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MYS
MYR

Hilton Tokyo

6-6-2 Nishi Shinjuku, Shinjuku-ku, Tokyo, 160-0023

Ratings and reviews

4
Very Good
6 reviews from verified guests
Location4.1
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.6
Meal4.2
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Review score
All ratings
  1. Anonymous
    5
    Posted: 04/12/2023

    12月2日(土)に家族3人で宿泊しました。チェックイン時間開始より少し早く着いてしまったのですが、夕方からの外出前に少し休みたいと思いフロントで相談したところ、準備が出来ているので対応可能とのこと。柔軟に対応していただき助かりました。朝食は1Fのマーブルラウンジと37Fのラウンジが利用できます。朝食の時間はマーブルラウンジの方がやや混雑していましたが、どちらも利用しやく快適に過ごすことができました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
  2. Anonymous
    4
    Posted: 20/11/2023

    食事はいただかなかったので評価対象外です 西新宿から濡れずに行ける便利なロケーションでした ホテルの規模の割にフロントは大きくなく、手のかかるインバウンドさんが多いので、ツボにはまるとチェックインやチェックアウトにはすごく時間がかかると思います 部屋は快適でしたがヒルトンの会員になれという勧誘はうざかったかな

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    Kojiro4572 様 この度は、東京でのご滞在にヒルトン東京をお選びいただきまして誠にありとうございます。 ご利用にあたり、当ホテルのロケーションにご満足いただけたご様子を伺え、嬉しく存じます。 しかしながら、ご滞在中お客様にご不快の念をお掛けいたしましたことをお詫び申し上げます。 これからも、皆様にご満足いただける快適な空間、時間をご提供できますよう、スタッフ一同より良い施設・サービスのご提供に努めて参ります。 また新宿にお越しの際はぜひヒルトン東京でお客様をお迎えできるよう、心より願っております。

    Posted: 29/11/2023
  3. Anonymous
    5
    Posted: 20/11/2023

    全てにおいて素晴らしかったです。又、宿泊したいと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、東京でのご滞在にヒルトン東京をお選びいただきまして誠にありとうございます。お客様を当ホテルのゲストとしてお迎え出来ましたことをとても嬉しく存じます。 お褒めのお言葉をいただき、大変光栄に思っております。 これからも皆様に愛され、選ばれるホテルであるよう、施設にもサービスにも、さらなる向上を目指してまいります。またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    Posted: 29/11/2023
  4. Anonymous
    5
    Posted: 16/09/2023
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    3
    Posted: 14/03/2023

    掃除が行き届いてない 耳栓が落ちたままでした。 多分一番良い部屋だと思いますが トイレと洗面とお風呂が一緒なのは不便の一言 そして狭い。 部屋は広くて良いと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中からヒルトン東京をお選びいただきまして、誠にありがとうございました。 先日のご滞在では、清掃におきまして配慮が至らず大変失礼いたしました。 今後このようなことの無きよう、関連部署と共有し改善に努めて参ります。 次回はご期待に添えるサービスでお客様を再びお迎え出来ますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 この度は貴重なお時間をさいてご意見をいただき、誠に有難うございました。

    Posted: 22/03/2023
  6. 1 - 5 of 6 reviews