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MYS
MYR

Hotel Crown Hills Ueno Premier (BBH Hotel Group)

2-16-1 Higashi Ueno, Taito-ku, Tokyo, 110-0015

Ratings and reviews

4
Very Good
135 reviews from verified guests
Location4.3
Facilities & Amenities3.5
Service & Staff3.6
Comfort & Cleanliness4.1
Bath3.5
Meal3.5
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. sheperts
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Family with kid(s)
    4
    Posted: 07/12/2023

    しっかりしたバリアフリールームでした。

    Location4
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Reply from the property

    この度は、ホテルクラウンヒルズ上野プレミアにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様が安心してご利用いただけるようなホテルを目指してまいります。今後とも、ホテルクラウンヒルズ上野プレミアを、何卒よろしくお願い申し上げます。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルクラウンヒルズ上野プレミア

    Posted: 08/12/2023
  2. Anonymous
    3
    Posted: 22/11/2023
    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    1
    Posted: 18/11/2023

    他の方の口コミにもあるマイナス情報は本当だと痛感しました。 チェックインの対応をしてくれた、日本人女性スタッフがかなり感じが悪かった。 話し方、態度が、不機嫌そうですごく嫌な気持ちになりました。 お部屋は酷すぎます。 部屋は絨毯ですが、目に見える髪の毛、ごみ、ほこり、落ちた歯磨き粉がべったり。 ベッドにも髪の毛。 お風呂ドアは赤カビ黒カビ、お風呂のせんはぬめぬめ。 エアコン、空気清浄機はつけるとどちらもフィルターお掃除サインが点灯。 手鏡にはファンデーション 本当に帰りたかった。 絶対に二度と泊まりたくない。 あまりにずさんな清掃だとおもいます。

    Location3
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness1
    Bath1
    Reply from the property

    ホテルクラウンヒルズ上野プレミアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 この度は、数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、フロントスタッフの配慮がいきとどいておらず、嫌なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございません。ルームサービスに関しましては、多大なるご迷惑とご不快な思いにさせてしまいましたことを、重ねてお詫び申し上げます。 今回いただいた貴重なご意見は、全スタッフに共有させていただきまして、早急に改善に努めてまいります。今後ともホテルクラウンヒルズ上野プレミアを、何卒よろしくお願い申し上げます。(山口)

    Posted: 19/11/2023
  4. Anonymous
    5
    Posted: 12/11/2023

    高層階からの展望も良く、列車走行も見え飽きませんでした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度は、ホテルクラウンヒルズ上野プレミアをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 当ホテルでは東京シティービューとスカイツリービューの景色がお楽しみいただけます。 またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。(山口)

    Posted: 16/11/2023
  5. Anonymous
    5
    Posted: 06/11/2023

    11月3日から連泊しました。 洗剤も備えた洗濯機のある部屋で大変嬉しかったです。 帰宅後の後片付けが格段に楽でした。 朝食も美味しく頂きました。 上野動物園も近く、また利用したいです。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Meal5
    Reply from the property

    この度はホテルクラウンヒルズ上野プレミアをご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。 お客様が快適にお過ごしいただけたことが伺えまして大変うれしく思っております。引き続きサービスの向上に努めてまいります。ぜひ、お近くにお出かけの際には、お気軽にご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。(山口)

    Posted: 10/11/2023
  6. 1 - 5 of 135 reviews