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MYS
MYR

Hotel Crown Hills Ueno Premier (BBH Hotel Group)

2-16-1 Higashi Ueno, Taito-ku, Tokyo, 110-0015

Ratings and reviews

4.2
Very Good
183 reviews from verified guests
Location4.5
Facilities & Amenities3.7
Service & Staff3.9
Comfort & Cleanliness4.2
Bath3.7
Meal3.6
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    3
    Posted: 28/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities1
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    3
    Posted: 26/09/2022

    定期的宿泊しています。 立地もよく満足してます

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    いつもホテルクラウンヒルズ上野をご利用いただき誠にありがとうございます。 お褒めの言葉をいただき重ねて御礼申し上げます。 ご滞在に際しご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。 是非またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 小浦

    Posted: 27/09/2022
  3. たけ7000
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 13/09/2022

    上京時はいつも利用しています。 部屋からの眺めが良く気に入っています。 アメ横から近くて食事にも困りません。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    いつもホテルクラウンヒルズ上野をご利用いただき誠にありがとうございます。 お部屋からご覧いただける東京下町の風景は、皆様から大変好評頂いており、当ホテルの魅力のひとつでございます。 また上野にお越しの際は、是非当館をご利用くださいませ。 お客様のお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 小浦

    Posted: 16/09/2022
  4. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 20s
    |
    Solo
    3
    Posted: 02/09/2022

    上野駅から立地もよくお部屋からの景色も綺麗で2泊快適に過ごせました。 ですが、2日目部屋に帰るとトイレに清掃用のタオルが置きっぱなしだったのが残念でした。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Reply from the property

    この度はホテルクラウンヒルズ上野をご利用いただき誠にありがとうございます。 今回のご滞在につきまして、不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。 今後は清掃後のチェックをより徹底するよう指導して参ります。 是非またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 大関

    Posted: 02/09/2022
  5. とこ78
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    5
    Posted: 28/08/2022

    駅からのアクセスも良く、なによりスカイツリーの見える景色が最高でした。 あえて言うならば、Wi-Fiがつながっていればよいかなと思います。お世話になりました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    ホテルクラウンヒルズ上野をご利用いただき誠にありがとうございました。 お部屋からの眺望をお楽しみいただけたご様子で何よりでございます。 Wi-Fiについてご案内不足で申し訳ございません。 各部屋ごとに無料のWi-Fiが飛んでおり、 テレビトップ画面、または机の上のインフォメーションボードにパスワードの記載がございます。 是非またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロント 小浦

    Posted: 30/08/2022
  6. Anonymous
    4
    Posted: 23/08/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
  7. Anonymous
    4
    Posted: 23/08/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
  8. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 20/08/2022

    思い出のあるホテルにまた泊まることができました。 スカイツリーも見れて夜景も綺麗でした。 ホテルの下にコンビニもあり便利です。 機会があったらまたお世話になりたいです。 ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Meal4
    Reply from the property

    再度ホテルクラウンヒルズ上野をご利用いただき誠にありがとうございました。 快適に御滞在頂けた御様子で何よりで御座います。 是非またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ★2021年リブランドオープン★ 20階にご宿泊者様限定! フリーサービスのラウンジバーオープン♪ きらめく東京の夜景を一望しながらほろ酔い気分を どうぞ味わってくださいね♪ ★ホテルクラウンヒルズ上野プレミア★ フロント 小浦

    Posted: 20/08/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Business
    4
    Posted: 17/08/2022

    スリッパをフロントだけでなく、宿泊階のところにも置いてくれると助かります。 毎回忘れてフロントに取りに行ってるので... 部屋はとても満足してます。

    Location3
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    お客様 いつもホテルクラウンヒルズ上野をご利用いただき誠にありがとうございます。 いつもご利用下さるからこその、大切なご意見をきちんと受け止め、早速本日、各フロアエレベーターホールの棚に、スリッパを設置させて頂きました事をお知らせ申し上げます。 次回、ご利用の際には間違いなく各フロアのエレベーターホールよりすぐにお持ちいただけますのでご安心くださいませ。 お客様からのご指摘について、即応の難しい点もございますが、可能な範囲でスピード感をもって取り組んで参りますので、今後も上野にお越しの際にはぜひクラウンヒルズ上野プレミアをご利用くださいませ。 従業員一同、お目に掛かれます事を楽しみにお待ち申し上げております。 ★2021年リブランドオープン★ 20階にご宿泊者様限定! フリーサービスのラウンジバーオープン♪ きらめく東京の夜景を一望しながらほろ酔い気分を どうぞ味わってくださいね♪ ★ホテルクラウンヒルズ上野プレミア★ フロント 木栖

    Posted: 18/08/2022
  10. mashy-alex
    |
    JapanJapan
    |Age: 70s
    |
    Business
    2
    Posted: 04/08/2022

    お掃除などなど、スタッフ皆さん全てアジアの海外の方なので、衛生面など感覚が違うのでいまいち 安心感感じること無いので、 嫌な気持ち

    Location4
    Facilities & Amenities2
    Service & Staff2
    Comfort & Cleanliness2
    Bath2
    Reply from the property

    mashy-alex様 この度はホテルクラウンヒルズ上野をご利用いただき誠にありがとうございます。 今回のご滞在につきまして、大変不愉快なご気分になられたとの事、まずは、心よりお詫び申し上げます。 現在、仰る通り海外のスタッフを多く雇用しておりますが、それぞれが一生懸命に業務に就き、ミーティング時には各国の文化の違いからくるおもてなしについても、伝えております。 しかしながら、不快感を招いてしまいました事について、より一層、清掃時の服装や朝食時のおもてなしなどを指導して参ります。 少しずつではありますが変化して参りますので、どうぞ今後ともお越し頂きますようお願い申し上げます。 従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 ★2021年リブランドオープン★ 20階にご宿泊者様限定! フリーサービスのラウンジバーオープン♪ きらめく東京の夜景を一望しながらほろ酔い気分を どうぞ味わってくださいね♪ ★ホテルクラウンヒルズ上野プレミア★ フロント 木栖

    Posted: 06/08/2022
  11. 1 - 10 of 183 reviews