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MYS
MYR

Hotel Rose Garden Shinjuku

8-1-3 Nishi Shinjuku, Shinjuku-ku, Tokyo, 160-0023

Ratings and reviews

3.9
Very Good
33 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness3.8
Bath3.7
Meal3.6
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 30/09/2023

    家族で一泊しました。フロントの方がとても丁寧に説明していただきました。 ホテルの周りもいろいろありましたので良かったです。

    Location3
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Friends
    2
    Posted: 25/09/2023

    駅から近いため宿泊。 ロビーは綺麗でよいが、部屋に関してはベッド周囲は整っていたけど水周りは汚くて本当に清掃しているのか不明。 歯磨き用のコップの1つに髪?髭?のようなものが付着していた。気持ち悪くて使用できたものではない。 トイレットペーパーは2個付属しているがひとつは三角折りになっていて、もう1つはなっていない。前の宿泊客が使用したままなのか、清掃してこの状態なのかが不明。 ユニットバスのカーテンやアメニティのシャンプー類のケースのカビが気になる。

    Location5
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath1
    Reply from the property

    この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 清掃不備につきましては、清掃スタッフと共有し一つ一つの箇所を丁寧に確認をして今後このようなことがないようにいたします。 誠に勝手なお願いではございますが、再びお客様をお迎えできる機会をお与えいただけますよう、心よりお願い申し上げます。 ホテルローズガーデン新宿

    Posted: 25/09/2023
  3. 西田5367
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    2
    Posted: 11/09/2023

    しばらくぶりで利用させてもらいましたが、工事してるせいもあるが満足には至りませんでした、私には前に宿泊した時と感じがあまりにも違っていました、フロントの対応、部屋の臭いが気になっておまけに隣の部屋の人が朝4時過ぎまで笑い声が聞こえて寝不足になりました、前に宿泊した時はアッとホームに感じていましたが、今回は感じられませんでした、経営方針が変わったのでしょうか、このクオリテーなら宿泊料金は高いと思います。

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 数あるホテルの中から当ホテルを選んでいただいたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今回のお部屋は改装された直後のお部屋ということもあって、臭いが残ってしまったものと思われます。 チェックインの際にスタッフの配慮が至らず、大変申し訳ございませんでした。今回頂いたご意見は、スタッフ間で共有し今後の改善につなげてまいります。 誠に勝手なお願いではございますが、再びお客様をお迎えできる機会をお与えいただけますよう、心よりお願い申し上げます。 ホテルローズガーデン新宿

    Posted: 12/09/2023
  4. mayubook
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    5
    Posted: 02/09/2023

    ライブ参戦の為に利用しました。方向音痴の私でも地下鉄駅から出てすぐ見えたのでわかりやすかったです。 おしゃれな外観、フロントスペースもとても素敵でした。 スタッフの方も対応がよく、アメニティも充実、必要なものだけ取るシステムも無駄がなく良かったです。 部屋はとっても狭かったのですが、夜遅くに2人で泊まるだけのスペースには十分でしたし、コンビニでご飯を買って食べるのにもテーブルがあって助かりました。11時チェックアウトというのも5年ぶりに会った友人とゆっくり朝食をとりながら話が出来る時間があって嬉しかったです。 機会があったらまた利用したいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルローズガーデン新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 当ホテルでのご滞在にご満足いただけましたようで大変うれしく思います。 今後も、お客様に快適にお過ごしいただけるよう接客の向上に努めてまいります。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルローズガーデン新宿

    Posted: 05/09/2023
  5. Anonymous
    4
    Posted: 30/08/2023
    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
  6. 1 - 5 of 33 reviews
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