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MYS
MYR

Hotel Gracery Shinjuku

1-19-1 Kabukicho, Shinjuku-ku, Tokyo, 160-8466

Ratings and reviews

4.2
Very Good
117 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.2
Bath4.4
Meal3.7
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. うしこ1970
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 04/01/2022

    お風呂が3点ユニットではなく浴槽と洗い場が分かれており、くつろげてとてもよいと思います。部屋もきれいです。洗面所が独立していて使い勝手が良い。営業が再開したらまた利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度はホテルグレイスリ-新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お客様の貴重なお時間をご意見として賜りました事重ねてお礼申し上げます。現在当ホテルは3月末日まで休業中でございますが、これからもお客様に快適・安全・安心を提供出来るようサービスの向上に努めてまいります。 お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。 フロント担当 梶

    Posted: 05/01/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 27/12/2021

    ライブ遠征で一泊しました。シングルルーム(ダブル)のお部屋は15階で夜景も良くてとても落ち着けました!エレベーターも自分のルームキーをかざすだけでタッチレス。他の階には行けないのでセキュリティー的に良いです。お部屋は洗面所に除菌ジェルボトルも設置してあって良いです。トイレも別、お風呂とシャワーセパレートで、シャワーヘッドがストレートやシャワー等に切り替えらて、マッサージ効果でライブ疲れも良く取れました!水圧も◎お風呂も広め◎入浴剤持って行くのがおすすめ。 ベッドも広めで寝心地よかったです。 朝食はコロナの為お部屋食でのお弁当でしたが、時間指定で持ってきて下さりバランス丁度良い量で美味しいです。 ただ、清掃の方が忘れていった掃除用の銀色のスポンジがバスルームにあったり、冷蔵庫にコーヒーのシミがあったり…お掃除がんばってください。また利用したいホテルです!

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルグレイスリ-新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。またお客様の貴重なお時間を頂戴しご意見をいただきました事重ねてお礼申し上げます。 ご滞在に際し、清掃の不手際が多々あり誠に申し訳ございませんでした。日々清潔で安全な客室提供に努めておりますが、大変恥ずかしく反省しております。今後はこのような不手際を起こさぬ様清掃スタッフの確認はもちろん清掃後のチェックを改めて徹底し、お客様が安心して快適にお過ごしいただける様品質向上に努めてまいります。 ホテルグレイスリ-新宿は2022年3月末日まで営業を休止しておりますが、営業再開後もお客様のご宿先の選択肢としてご指名いただければ幸いです。お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。 フロント担当 梶

    Posted: 01/01/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Couple
    4
    Posted: 20/12/2021

    ゴジラがよいし映画がみられます

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度は数あるホテルの中から、ホテルグレイスリー新宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中口コミの投稿をしてくださいましたこと重ねてお礼申し上げます。 当ホテルをお気に召していただけたことを、従業員一同嬉しく思います。 これからもお客様に快適な空間とサービスをご提供できますよう従業員一同精進してまいります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。 フロント 韓

    Posted: 21/12/2021
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Business
    5
    Posted: 17/12/2021

    立地条件がよく便利に街を散策できました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルグレイスリー新宿にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。 繁華街にあるホテルではありますが、お客様に安心して頂ける空間を提供できたこと、従業員一同嬉しく思います。 これからもお客様に快適な空間とサービスを提供できますよう精進してまいります。 また新宿へお越しの際は、ホテルグレイスリー新宿にお立ち寄りいただけますと幸いです。 お忙しい中、貴重なご投稿誠にありがとうございました。 フロント 韓

    Posted: 21/12/2021
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    1
    Posted: 06/12/2021

    突然の休館で宿泊できなかった。

    Location4
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Reply from the property

    この度当ホテルは自治体からの要請による一棟貸しを行う為、 営業を休止する事となりました。 突然のご案内でお客様には大変ご迷惑をお掛けしております。誠に申し訳ございません。 営業再開まで今しばらくお待ちくださいませ。 今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 フロント 矢口

    Posted: 08/12/2021
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    4
    Posted: 06/12/2021

    独立したバスルームでゆっくりしたかったので利用しました。 いつもツインで二人使いでしたが、部屋の使い勝手は圧倒的にシングルの方が良かった。 やはり笑えないレベルでツインのバスルームからの着替えスペース問題は深刻です。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。 限られた空間を独立型のバス・トイレに振り分けている為、お客様に窮屈な思いをさせてしまい申し訳ございません。 今すぐに変更は出来かねますが今後はお客様のお気持ちになり細かな部分に目を向け居心地の良い空間作りを行って参ります。 貴重なご意見ありがとうございました。 フロント 矢口

    Posted: 08/12/2021
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    4
    Posted: 04/12/2021
    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    2
    Posted: 04/12/2021

    お風呂とトイレが別で良かった。 しかし、風呂上がりに小さな虫が出現。 最悪な気分の宿泊になった。 他にいるのでは?とお互い気になり、夜は寝れなかった。

    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness1
    Bath4
    Reply from the property

    この度は当ホテルを御利用頂き誠にありがとうございます。 ご滞在中、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。お客様のお言葉を真摯に受け止め、このようなことが起きぬよう努めてまいります。 私どももまだまだ至らない点ばかりではございますが、今後ともホテルグレイスリ-新宿をご愛顧いただけたら嬉しく思います。貴重なお時間を割いてのご投稿誠にありがとうございました。 フロント 矢口

    Posted: 04/12/2021
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Couple
    5
    Posted: 02/12/2021

    最高でした^_^お風呂も足もきちんと伸ばせるし^_^ 夜景も綺麗だし\(//∇//)\ まさに文句なしです笑笑

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 また、お忙しい中貴重なご意見をくださり、重ねてお礼申し上げます。 当館はバスタブが広くゆっくりとお寛ぎいただけるのも特徴となっております。 ご満足のいくご滞在になったようで何よりでございます。 お客様のまたのご来館をお待ちしております。 フロント 矢口

    Posted: 03/12/2021
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    5
    Posted: 02/12/2021
    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
  11. 1 - 10 of 117 reviews