Daiwa Roynet Hotel Tokyo Osaki
Ratings and reviews
- Verified guest3
出張で利用しました。 思っていたより年季が入っていて古かったのと、エレベーターが遅くて来るまで時間がかかって不便でした。 部屋は前日使った方？の匂いが残っており、独特の香水みたいなにおいがきつかったです。 またシャワー浴びようとしたら壁に縮れ毛がついていて驚いたのと大変不快でした。 いままで旅行や出張でいろんなホテルを利用しましたが、一番居心地が悪かった。 残り香のこともあってちゃんと掃除されているか不安で、部屋の備品は使いたくなく最小限しか利用しませんでした。 もう利用することはないと思います。。。
Posted: 01/03/2025Reply from the propertyこのたびはダイワロイネットホテル東京大崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 しかしながら、今回のご滞在においてご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。施設の老朽化やエレベーターの速度に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。現在、施設全体の改善に向けて検討を進めておりますが、至らぬ点があり重ねてお詫び申し上げます。 また、客室の匂いや清掃の不備についても大変ご不快な思いをおかけし、深く反省しております。清掃スタッフへの指導を徹底し、今後このようなことがないよう努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。いただいたお声を真摯に受け止め、より快適な空間をご提供できるよう努めてまいります。このたびはご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
Reply from the propertyこのたびはダイワロイネットホテル東京大崎にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。 しかしながら、今回のご滞在においてご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。施設の老朽化やエレベーターの速度に関しまして、ご不便をおかけし申し訳ございません。現在、施設全体の改善に向けて検討を進めておりますが、至らぬ点があり重ねてお詫び申し上げます。 また、客室の匂いや清掃の不備についても大変ご不快な思いをおかけし、深く反省しております。清掃スタッフへの指導を徹底し、今後このようなことがないよう努めてまいります。 貴重なご意見をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。いただいたお声を真摯に受け止め、より快適な空間をご提供できるよう努めてまいります。このたびはご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。
Posted: 02/03/2025 - Verified guest|Japan|Age: 60s|Family with kid(s)1
2月21日に宿泊しました。部屋に入って風呂のシャワーカーテンレールに使い古しのタオルが2枚も掛かったままでした。不備をフロントに連絡し対処をして頂いた際に、何故清掃時気が付かないかと不審に思ったので、きちんと掃除は行って頂いていますよねと確認すると問題ありませんとの回答だったのでその場は信用して利用しました。しかし良く見るとシャワーカーテンは汚れているは、電灯カバーの上は埃、出入り口ドアの汚れ、レールの上部の端に何故かティッシュが詰められレール端の浴槽側は汚れたままでした。。設定の宿泊代金（39000円）でこんな事があってはと思いましたが、楽天ポイントとダイワロイネットポイントを使用して半額の費用で宿泊したのでこんな事がまかり通ってしまうだなと思い、言っても無駄かなと諦めました。今まで何度もダイワロイネットホテルを利用させて頂いていますがこんな事は初めてです。コツコツ貯めたポイントがこんな形でなくなるのは非常に残念しかありませんでした。この状況が普通であれば個人の考えなので仕方ないですが、おかしいのではあれば改善する事を望みます。
Posted: 25/02/2025Reply from the propertyいつもダイワロイネットホテル東京大崎をご利用いただき誠にありがとうございます。ご投稿いただきましたご意見を拝見させていただきました。清掃がなされていないお部屋に関しまして、ご不快な思いをおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。また、フロントに問題があった事をご連絡いただいたのにも関わらず「問題ありません」との回答差し上げ、別のお部屋へのご移動等の提案をしていなかった事ついても、重ねてお詫び申し上げます。シャワーカーテンの汚れ、電灯カバーの埃、出入り口ドアの汚れ、レール上部のティッシュの詰まりや汚れがあったことは、清掃時の点検における手順に限らず、目配りが完全に欠如していたと存じております。この状態ですとご指摘いただいた箇所に限らず、お客様に提供できる客室状態ではなかったと想像し、猛省しております。誠に申し訳ございませんでした。早速ホテル責任者、清掃責任者には申し送りをさせていただき、一から手順を改めるよう指示いたしました。お貯めいただいたポイントも台無しにする形になり、弁解の余地もございません。誠に申し訳ございません。甚だ勝手なお願いではございますが、次のご宿泊を頂けるのであれば挽回の機会をいただきたく存じます。同じことがないよう清掃業務の徹底、サービス向上に努めて参りますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます 。繰り返しにはなりますが、この度のお部屋の準備に関する不手際、私どもの気配りの欠如に関しまして、改めて心より深謝いたします。
Reply from the propertyいつもダイワロイネットホテル東京大崎をご利用いただき誠にありがとうございます。ご投稿いただきましたご意見を拝見させていただきました。清掃がなされていないお部屋に関しまして、ご不快な思いをおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。また、フロントに問題があった事をご連絡いただいたのにも関わらず「問題ありません」との回答差し上げ、別のお部屋へのご移動等の提案をしていなかった事ついても、重ねてお詫び申し上げます。シャワーカーテンの汚れ、電灯カバーの埃、出入り口ドアの汚れ、レール上部のティッシュの詰まりや汚れがあったことは、清掃時の点検における手順に限らず、目配りが完全に欠如していたと存じております。この状態ですとご指摘いただいた箇所に限らず、お客様に提供できる客室状態ではなかったと想像し、猛省しております。誠に申し訳ございませんでした。早速ホテル責任者、清掃責任者には申し送りをさせていただき、一から手順を改めるよう指示いたしました。お貯めいただいたポイントも台無しにする形になり、弁解の余地もございません。誠に申し訳ございません。甚だ勝手なお願いではございますが、次のご宿泊を頂けるのであれば挽回の機会をいただきたく存じます。同じことがないよう清掃業務の徹底、サービス向上に努めて参りますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます 。繰り返しにはなりますが、この度のお部屋の準備に関する不手際、私どもの気配りの欠如に関しまして、改めて心より深謝いたします。
Posted: 26/02/2025 - Verified guest4
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Posted: 07/02/2025 - Verified guest4
安心・安定のホテルです。
Posted: 27/01/2025Reply from the propertyこの度は、ダイワロイネットホテル東京大崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。 お褒めのお言葉を頂けました事、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 引き続きお客様にお選びいただけるホテルを目指してまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ダイワロイネットホテル東京大崎
Reply from the propertyこの度は、ダイワロイネットホテル東京大崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。 お褒めのお言葉を頂けました事、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 引き続きお客様にお選びいただけるホテルを目指してまいります。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ダイワロイネットホテル東京大崎
Posted: 27/01/2025 - Verified guest5
子連れ一泊旅行でした。 角部屋にしていただき、お部屋もお風呂場も広く大変助かりました。 アメニティもビジネスホテルには珍しく子供用の用意があり、ハンカチ、スリッパ・歯ブラシ・歯磨き粉すべて子ども用で入っていて大変驚きました。子どもたちもとても喜んでいました。 また上京の際は利用させていただきます。ありがとうございました。
Posted: 21/01/2025Reply from the propertyこの度は、ダイワロイネットホテル東京大崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。 快適にお過ごし頂けた様子、並びにお子様も喜んで頂けた様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 ご旅行も楽しめましたでしょうか。 今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ダイワロイネットホテル東京大崎
Reply from the propertyこの度は、ダイワロイネットホテル東京大崎にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿いただき、重ねてお礼申し上げます。 快適にお過ごし頂けた様子、並びにお子様も喜んで頂けた様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 ご旅行も楽しめましたでしょうか。 今後もお客様にご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ダイワロイネットホテル東京大崎
Posted: 22/01/2025 - …1 - 5 of 55 reviews
