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Mitsui Garden Hotel Gotanda

2-2-6 Higashi Gotanda, Shinagawa-ku, Tokyo, 141-0022

Ratings and reviews

4.5
Excellent
454 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.3
Service & Staff4.3
Comfort & Cleanliness4.5
Value for money3
Bath4.4
Meal4.2
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Review score
All ratings
  1. Anonymous
    4
    Posted: 14/11/2023

    ハチミツが大変おいしかったがお米の色が黒っぽくて塊になっていた。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 しかしながら、ご朝食に関しましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 ご指摘いただいた点をレストランと共有し、今後のサービス向上に努めさせていただきます。 よりご満足いただけるご朝食をご用意できるよう精進して参ります。 次回再訪いただけるのであれば、ご満足いただけるよう最善を尽くし、お迎えできるよう努めさせていただきますので、今後とも変わらぬ御愛好賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。 三井ガーデンホテル五反田 宿泊支配人

    Posted: 16/11/2023
  2. Anonymous
    3
    Posted: 28/10/2023

    空調の温度をいくらあげても温度が上がらずに寒かったのでフロントに電話すると、丁寧に接客してくれて部屋を替えて対応してもらえたが、新しい部屋も最初は暖かい温風が出たがその後は、送風?のような感じで部屋の温度は上がらず寒い思いをした。しつこく電話するのもクレーマーと思われたら嫌だったので寒さを我慢した。各部屋の空調が本当にちゃんと温度が上がるか点検した方がいいと思う。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 空調の温度に関しまして、お部屋をご移動いただいたにも関わらず、同じ状況になってしまったということで、ご迷惑をお掛けいたしました。心よりお詫び申し上げます。設備担当に報告し、対応して参ります。 今後もお客様が快適にお過ごしいただけるよう、努めて参りますので、お近くへお越しの際は是非当ホテルをお選びいただけましたら幸いです。 ご多忙の中、貴重なご意見をご投稿いただき誠にありがとうございます。 三井ガーデンホテル五反田 宿泊支配人

    Posted: 12/11/2023
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5
    Posted: 22/09/2023

    レディスフロアを利用させていただきましたが、セキュリティがしっかりしてて安心できました。部屋も綺麗で、また利用したいと思います。 JR、私鉄、地下鉄と交通の便も良いので便利です。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は三井ガーデンホテル五反田にご宿泊いただき誠にありがとうございます。 利便性が良く、電車で主要な観光地にもお気軽に行ける私どものホテルの立地に満足していただけたようで嬉しい限りでございます。 今後もお客様のお声ひとつひとつを大切に、常におもてなしの心で「特別な時間」をご提供できますようサービスの向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧の程お願い申し上げます。 三井ガーデンホテル五反田 宿泊支配人

    Posted: 23/09/2023
  4. Anonymous
    4
    Posted: 10/09/2023
    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 09/08/2023

    6月20日一泊で利用。今回は2回目。大浴場が大好きなので満足でした。都内なので、しょうがないかと思いますがサウナが無いのが残念です。ホテル内は清潔で、朝食はみごとな品揃え。但し、コロナあけて20,000近い料金では、毎回の利用は難しくなった。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、三井ガーデンホテル五反田にご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご投稿をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。 大浴場に関しましては、都内に大浴場のあるホテルも珍しいことから、たくさんのお客様にご利用をいただいております。思い出のひとつとして、長くご愛顧いただければ幸いでございます。 サウナに関しましても貴重なご意見ありがとうございます。すぐの改善は難しいですが、参考にさせて頂きます。 ご朝食もご満足頂けたようで何よりでございます。 これからも皆様にお選び頂けるホテルを目指し、日々研鑽して参ります。 またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち致しております。 三井ガーデンホテル五反田 宿泊支配人

    Posted: 18/08/2023
  6. 1 - 5 of 454 reviews