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Tokyu Stay Nishi-Shinjuku

5-9-8 Nishi Shinjuku, Shinjuku-ku, Tokyo, 160-0023

Ratings and reviews

4.1
Very Good
25 reviews from verified guests
Location4.2
Facilities & Amenities4
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness4.1
Value for money5
Bath3.6
Meal3.2
Most recent
  1. Verified guest
    4

    初めて利用させていただきました。 ホテル周辺に気軽に利用できる飲食店や薬局もあり、とても便利な立地でした。お部屋には洗濯機・電子レンジ・水まわり設備もあり連泊にも最適化され快適に利用できます。また泊まりたいと思いました。ただ朝食の汁物(冷凍豚汁をレンチン)の味が悪かった。あれならインスタント味噌汁のほうが断然良いです。この点が残念でした。

    Posted: 09/02/2025
    Reply from the property

    この度は東急ステイ西新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また当ホテルの設備に関しましてお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。 快適にご利用いただけたご様子で大変嬉しく存じます。 朝食につきましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 この度のご意見を参考にさせていただきよりご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。 また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。 この度はお忙しいところ口コミをご投稿いただきましてありがとうございました。 東急ステイ西新宿

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal1
    Reply from the property

    この度は東急ステイ西新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また当ホテルの設備に関しましてお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。 快適にご利用いただけたご様子で大変嬉しく存じます。 朝食につきましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 この度のご意見を参考にさせていただきよりご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。 また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。 この度はお忙しいところ口コミをご投稿いただきましてありがとうございました。 東急ステイ西新宿

    Posted: 09/02/2025
  2. Verified guest
    2

    ここに泊まるのはこれで3回目だが、今回はこれまでとは対応が違った。 二連泊以上すると、いつもは外出中にタオル交換とゴミ捨てをしてくれるのに、今回はしてくれてなかったため、部屋に戻ってフロントに電話したところ、ゴミ捨てはできない、タオルが必要ならフロントに取りに来るように言われた。 また、いつもは部屋にあるティッシュがなかった。 便利な場所にあるし、洗濯乾燥機付きなので、連泊のときはここに泊まりたいが、今回はかなり残念な気持ちになりました。

    Posted: 27/01/2025
    Reply from the property

    平素より東急ステイ西新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。 この度はせっかく再度ご宿泊いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。 簡易清掃がされていなかったとのことですので、本来であればご連絡を頂いた際にスタッフがお部屋にお伺いすべきでございましたが、ご案内内容に誤りがあり大変申し訳ございませんでした。 今後、同様のことがないよう対応方法について改めて見直し、清掃や客室備品についても不備がないよう徹底して参ります。 重ねてこの度はご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。 またお忙しい所貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。 今後も何卒ご愛顧いただけますと幸いに存じます。 東急ステイ西新宿 フロント

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    平素より東急ステイ西新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。 この度はせっかく再度ご宿泊いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。 簡易清掃がされていなかったとのことですので、本来であればご連絡を頂いた際にスタッフがお部屋にお伺いすべきでございましたが、ご案内内容に誤りがあり大変申し訳ございませんでした。 今後、同様のことがないよう対応方法について改めて見直し、清掃や客室備品についても不備がないよう徹底して参ります。 重ねてこの度はご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。 またお忙しい所貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。 今後も何卒ご愛顧いただけますと幸いに存じます。 東急ステイ西新宿 フロント

    Posted: 28/01/2025
  3. Verified guest
    5

    母と泊まりましたが、駅近で部屋も綺麗で喜んでおりました。

    Posted: 22/01/2025
    Reply from the property

    東急ステイ西新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足いただける滞在になったようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。 当店は24年3月にリニューアルしたばかりの店舗でございます。客室だけでなくロビーもリニューアルをしており、リラックスできると多くのお客様から好評をいただいております。客室も全室でリニューアルをしておりますので、ご都合が合えば是非他の客室もお試しいただけると幸いです。 口コミへのご投稿誠にありがとうございます。 今後とも東急ステイ西新宿をよろしくお願い致します。 東急ステイ西新宿 フロント

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    東急ステイ西新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足いただける滞在になったようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。 当店は24年3月にリニューアルしたばかりの店舗でございます。客室だけでなくロビーもリニューアルをしており、リラックスできると多くのお客様から好評をいただいております。客室も全室でリニューアルをしておりますので、ご都合が合えば是非他の客室もお試しいただけると幸いです。 口コミへのご投稿誠にありがとうございます。 今後とも東急ステイ西新宿をよろしくお願い致します。 東急ステイ西新宿 フロント

    Posted: 22/01/2025
  4. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 40s
    |
    Family with kid(s)
    4

    フロントの方は丁寧ですし、テキパキしてます。アメニティは必要な物を一階フロント近くの棚から自分で選んで持っていきます。必要な物は全て揃ってます。 部屋にドラム式洗濯機?乾燥機?があり、狭い部屋がかなり狭く感じました。洗濯したい方にはとても便利だと思います。 新宿の近場で泊まるには良いのでは。

    Posted: 22/12/2024
    Reply from the property

    東急ステイ西新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございます。快適な滞在になったようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。 当ホテルフロント前にはアメニティバーを設置しており、ご自由にお持ちいただけます。お茶・紅茶・ヘアブラシ・綿棒などご自由にお持ちいただけます。近くにこちらも無料のコーヒーマシン・製氷機などもご用意しておりますので併せてご利用下さい。 お部屋にもよって若干違いますが、基本的にはお部屋の入口すぐのところに全自動洗濯乾燥機を設置しております。貴重なご意見として検討し、今後少しでも窮屈さを感じないような家具等の設置を検討して参ります。 お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございます。今後とも東急ステイ西新宿をよろしくお願い致します。 東急ステイ西新宿 フロント

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Reply from the property

    東急ステイ西新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございます。快適な滞在になったようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。 当ホテルフロント前にはアメニティバーを設置しており、ご自由にお持ちいただけます。お茶・紅茶・ヘアブラシ・綿棒などご自由にお持ちいただけます。近くにこちらも無料のコーヒーマシン・製氷機などもご用意しておりますので併せてご利用下さい。 お部屋にもよって若干違いますが、基本的にはお部屋の入口すぐのところに全自動洗濯乾燥機を設置しております。貴重なご意見として検討し、今後少しでも窮屈さを感じないような家具等の設置を検討して参ります。 お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございます。今後とも東急ステイ西新宿をよろしくお願い致します。 東急ステイ西新宿 フロント

    Posted: 22/12/2024
  5. Verified guest
    |
    Japan
    |Age: 20s
    |
    Business
    4

    ホテルの場所は西新宿5丁目駅寄り。周りにはマック、デニーズ、スタバ、居酒屋、CoCo壱、西新宿駅方面にはコメダがあります。ご飯には困りません。 ホテル側の手違いでお部屋をグレードアップしたそうで、おそらく選んだプランより広いお部屋にしていただけました。1人には十分でしたが、2人だと狭いかもです。 お部屋には電子レンジやドラム式洗濯機(洗剤あり)、冷蔵庫(冷凍庫あり)等があって素敵でした。お風呂上がりにドライヤーを使いたかったですが、なかなか見つからなくて…もっとわかりやすい場所に置いて欲しいなと思いました。 パジャマはワンピースで、冬場だとレギンスが必要なレベルでスースーします。上下分かれているパジャマが良いなと思いました。

    Posted: 18/12/2024
    Reply from the property

    この度は東急ステイ西新宿にてご宿泊いただき誠にありがとうございます。 数々のお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しくおもっております。ドライヤーに関してはハンガーがあるところの下のフックに設置させていただいているのですが、見つけにくいという事で失礼いたしました。ガウンにつきましても今後の重要な改善候補として検討して参ります。また貸出品として毛布などもございますので、ご利用下さいませ。 お忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございます。今後とも東急ステイ西新宿をよろしくお願い致します。 東急ステイ西新宿 フロント

    Location2
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Reply from the property

    この度は東急ステイ西新宿にてご宿泊いただき誠にありがとうございます。 数々のお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しくおもっております。ドライヤーに関してはハンガーがあるところの下のフックに設置させていただいているのですが、見つけにくいという事で失礼いたしました。ガウンにつきましても今後の重要な改善候補として検討して参ります。また貸出品として毛布などもございますので、ご利用下さいませ。 お忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございます。今後とも東急ステイ西新宿をよろしくお願い致します。 東急ステイ西新宿 フロント

    Posted: 18/12/2024
  6. 1 - 5 of 25 reviews