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MYS
MYR

Hotel Princess Garden

2-23 Kami Osaki, Shinagawa-ku, Tokyo, 141-0021

Ratings and reviews

3.4
39 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities3.1
Service & Staff3.4
Comfort & Cleanliness3.3
Bath3.1
Meal3.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. ワカメ chan
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    2
    Posted: 28/09/2022

    以前から何度も利用させていただいていました。部屋が広いので大きなスーツケースを広げられるところが気に入っていましたが、今回は部屋の湿気が酷く、洗濯した靴下が2日経っても乾きませんでした。全館空調で除湿機能がないためどうにもならないとのこと。コインランドリーを使いましたが、乾燥機を2回回してもシャツが乾きませんでした。室内がずっとジメジメして不快でした。長期滞在なので耐えられず、他のホテルを予約しました。 また、今回は部屋のWiFiが非常に弱く、ほぼ利用できませんでした。ベット付近にコンセントがないのも不便です。朝食は以前利用しましたが、品数が少なくコストパフォーマンスが悪いので今回は付けませんでした。お風呂の換気扇が汚れていたのでメモを残し掃除してもらいました(以前にも同じことがありました)。ドライヤーにも埃がついていました。今回の部屋はトイレの蓋が何度も外れました。 WiFi以降については耐えられましたが、湿度の問題がどうしても耐えられませんでした。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度はホテルプリンセスガーデンにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 客室内の湿気がひどくまた備品や清掃の不備によりお客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 当ホテルの空調は全館一括空調のため現在は各客室での空調管理ができなくなっておりますが今後の修繕検討課題とさせていただきます。 またコインランドリーとは別に当日仕上がりのクリーニングサービスもございますので次回は是非ご利用くださいませ。 客室のコンセントやWiFiがつながりづらかったことについてもご不便をおかけして大変申し訳ございませんでした。 コンセントの増設も今後の検討課題とはしておりますが現在は延長コードのお貸出しをしております。Wifiについても各客室でご利用いただく小型ルーターのお貸出しをしておりますのでお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。 最後になりましたがお忙しい中貴重なご意見をご投稿くださりありがとうございます。 お客様に快適にお過ごしいただけるよう精進してまいりますので今後もお引き立てを賜りますようお願い申し上げます。

    Posted: 29/09/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    3
    Posted: 18/09/2022

    駅近ですが静かな場所で雰囲気は落ち着きました。 部屋にコーヒーがあったら嬉しかったです。 コンセント枕元に有れば最高でした。

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルプリンセスガーデンにご宿泊くださり誠にありがとうございます。 またお忙しい中口コミへのご投稿もいただき重ねてお礼を申し上げます。 ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子が伺えて大変嬉しく存じます。 当ホテルはJR目黒駅から徒歩5分の立地ではございますが庭園もあり落ち着いた雰囲気となっております。 枕元のコンセントがない点は現在、延長コードのお貸出しで対応しておりますが客室内のドリンクサービスの見直しも併せてお客様から頂いた御意見をホテル内で共有し今後の検討課題とさせていただきます。 また機会がございましたらぜひホテルプリンセスガーデンにお立ち寄りくださいませ。 お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 19/09/2022
  3. きゃん太郎5150
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 06/09/2022

    三日間寝泊まりしました。 何の不自由なく過ごせました。 また タバコ吸いますので、遠慮しながら吸いましたが 喫煙者に取っては 聖地のホテルでした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテルプリンセスガーデンにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中口コミへのご投稿をくださり重ねてお礼申し上げます。 当ホテルでは禁煙室以外に喫煙室もご用意しております。 ご予約の際は楽天トラベルよりご希望のお部屋タイプをお選びいただけます。 またお近くにお越しの際はぜひホテルプリンセスガーデンにお立ち寄りくださいませ。 お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 07/09/2022
  4. きゃん太郎5150
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 06/09/2022

    一日延泊時の対応が素晴らしい。 チェックアウト無し しかも部屋もそのまま利用できました。 こういう対応をしてもらえたのが ありがたいし また利用したいと思わせる サービスだと感じました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテルプリンセスガーデンにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 当ホテルでは延泊ご希望の際は出来る限り同じお部屋でご滞在頂けるよう対応しております。 その際は12時のチェックアウトも必要ございませんのでそのままお部屋でお寛ぎいただけます。 今回のご宿泊でお客様にご満足していただきまたお褒めの言葉も頂戴し大変光栄に存じます。 最後になりましたがお忙しいところ口コミへのご投稿をくださりありがとうございます。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 07/09/2022
  5. Anonymous
    4
    Posted: 18/08/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 11/08/2022

    静かでゆっくり休めました。ありがとうございました。 2人だと、お風呂が詰まり易いのかな?と思います。懐かしい感じのホテルです。池に鯉が沢山で癒されました。金の鯉も沢山。 次回は、朝食付きも試したいです。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath2
    Reply from the property

    この度はホテルプリンセスガーデンにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 ご滞在中はお寛ぎいただけたご様子が伺えて大変嬉しく存じます。 しかしながら浴室の排水が詰まり易くなっていたようでお客様にはご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。 今後は清掃時の点検を強化するよう努めてまいります。 ご朝食会場からは庭園がご覧になれますので次回ご来館の際はぜひご朝食もお召し上がりくださいませ。 お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております

    Posted: 11/08/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    4
    Posted: 08/08/2022

    駅から近いけれど周囲は静かなのが良い。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテルプリンセスガーデンにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中口コミへのご投稿をくださり重ねてお礼を申し上げます。 当ホテルは目黒駅から徒歩5分になりますが周辺は住宅街のため静かな環境となっております。 敷地内には庭園もありゆっくりとお寛ぎいただけるかと思います。 またお近くにお越しの際はぜひホテルプリンセスガーデンに足をお運びくださいませ。 お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 10/08/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    3
    Posted: 28/07/2022

    チェックインの時にアイロンを借りました。 荷物もあったのに、男性にアイロンとアイロン台を渡されました。 普通は運んでくれると思うのですが、客が自分で持つものですか? チェックアウトの時のフロントの女性は感じ良かったです。 何回か利用していますが、目黒駅からの途中にスーパーがあって、便利です。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal2
    Reply from the property

    この度はホテルプリンセスガーデンにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中口コミへのご投稿をくださり重ねてお礼を申し上げます。 ご到着の際サービスが不十分であったためお客様にはご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今後は従業員一同お客様に喜んでもらえるようサービスの向上に努めてまいります。 当ホテルの最寄り駅は目黒駅ですので都内へのアクセスは好都合かと存じます。 またお近くにお越しの際はぜひホテルプリンセスガーデンにお立ち寄りくださいませ。 お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 29/07/2022
  9. Anonymous
    4
    Posted: 22/07/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  10. 国分2005
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 11/07/2022

    目黒駅から近く周辺も静かなので東京でも此処に泊まっています。 アメニティは充実していますが、歯ブラシと髭剃りは質が悪いので自分で持ち込んだ方が良い。 それ以外には問題はありません。

    Location5
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    いつもホテルプリンセスガーデンにご宿泊いただき誠にありがとうございます。 またお忙しい中クチコミへのご投稿をくださり重ねてお礼を申し上げます。 アメニティの品質についてお客様にご不便をおかけして申し訳ございません。 頂いたご意見をホテル内で共有し今後の課題として検討いたします。 また東京にお越しの際は是非ホテルプリンセスガーデンにお立ち寄り下さいませ。 お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 13/07/2022
  11. 1 - 10 of 39 reviews