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Hotel Emisia Tokyo Tachikawa

2-14-16 Akebonocho, Tachikawa-shi, Tokyo, 190-0012

Ratings and reviews

4.1
Very Good
121 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities3.9
Service & Staff3.8
Comfort & Cleanliness4
Bath3.6
Meal4
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 04/10/2022

    タワー館に宿泊しました。 コンビニが1階にありとても便利、部屋もキレイで快適でした。

    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルエミシア東京立川をご利用いただき誠にありがとうございます。 又お褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。 次回、ご宿泊される際にはそのご期待の沿えるよう常日頃から清潔で快適な空間をご提供できるよう精進してまいります。 又のお越しを心よりお待ちいたしております。

    Posted: 04/10/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Business
    4
    Posted: 01/10/2022

    フロントの対応が遅いように感じました。朝食券をもらっていなかったので、電話をして、用意をしておいてもらえるように依頼しましたが、取りに行くと、予約内容から調べられ、受け取るまでに、電話と同じ質疑応答の時間がありました。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Meal3
    Reply from the property

    この度はホテルエミシア東京立川をご利用いただき誠にありがとうございます。 また、今回のご滞在ではご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 頂きましたご指摘を真摯に受け止め、今後はお客様へご面倒をおかけすることがないよう改善に努めてまいります。 また当ホテルをご利用いただけるご機会がございましたら、その時はぜひ挽回いたします所存です。 この度は大変申し訳ございませんでした。

    Posted: 01/10/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 01/10/2022

    部屋の照明が暗く、コンセントが少なかったこと、洗面所の蛇口が旧式の回すタイプで使いにくかったことが不便でした。 (これらは古い建物なので仕方がないと思いますが..) 朝食は種類も多くうどんやカレーもあり美味しくいただきました。 一つ残念な点は、ホームページでは出来立てのオムレツがあるイメージでしたが、実際には冷めた目玉焼きが申し訳程度に並んでいただけだったことです。 スタッフの方の対応は丁寧で、ルームキーを人数分依頼したらすぐに用意してもらえました。 次に宿泊する際は、タワー館の方を利用したいと思います。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath2
    Meal4
    Reply from the property

    この度はホテルエミシア東京立川をご利用いただきありがとうございます。 そして、お忙しい中ご感想を賜りましたこと重ねて御礼申し上げます。 室内設備やご朝食に関して残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今回のご指摘を元に改善に努め、皆様が一層ご快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいります。 またご機会がございましたらご利用をお待ちしております。

    Posted: 01/10/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    5
    Posted: 28/09/2022

    チェックインなどの手続きも端末で出来きたり、コンビニも一階に入っているのでとても便利でした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテルエミシア東京立川をご利用いただき誠にありがとうございます。 今後もお客様のニーズ沿うように精進してまいります。 又のお越しをお待ちしております。

    Posted: 29/09/2022
  5. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    1
    Posted: 27/09/2022

    親身ではない接客。 困り相談した時の対応も機械的でとても困りました。

    Location1
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Meal1
    Reply from the property

    この度はホテルエミシア東京立川をご利用いただき誠にありがとうございます。 スタッフの対応についてご迷惑をおかけして申し訳ございませんでいた。 今後はそのようなことがないようにスタッフ一同努めてまいります。 又機会がございましたらご利用をお待ちしております。

    Posted: 29/09/2022
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Friends
    2
    Posted: 26/09/2022

    古くて部屋の壁が薄い。駐車場は利用しずらい。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルエミシア東京立川をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご滞在中は残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 お客様がご宿泊された本館の建物は、古臭さは否めませんが立川市内の中でも歴史のある造りですので、そういった趣を楽しんでいただければ幸いでございます。 また、2020年に新たに増築いたしましたタワー館もございますので、次回のご利用の際はそちらのご宿泊もご検討いただければと思います。 貴重なご意見をありがとうございました。 また立川へお越しの際は、当ホテルのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    Posted: 26/09/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    4
    Posted: 25/09/2022

    立川に来た時は、いつも利用させていただいております。今回もタワー館に宿泊しました。前回と部屋のタイプ等は、一緒でしたが、清掃が、若干不十分な箇所があり、部屋のティシュが残り数枚で置かれていたのが、少し残念でした。今回より、前回の部屋の方が綺麗で快適という印象でした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Reply from the property

    この度はホテルエミシア東京立川を利用頂き誠にありがとうございます。 前回のご利用時より残念なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今後は、常に快適にお過ごし頂けるように隅々まで行き届いた空間造りに取り組んで参ります。 またお近くにお越しの際は、当ホテルのご利用をどうぞ宜しくお願い申し上げます。

    Posted: 26/09/2022
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Friends
    3
    Posted: 20/09/2022

    部屋が狭く壁も薄いのか声が漏れていた

    Location3
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルエミシア東京立川をご利用いただき誠にありがとうございます。 ご滞在中は残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 今回いただきましたご貴重なご意見を元に改善に、今後お客様へより良いサービスをご提供できるように努めて参ります。 また立川へお越しの際は、ご利用いただけましたら嬉しい限りでございます。

    Posted: 21/09/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 19/09/2022

    タワー館に2泊しました。 希望に応えていただくかたちとなり、大変満足です。今回宿泊したお部屋、かなりお気に入りです。 また、宿泊した際は、よろしくお願い致します。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Reply from the property

    この度はホテルエミシア東京立川をご利用いただき誠にありがとうございます。 又お褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。 次回、ご宿泊される際にはそのご期待の沿えるよう常日頃から清潔で快適な空間をご提供できるよう精進してまいります。 又のお越しを心よりお待ちいたしております。

    Posted: 19/09/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Couple
    5
    Posted: 17/09/2022

    お手頃ですが大変満足出来ました。

    Location4
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度はホテルエミシア東京立川をご利用いただき誠にありがとうございます。又お褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。今後もご利用いただけたら幸いです。又のお越しをお待ちいたしております。

    Posted: 18/09/2022
  11. 1 - 10 of 121 reviews