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Onsen Ryokan Yuen Shinjuku

5-3-18 Shinjuku, Shinjuku-ku, Tokyo, 160-0022

Ratings and reviews

4.2
Very Good
328 reviews from verified guests
Location3.7
Facilities & Amenities4.1
Service & Staff4.2
Comfort & Cleanliness4
Bath4.2
Meal4.5
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All ratings
  1. Verified guest
    4

    コンフォートツインルームが広くて快適でした。空気清浄機が部屋になかったので受付に電話をしたところ、お部屋まで持ってきて頂けて助かりました。駅から離れていますが、夜は静かでぐっすり眠れたのが良かったです。 気になったのは女湯の脱衣所で、天井のエアコンがほこりまみれで汚かったことです。また泊まりたいと思うので、もう少し清潔だと嬉しいです。

    Posted: 21/06/2024
    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  2. Verified guest
    5

    立地は不満だが部屋は良い

    Posted: 15/06/2024
    Reply from the property

    この度はONSEN RYOKAN由縁 新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、当館までの立地によりご足労いただきまして重ねて感謝申し上げます。 ご滞在にご満足いただけたご様子で大変光栄でございます。 また機会がございましたらぜひご来館くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 改めましてお忙しい中口コミを投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度はONSEN RYOKAN由縁 新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。 また、当館までの立地によりご足労いただきまして重ねて感謝申し上げます。 ご滞在にご満足いただけたご様子で大変光栄でございます。 また機会がございましたらぜひご来館くださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ちしております。 改めましてお忙しい中口コミを投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    Posted: 17/06/2024
  3. Verified guest
    4

    ドアが内開きなので少し狭くなっており出入りがしにくかった事と手洗いが通路にあった以外は良かったです、スタッフの方も丁寧に説明や対応をしてくれたので好感を持てました。また機会があれば利用したいと思います。

    Posted: 30/04/2024
    Reply from the property

    この度は、ONSEN RYOKAN 由縁 新宿にご予約賜りまして誠にありがとうございます。 客室設備に関しまして、至らぬ点もございましたが スタッフの対応に関しまして素敵なお言葉を頂戴出できましたこと、大変光栄に存じます。 当館自慢の温泉や、五感で四季を感じる仕掛けはお愉しみ頂けましたでしょうか。 今後もご来館いただく皆様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進して参ります。 改めまして、貴重なご意見のご投稿いただきまして誠にありがとうございました。 お客様の再びのご来館を心よりお待ちしております。 ONSEN RYOKAN 由縁 新宿 フロント

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は、ONSEN RYOKAN 由縁 新宿にご予約賜りまして誠にありがとうございます。 客室設備に関しまして、至らぬ点もございましたが スタッフの対応に関しまして素敵なお言葉を頂戴出できましたこと、大変光栄に存じます。 当館自慢の温泉や、五感で四季を感じる仕掛けはお愉しみ頂けましたでしょうか。 今後もご来館いただく皆様に快適にお過ごしいただけますようスタッフ一同精進して参ります。 改めまして、貴重なご意見のご投稿いただきまして誠にありがとうございました。 お客様の再びのご来館を心よりお待ちしております。 ONSEN RYOKAN 由縁 新宿 フロント

    Posted: 05/05/2024
  4. Verified guest
    4

    恋人の誕生日に宿泊しました。 スタッフの方はみんな爽やかでとても親切な方々ばかりでした。おそらく満室だったと思いますが、ほぼ海外の方でした。客室はとても静かで過ごしやすかったですが、大浴場は少し騒がしい感じがありました。 海外の方が多かったので使用済みタオルがそのまま、内湯の桶で下着を手洗いされてる方もいて気になりました。ここまで多いのであれば、入浴のルールなどもっと記載があればと思いました。

    Posted: 26/04/2024
    Reply from the property

    この度は、ONSEN RYOKAN 由縁 新宿にご予約賜りまして誠にありがとうございます。 大切な方と過ごす素敵な一日の滞在先に当館をお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。 温泉の入り方や、過ごし方につきましては 皆様の目のつきやすい場所へも案内を貼るなど対策に講じて参ります。 至らぬ点もございましたが、スタッフに対する温かいお言葉や設備面へのお褒めのお言葉も頂戴でき幸いです。 今後もご利用いただくすべての皆様に快適にお過ごしいただける旅館を目指し、精進してまいります。 改めまして、貴重なご意見のご投稿いただきまして誠にありがとうございました。 お客様の再びのご来館を心よりお待ちしております。 ONSEN RYOKAN 由縁 新宿 フロント

    Location3
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ONSEN RYOKAN 由縁 新宿にご予約賜りまして誠にありがとうございます。 大切な方と過ごす素敵な一日の滞在先に当館をお選びいただきましたこと、大変光栄に存じます。 温泉の入り方や、過ごし方につきましては 皆様の目のつきやすい場所へも案内を貼るなど対策に講じて参ります。 至らぬ点もございましたが、スタッフに対する温かいお言葉や設備面へのお褒めのお言葉も頂戴でき幸いです。 今後もご利用いただくすべての皆様に快適にお過ごしいただける旅館を目指し、精進してまいります。 改めまして、貴重なご意見のご投稿いただきまして誠にありがとうございました。 お客様の再びのご来館を心よりお待ちしております。 ONSEN RYOKAN 由縁 新宿 フロント

    Posted: 26/04/2024
  5. Verified guest
    3

    温泉とこちらでしか味わえない美味しい食事を楽しみに年に数回宿泊しています。今回前のような混雑も無く、お風呂もゆったり堪能出来ましたし、食事も席に余裕がありました。お部屋も低層階とはなっていましたが、夜景の見えるお部屋でありがたかったです。口コミに記載した点も改善されており、嬉しい気分もあります。しかし、一番の目的だった食事に満足感が感じられず、今後はどうしましょうかと考えています。個々のお料理でこれ美味しいと思う物がありました。でも、ここでしか食べられないと思って宿泊してでも食べていた絶妙な火入れのメインのサーロインが火が入り過ぎて中心がパサパサでした。楽しみにしていただけに落胆でした。サービスに関しても、オーダーしても忘れられていたり、私語も止まらないようです。朝はお客様の方が先に挨拶し、コーヒーやドリンク等の補充等お客様ファーストは感じられませんでした。夕食も朝食も先にはかなり余裕があったのに、ゆったり感は無かったように感じます。 お気に入りの旅館なので、口コミ欄にこの投稿は載せて欲しくないです。 でも、改善していただいてまた宿泊したいのが本心です。

    Posted: 24/04/2024
    Reply from the property

    この度は、ONSEN RYOKAN 由縁 新宿にご予約賜りまして誠にありがとうございます。 また長年にわたり、当館をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。 食事につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。 今後は料理の品質の見直し、またサービス向上に向けてスタッフ一同、改善の余地を見つけるよう精進して参ります。 次回ご来館頂ける際には、より満足いただけるお料理、おもてなしをご提供できるように努めますので、どうか今後ともご愛顧いただけますと幸いでございます。 改めまして、お忙しい中このような思慮深い口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness4
    Bath5
    Meal3
    Reply from the property

    この度は、ONSEN RYOKAN 由縁 新宿にご予約賜りまして誠にありがとうございます。 また長年にわたり、当館をご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。 食事につきまして、お客様に不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び申し上げます。 今後は料理の品質の見直し、またサービス向上に向けてスタッフ一同、改善の余地を見つけるよう精進して参ります。 次回ご来館頂ける際には、より満足いただけるお料理、おもてなしをご提供できるように努めますので、どうか今後ともご愛顧いただけますと幸いでございます。 改めまして、お忙しい中このような思慮深い口コミをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

    Posted: 26/04/2024
  6. 1 - 5 of 328 reviews