navigate to top page
English (United States)
MYS
MYR

Shinjuku Washington Hotel Main

3-2-9 Nishi Shinjuku, Shinjuku-ku, Tokyo, 160-8336

Ratings and reviews

4
Very Good
488 reviews from verified guests
Location4
Facilities & Amenities3.8
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness3.8
Bath3.5
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. 何もかも無理
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    4
    Posted: 04/10/2022

    地下通路で駅直結はありがたい。 少し距離はありますが雨でも安心して歩けます。 駐車場の台数が多く安心。最大料金も新宿界隈では安いと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。 ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けましたでしょうか? 当ホテルの強みである立地に関しましてのお褒めのお言葉を頂きまして、大変嬉しく思います。 アクセスに関しましては、新宿駅南口より徒歩約10分、都庁前駅から徒歩約5分でお越し頂けます。また、新宿駅西口(京王百貨店前)より出ておる「WEバス」という循環バスでお越しいただくことも可能でございます。 これからもお客様に繰り返しお越しいただけるようなホテルを目指して参りますので、機会がありましたら是非ご利用頂けますと幸いでございます。 お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。 本館フロント 金

    Posted: 04/10/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    5
    Posted: 03/10/2022

    QRコードでの簡単チェックインなのに全てスタッフが配置されておりシステムも人件費ももったいないと思う。その分を宿泊費なりアメニティに回してほしい。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から、新宿ワシントンホテルをご利用頂き誠に有難うございました。 コロナ以前はカウンターを中心に対面重視でサービス提供を行っておりました。しかしながらコロナ時期に入り、この形式を変えざるを得ず自動チェックイン機を中心に変更いたしました。 その中でも、お客様を少しでも温かくお迎えが出来ますよう、また何かございましたら直ぐにその場で対応出来ますように考え、現在このような接客方式を取らせて頂いております。 お客様の仰る通りまだまだ効率的でない部分も目につかれると思います。お客様一人一人に届くサービス提供を今後も模索し、臨機応変にその形を変えサービス提供をさせて頂きたく存じます。 お客様のご意見は今後のサービス提供の形の参考になります。ご指摘誠に有難うございました。 重ねまして、貴重なお時間割いてのご投稿誠に有難うございました。機会がございましたら、今後もご愛顧下されば幸いでございます。 本館フロント 荒井

    Posted: 03/10/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 03/10/2022

    清潔感のあるホテルで気持ちよく宿泊できました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。 お客様にご満足いただけるご滞在を提供できましたこと大変嬉しく思います。 今後ともお客様に快適にごゆっくりお過ごしいただけますようサービス向上に努めて参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 本館フロントアプサラ

    Posted: 03/10/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    4
    Posted: 02/10/2022

    駅からのアクセスは良いとは言えませんが、サービス、お部屋、値段も含めてとても良いホテルでした。部屋が空いたからと無料で広いお部屋にアップグレードしてくださいました。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    この度は新宿ワシントンホテルをご利用くださり誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。 ご滞在中、ごゆっくりお休みいただけたようで私共も嬉しい限りでございます。 当ホテルはJR新宿駅南口から徒歩約10分、都営大江戸線都庁前駅A4出口から徒歩約5分の立地となっております。また、JR新宿駅西口(京王百貨店前)より出ておる「WEバス」という循環バスでお越しいただくことも可能でございます。(※新宿駅西口の21番バス停よりお乗りいただき、「新宿ワシントンホテル前」というバス停でお降りいただきますと当ホテル前までお越しいただけます。)次回またお泊りする機会を頂戴頂けます際には、是非ご利用いただけますと幸いでございます。 今後ともお客様に快適なご滞在を提供できるようサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お客様にまたお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ちしております。 本館フロントアプサラ

    Posted: 03/10/2022
  5. KKunchan
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 02/10/2022

    キーカードがないと、レディースルーム階のエレベーターも押せない事に、子どもはビックリ。お部屋のアメニティも、喜んでいました。 お部屋からは都庁が見え、それも私には嬉しかったです。 翌日の朝食も、間違えて素泊まりプランを申し込んでしまいましたが、当日でも申し込めて、景色を楽しみながら美味しく頂きました。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中から新宿ワシントンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。 お客様にご満足いただけるご滞在を提供できましたこと大変嬉しく思います。 今後ともお客様に快適にごゆっくりお過ごしいただけますようサービス向上に努めて参りますので、何卒ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 本館フロント アプサラ

    Posted: 03/10/2022
  6. フランクG13
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    5
    Posted: 01/10/2022

    久しぶりに都内泊の用事があり利用しました。 たまたま広い部屋が空いており、非常に快適にすごせました。 駅から距離がありますが、雨の日に濡れないで地下道経由でアクセスできる点は、やはり魅力です。 こんな時に限って本当に雨になるので。。。

    Location4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Reply from the property

    この度は、新宿ワシントンホテルをご宿泊いただき誠にありがとうございます。 また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。 お客様の快適にお過ごしいただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。 当ホテルは、新宿駅南口から徒歩約10分、都営大江戸線都庁前駅A4出口より徒歩約5分でお越しいだだけます。また、地下道で直結しておりお足元が悪い日も濡れることなくお越しいだだけます。JR新宿駅西口より出ております「WEバス」という循環バスでお越しいただくことも可能です。天候やお荷物の多い場合等、お客様の状況に合わせてご活用いただければと存じます。 この度はお足元の悪い中当ホテルにお越しいただきましたこと、心より感謝申し上げます。 次回またお泊りする機会を頂けます際には、その時は晴れるよう願っております。 これからも新宿へお越しの際にはお客様に訪れていただけるホテルとなれますようスタッフ一同精進して参ります。 お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同心待ちにしております。 本館フロント 山崎

    Posted: 01/10/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    3
    Posted: 01/10/2022

    本館のトリプルルームに宿泊しましたが、エレベーターのすぐ裏の部屋でひっきりなしに 音が聞こえてよく寝れず不満が残り残念でした。 構造上どの階にもトリプルが同じ場所だとしたら騒音できっと不満が出る部屋だと思います。 朝食は大変満足、接客等などはきちっとしていていいホテルでよかったです。 又機会があれば泊まりたいホテルでしたか、トリプルルームがあの位置しかないようでしたら 今回で終わりかなと思いました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Meal4
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただき誠にありがとうございました。 また、貴重なお時間を割いてのご投稿重ねて感謝申し上げます。 本来お部屋でごゆっくりお寛ぎ頂けます環境を提供する所、エレベーターの作動音で落ち着かない環境でのご滞在となってしまったこと、深くお詫び申し上げます。 空き状況によりましてエレベーターから遠いお部屋をご用意させて頂く事は可能でございます。万が一お気づきの点がございしたら、ご遠慮なくフロントまでご連絡いただければご対応させていただきます。ご予約時、ご滞在中に関わらず、何なりとお申し付けくださいませ。しかしながら、今回そのようなご案内、配慮が行き届かず、深く反省しております。 ご迷惑をお掛けしたのにも関わらず、朝食のみならずスタッフの接客に関してもお褒めのお言葉を頂戴し恐縮でございますが大変ありがたく存じます。お客様より頂いた「又泊まりたい」とのお言葉を励みにスタッフ一同より良いサービスがご提供出来るよう精進して参ります。 お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 本館フロント 山崎

    Posted: 01/10/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 01/10/2022

    雨にならずに来れるのがいい

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度は新宿ワシントンホテルをご利用頂き、誠に有難うございました。 足元の悪い中ご来館との事でございましたが、お越しの際にご足労をお掛け致しました。しかしながら、地下道がお役に立ちましたようで大変嬉しく思います。 当ホテルはJR新宿駅南口から徒歩約10分、都営大江戸線都庁前駅A4出口から徒歩約5分の立地となっております。また、JR新宿駅西口(京王百貨店前)より出ておる「WEバス」という循環バスでお越しいただくことも可能でございます。(※新宿駅西口の21番バス停よりお乗りいただき、「新宿ワシントンホテル前」というバス停でお降りいただきますと当ホテル前までお越しいただけます。)次回またお泊りする機会を頂戴頂けます際には、是非ご利用いただけますと幸いでございます。 今後ともお客様に快適なご滞在を提供できるようサービス向上に努めて参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 本館フロント 金

    Posted: 01/10/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 01/10/2022

    チェックインとき丁寧に対応してもらえた。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は新宿ワシントンホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、スタッフへのお褒めの言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく存じます。 お客様より頂きましたお声を励みに、これからも皆様にご満足いただけるよう、更なるサービス向上に努めて参ります。 この度はお忙しい中口コミをご投稿いただき誠にありがとうございました。 時節柄風邪など召されませぬよう、ご自愛くださいませ。 お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。 本館フロント 金

    Posted: 01/10/2022
  10. にのα
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5
    Posted: 30/09/2022

    新宿の東口の各所に地下道だけで行けるので、降雨時には非常に便利ですが、新宿駅からはちょっと距離があります。 すぐ近所にやまやがあるので、部屋飲みしたい人には便利です。 フロントの受付が無人機なので、手順が分かりにくい点は減点です。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度は、数あるホテルの中から新宿ワシントンホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。 アクセスに関しましては、新宿駅南口より徒歩約10分、都庁前駅から徒歩約5分でお越し頂けます。また、新宿駅西口(京王百貨店前)より出ておる「WEバス」という循環バスでお越しいただくことも可能でございます。 しかしながらチェックイン時お客様にご不便をお掛けいたしましたこと、大変心苦しく思います。この場を借りまして深くお詫び申し上げます。 改めましてこの度は、数々の不手際が重なりました事、深くお詫び申し上げます。 貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。 お客様のご意見を元に、サービスの改善にスタッフ一同日々努めて参りますので、お近くで又御用の際には是非お立ち寄りくださいませ。従業員一同またのお越しを心よりお待ち申しあげております。 本館フロント 黄

    Posted: 30/09/2022
  11. 1 - 10 of 488 reviews