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MYS
MYR

Tokyu Stay Shibuya

8-14 Shinsencho, Shibuya-ku, Tokyo, 150-0045

Ratings and reviews

4.1
Very Good
82 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4.3
Bath3.8
Meal3.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. youyou3713
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    5
    Posted: 09/09/2022

    無線WIFIの速度は普通。試験勉強のために宿泊しましたが、清掃の邪魔も入らずタオルやアメニティ交換のみというところがとても集中できて良かったです。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜りありがとうございます。 ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。 今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。 お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

    Posted: 09/09/2022
  2. Anonymous
    4
    Posted: 30/08/2022
    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
  3. メンズ1467
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Business
    5
    Posted: 29/08/2022

    渋谷駅から近く立地が良くホテル周辺には飲食店やスーパーやコンビニが充実してとても便利でした。部屋もキッチン設備があるので部屋でお食事したい方にもおすすめです。 スタッフ様の対応も素晴らしく遅いチェックインにも対応いただき急な雨でも傘を貸し出してくださりとても助かりました。 また利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、東急ステイ渋谷にご滞在頂きありがとうございます。 スタッフの対応にお褒めの言葉を頂きスタッフ一同、大変嬉しく感じております。 ホテル周辺には飲食店やコンビニがとても充実しておりますので、便利にお過ごしいただけたのではないかと思います。 部屋には、キッチン設備の他に電子レンジや洗濯機もございますので、長期滞在の方にも好評頂いております。 これからも更なるサービス向上を目指し精進して参ります。 またのご来館を心よりお待ちしております。

    Posted: 29/08/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Friends
    4
    Posted: 22/08/2022

    部屋は広く、トイレと風呂も分かれており非常にその部分は良かった。 基本的に勝手に他の人がホテルの中に入れないところも良好。 すこし建物が古いのか、お風呂などにふるさを感じたのだけが気になったが 部屋にミニキッチンや電子レンジ、洗濯機などがセットされているのは非常に良い。 何日か連泊するならこのホテルはおさえておきたい。ポイント高い。 アメニティは微妙。レディースセットとして化粧水等販売していますが、基本的なものは無料で用意してあるホテルが多いので高く感じた。 コーヒーが飲み放題で部屋に持ち帰れるよう用意されてるのは良かった。

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。 スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いです。 今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 22/08/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Friends
    3
    Posted: 25/07/2022

    部屋も広く良かったのですがテレビのリモコンの電池が少なかったのかなかなか動かなかった。又、ゴミを片付けてくれなかったし電気ポットもなかなか湧かずちょっとサービス面が不服でした。タクシーでホテルの名前を言ってもなかなか分からずナビで見ても分からずいつも時間がかかりました。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は東急ステイ渋谷をご利用頂き誠にありがとうございました。 多くのホテルがある中、東急ステイ渋谷をお選びいただいたにも関わらず、快適なご滞在をご提供できず申し訳ございませんでした。 今回指摘頂きました内容につきまして、サービス改善に努めて参ります。 貴重なご意見ありがとうございました。 東急ステイ渋谷

    Posted: 26/07/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    4
    Posted: 20/07/2022

    上京の際の定宿にしています。 7月10日から16日まで212号室に宿泊しました。何度も宿泊していますが今回初めて2Fの部屋でした。 2Fには清掃スタッフルームがあり、朝からスタッフルームのドアをあけ放ち、そこでスタッフが喫煙しています。 そのために2Fフロア全体にタバコの臭いが充満しています。 さらに非常階段のドアも開け放たれているので、非常階段の煙突効果で上のフロアにも臭いが上がっているようです。 喫煙を咎めませんが、スタッフの喫煙マナーは非常にお粗末です。 少なくとも宿泊客と同じフロアで、ドアを開けての喫煙はどうかと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度、東急ステイ渋谷にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、今回のご滞在で、多大なご迷惑と、ご不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。 清掃スタッフへの監督不行き届きと指導の不備を深く反省し、教育を徹底して、お客様サービスの向上に鋭意努力してまいる所存です。 お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。

    Posted: 20/07/2022
  7. シャンティ33
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 20/07/2022

    シングルのお部屋でしたが、ベッドもお部屋もゆとりがあり快適に過ごすことが出来ました。朝食付きだったことも、このホテルと選んだ利点ですが、内容も満足するもので、美味しく頂きました。渋谷駅からも徒歩10分。タクシーを使って多方面から戻ってくるときに、よく間違えて向かい側のホテルに連れて行ってしまった点がマイナスかな?わかりにくい名前?間違いやすい名前なんでしょうか?

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は東急ステイ渋谷にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 ご滞在中快適に過ごせたとの事で、スタッフとして嬉しく思います。 また、タクシーを利用しご帰宅される際に違う場所に到着してしまったとの事ですが、東急ステイ渋谷ホテルは新南口店がもう1店舗ありますが、似た名前のホテルは近くにないかと思います。 フロントに無料の当館の名刺がありますので、そちらを見せていただければ迷わず来れるかと思います。(住所、店名記載) 次回ご利用の際はそちらをお持ちになって下さいませ。 お忙しい中、ご投稿ありがとうございます。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

    Posted: 20/07/2022
  8. シャンティ33
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 20/07/2022

    今回、家族旅行のために娘二人(同室)、息子(別室シングル)を利用させて頂きました。トリプルルームは、トイレとお風呂が別になっている点とお部屋に電子レンジ、洗濯機、大きな冷蔵庫があったのが嬉しかったです。ただ、洗濯機は乾燥機がついていたものの、3人分の洋服を洗って乾かすまでに時間がかかり、乾ききっていないものをハンガーにかけて部屋干しするにも、かける場所や道具もなく、苦戦しました・・・。雨の日が続いていましたが、フロントで毎回快く傘の貸し出して頂き、非常に助かりました。常に補充されていないおかずもありましたが、朝食も美味しく頂きました。また機会があれば、利用したいです。ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、東急ステイ渋谷にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 しかしながら、お部屋に備え付けております洗濯乾燥機につきまして、ご不便をお掛けしてしまいまして、深くお詫び申し上げます。 今回ご宿泊頂きましたトリプルルームは、バスルームに備え付け物干し竿のご用意、フロントにて物干しピンチの貸出しがございます。 次回ご宿泊の際は、是非ご用命下さいませ。 お忙しいところ、ご投稿有難うございました。 またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。 東急ステイ渋谷 フロント

    Posted: 20/07/2022
  9. Anonymous
    4
    Posted: 12/07/2022
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    4
    Posted: 21/06/2022

    部屋に洗濯機と電子レンジがあるのがよい。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は、東急ステイ渋谷にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。 尚且つ、お褒めのお言葉まで頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。 一部のお部屋は除きますが、お部屋に備え付けております洗濯乾燥機と電子レンジにつきましては、 多くのお客様にご好評をいただいております。 ご満足いただけましたようで、何よりでございます。 またお近くにお越しの際は、是非また当ホテルをご利用下さいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 東急ステイ渋谷 フロント一同

    Posted: 21/06/2022
  11. 1 - 10 of 82 reviews