ります。 またのご来館を心よりお待ちしております。 フロント 松井
Posted: 13/09/2023 - Anonymous|Japan|Age: 30s|Family with kid(s)5Posted: 10/08/2023
駅から直結で入れるのでとても良かったです！お部屋も綺麗でしたし、チェックインとチェックアウトも機械でスムーズに出来て楽でした！
Reply from the propertyこの度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございました。 JR渋谷駅新南改札から出てすぐに位置している為、外に出る事なくホテルにお越しいただけるのは私共の強みでございます。 また、セルフチェックイン機もスムーズにご利用いただけたとの事安心いたしました。 JR東日本ホテルメッツ全店導入を目指して現在取り組みを行っております。 チェックイン・チェックアウトがよりスムーズにご対応できるよう、日々試行錯誤して取り組んでおります。 なにかお気づきのこと等あればお気軽にお知らせいただければ幸いです。 お忙しいなかご投稿いただき誠にありがとうございました。 またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。 フロント 小磯
Posted: 12/08/2023 - Anonymous|Japan|Age: 50s|Family with kid(s)5Posted: 03/08/2023
お部屋は綺麗で、快適に過ごせました。 また、利用したいです。
Reply from the propertyこの度はJR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。 快適にご利用いただけたとのこと、とても嬉しく思っております。 今後もお客さまにご満足いただけますよう、スタッフ一同努めてまいります。 またの機会のご利用を心よりお待ちしております。 フロント 土屋
Posted: 08/08/2023 - Anonymous|Japan|Age: 40s|Family with kid(s)3Posted: 31/07/2023
JR改札すぐということで初めて利用しました。新南口改札から出るために構内を少し歩くので注意が必要ですが、JR利用の際は改札からは近くて便利でした(他の線を利用する際は10〜15分ほど余裕を持って見ておく方が良さそうです) 部屋も特に問題なく過ごせました(アップグレードしてくださっていたようで嬉しかったです) 最初、ティッシュの場所が分からずしばらく探したのと(部屋に入って見える位置になかった、ベッド横の奥まった棚？にありました)コップや電気ケトルのセットがデスクの鏡を開いた中にあり少し分かりづらかったです。冷蔵庫は冷凍エリアはなく保冷剤を翌日に使うことはできませんでした。冷蔵庫の開いたドア側には500mlペットボトルが収まらない厚さでした(メインの中央部分には入れられます)部屋でケーキなどを食べたくて買って帰っていたので冷蔵庫のサイズは少し小さかったです(これは仕方ないとは思いますが)コーヒーの無料サービスは嬉しかったです。 細かいことですが、トイレの便座が横ずれするというか、ぐらぐらと安定感がないのが少しだけ気になりました。 チェックイン前後には荷物を預かっていただけて助かりました。細々した点は置いといても、問題なく気持ちよく過ごせたので、また機会があれば利用させていただきます(最近の宿泊料金の値上がりが激しいのでお得なプランなどあれば嬉しいなと思います)
Reply from the propertyこの度は、JR東日本ホテルメッツ渋谷をご利用いただき誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から当館をお選びいただけました事、嬉しく思っております。 多くの貴重なご意見をありがとうございます。 今回プレミアムシングルルームのお部屋をご用意させていただきましたが、 お客様のおっしゃる通りティッシュはベッド横の棚に置いており、グラスやコップ、電気ケトル等も机上の鏡を引き上げた場所にセットしております。 場所が分かりづらくご不便をおかけし申し訳ございませんでした。 客室内の冷蔵庫の機能につきましては全室冷凍機能はついておりません。 お手数をおかけいたしますがフロントにご申告していただければ、可能な限りにはなりますが冷凍保管も承っております。 トイレの便座の横ずれに関しましては仕様上にはなってしまいますが、多少の横ずれがどうしても起きてしまう仕様でございます。 もし、ずれが大きいと感じた場合や、その他に気になる点がございましたらお気兼ねなくフロントにお申し付けください。 この度は貴重なお時間の中、ご投稿いただき感謝申し上げます。 いただいたご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしていけるよう努めて参ります。 またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 フロント 松井
Posted: 03/08/2023 - …1 - 5 of 125 reviews