Hotel Ark Tower Koenji
Ratings and reviews
- Anonymous|
Japan|Age: 50s|Business4Posted: 13/10/2023設備やカギをフロントに預けて外出する等で古さを感じますが、 フロントの方が親切に対応してくれます。立地が駅近くで、 近くにスーパーやコンビニがあるので便利です。 ひとつ残念なのことは、天井にあるエアコンの吹き出し口で 周辺に黒カビがあったことです。
Reply from the propertyこの度は、ホテルアークタワー高円寺をご利用頂きまして誠に有り難うございます。 また、立地・フロントスタッフの対応につきましてお褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。 当ホテルは高円寺駅北口よりすぐの場所に立地されており、近くにはスーパーやコンビニ、お食事処が多数ございますので、多くのお客様から好評を頂いております。 今回のご宿泊の際につきまして、清掃不備により、大変ご不快な思いをお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。 客室清掃および客室点検時の注意を再徹底し、お客様に快適にお過ごし頂けますよう努めて参ります。 また、ご指摘頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後は同じ事を繰り返さないようスタッフ一同、一層のサービス向上に努めて参ります。 お忙しい中御投稿頂き、有難うございました。 ホテルアークタワー高円寺 フロント係 西村
Posted: 13/10/2023 - Anonymous0Posted: 29/09/2023
- Anonymous4Posted: 29/09/2023
- Anonymous|Japan|Age: 30s|Solo4Posted: 06/08/2023
立地もよくて2度目の利用です。 サービスが良かったです。禁煙室に快く変更していただきました。また宿泊者は無料で洗濯機を使わせてもらえてとても助かりました。 お部屋の鍵が昔ながらのタイプなので、外出のたびにフロントに預ける必要があります。毎度丁寧に対応してくださいますが、度々外出したので少し申し訳なく感じてしまいました。
Reply from the propertyこの度はホテルアークタワー高円寺をご利用頂きまして誠に有難うございます。 サービスについてお褒め頂きましたこと、大変嬉しく存じます。 お部屋につきましては、当日の空室状況によりますが、ご変更を承っておりますので、ご遠慮なくフロントまでお申し付け頂ければと存じます。 また、洗濯機と乾燥機につきましては、皆様からご好評頂いており、洗剤をお持ちでない場合でもフロントにて一個50円で販売しております。 当ホテルでは、外出される際にルームキーをフロントにお預け頂いております。紛失防止と防犯上の理由からご協力をお願いしております。お手数をおかけしますが、ご理解頂けますようお願い申し上げます。 またお近くへお越しの際には、是非当ホテルをご利用くださいませ。 お忙しい中ご投稿頂き誠に有難うございました。 ホテルアークタワー高円寺 フロント係 高橋
Posted: 06/08/2023 - Anonymous|Japan|Age: 60s|Family with kid(s)3Posted: 24/07/2023
駅近で便利でした。チェックイン前に荷物を預かって頂き、助かりました。土曜で宿泊者が多かったと思いますが、2人で泊まるには少し狭い部屋でした。あとは、部屋の換気扇が回っていましたが、逆にタバコの臭いが逆流して入ってくるようで、スィッチを消しました。
Reply from the propertyこの度は、都内に数ある宿泊施設の中から当ホテルを御利用いただきまして誠に有難うございました。 ご滞在中におかれましては快適にお過ごし頂けず、おタバコの臭いにおかれまして、お客様へご不快な思いを与えてしまいましたこと、お詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。 当ホテルは喫煙室・禁煙室を別々のフロアに分けておりますが、客室清掃および客室点検時の注意を徹底し努めて参ります。 当ホテルのフロント業務は24時間制でございますので、いつでもお荷物のお預かりを承っております。 またお近くにお越しの際は是非、当ホテルをご利用頂けます様、宜しくお願い申し上げます。 お忙しい中、御投稿頂き有難うございました。 ホテルアークタワー高円寺 フロント係 菊沖
Posted: 30/07/2023 - …1 - 5 of 53 reviews