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MYS
MYR

Sotetsu Fresa Inn Ueno-Okachimachi

1-20-8 Ueno, Taito-ku, Tokyo, 110-0005

Ratings and reviews

4.3
Excellent
56 reviews from verified guests
Location4.6
Facilities & Amenities4.2
Service & Staff4
Comfort & Cleanliness4.2
Bath3.7
Meal4.1
Sort by
Most recent
Review score
All ratings
  1. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 60s
    |
    Solo
    4
    Posted: 26/09/2022

    上野広小路駅A3出口からすぐの場所にあります。 上野公園、湯島天神、アメ横は徒歩圏内です。 ドラッグストア、コンビニ、上野松坂屋も近く、とても便利です。 夜居酒屋に行くのも良いと思います。 お部屋は1人で過ごすには十分です。 アメニティはお部屋には、ありませんのでロビーで受け取ります。 受付のスタッフもとても感じ良くて、 機会があれば利用したいと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    この度は、相鉄フレッサイン上野御徒町店をご利用頂き誠に有難うございます。 お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。 当ホテルは最寄りの御徒町駅、上野広小路駅より徒歩数分の場所に位置しておりまして、周辺もお店が充実していて便利であるとご好評頂いております。 また、スタッフへのお褒めの言葉は大変励みとなります。今後ともお客様より一番に選ばれるホテルを目指し、日々精進して参ります。 お忙しい中、口コミをご投稿頂き重ねて御礼申し上げます。 お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 フロントスタッフ 安達

    Posted: 26/09/2022
  2. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    5
    Posted: 18/09/2022

    2022年9月に宿泊しました。 コロナの関係からか、スタッフの方と極力触れ合わないように精算、チェックイン、チェックアウト、の作業が可能です。 機械の操作に苦手意識がなく、施設の概要やサービスの内容を自分で調べたり部屋のテレビで確認することに抵抗のない方には良いと思います。 一方でもてなしを重視し、説明が欲しい方には不便と思います。 部屋は綺麗に整理されており、騒音や空調の不備などはありませんでした。USBとコンセントが付いた延長コードが備えつけられているのは大変助かりました。 朝食が全員テイクアウト製で1Fの飲食店さんから受け取り、自室で食べるスタイルは嬉しかったです。 焼いた厚切りの食パンと、おかずは10種類から4種類を選ぶスタイルでした。海外のテイクアウトフードのように1つのお弁当箱に綺麗に盛り付けて渡してくれます。 飲み物もコーヒー、オレンジジュース等から選べます。きちんと豆からひいたコーヒーを頂けそうだったのでコーヒーにしましたが美味しかったです。 ただし、飲食店さんへの入口が分かりにくく、店員さんと追いかけっこ状態になってしまいました。 朝食時間帯は飲食店に他の一般客が入ってこないように飲食店の道路に面した正面玄関は封鎖されています。 ホテル宿泊者しか入れないようにホテルと繋がった内側の自動ドアのみが解放されています。この当たりの説明もどこかに書いてあると思いますが、口頭で説明される機会は無いので張り紙などをよく確認するようにしてください。 個人的にはコロナ禍に順応した良いホテルと思います。大満足でした。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath3
    Meal5
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。 お褒めの言葉、大変嬉しく思います。 非対面・非接触のフロントですがスタッフ一同おもてなしを一番に考えて接客しております。 機械の操作が苦手なお客様にも丁寧に操作方法を説明させて頂いております。 また、朝食につきまして一部お客様より大変ご好評頂いております。 お気に召されたようで大変嬉しく思います。 上野・御徒町は観光にもビジネスにも便利な街です。 近隣へお越しの際は是非、また当ホテルをご利用下さいませ。 ご投稿ありがとうございました。 新型コロナウイルスの影響で何かと不便の多い今日ですが、 この状況が一日も早く解消され、平穏な日々が取り戻せるよう心から願っております。 フロントスタッフ 海老原

    Posted: 18/09/2022
  3. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 10/09/2022

    上野広小路の交差点を渡ってすぐ、JR、地下鉄は至近ですし、アメ横も徒歩2分程度という超一等地です。チェックインはセルフ、備品類は必要なものをロビーから持ち出す方式で、昨今の主流ですが、お茶、コーヒーに加え数種のティーバックを用意しているのが有り難かったです。 部屋は狭いですが、設備は充分で数日の滞在であれば問題ありません。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。 お褒めの言葉、大変嬉しく思います。 アメニティのセルフサービスにもご理解頂けたようで安堵しております。 お客様がおっしゃいます様に、上野・御徒町は観光にもビジネスにも便利な街です。 近隣へお越しの際は是非、また当ホテルをご利用下さいませ。 ご投稿ありがとうございました。 新型コロナウイルスの影響で何かと不便の多い今日ですが、 この状況が一日も早く解消され、平穏な日々が取り戻せるよう心から願っております。 フロントスタッフ 海老原

    Posted: 10/09/2022
  4. あやちゅうさん
    |
    JapanJapan
    |Age: 40s
    |
    Solo
    3
    Posted: 06/09/2022

    立地が良くJRも地下鉄どちらにも乗りやすかったです。上野公園へも無理なく歩いて行ける距離です。 浄水システムがとても良かったです。水をやぬるま湯をさっと飲めるのが便利でした。 ベッドも寝心地がいいので良いです。ただベッドと枕が何だか加齢臭のような臭いがするのが気になりました。面倒なので交換してもらいませんでしたが、せめて枕元だけでも消臭して貰えると。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff3
    Comfort & Cleanliness4
    Bath3
    Reply from the property

    相鉄フレッサイン上野御徒町店をご利用いただき 誠にありがとうございます。 立地とお水に関しましてお褒めの言葉をいただき、大変嬉しく思います。 当館は5路線を利用可能な上野の繁華街に位置しておりビジネスだけでなく観光など、より多くのお客様よりご好評いただいております。 しかしながら、ベッドと枕の臭いに関しましてご不快な思いをさせてしまい大変心苦しく思います。 今後は清掃を徹底し、すべてのお客様に心地よくお過ごしになれるよう改善して参ります。 本日はお忙しい中クチコミをご投稿いただき誠にありがとうございます。 またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。 羽石

    Posted: 06/09/2022
  5. Anonymous
    4
    Posted: 02/09/2022
    Location4
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness4
    Bath4
    Meal4
  6. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    5
    Posted: 02/09/2022

    8/31に宿泊しました。 地下鉄利用でしたが、駅から近く便利でした。JRからでも近いですね。 部屋もきれいで、アメニティも必要なものを取っていくスタイルで無駄が無く良いと思いました。 次回宿泊機会があれば、周りのお店も色々と除いてみたいと思いました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness5
    Bath4
    Meal4
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。 お褒めの言葉、大変嬉しく思います。 アメニティのセルフサービスの件、相鉄フレッサイングループは全ホテルでSDGSに協力して環境問題に取り組んで参ります。 お客様にご理解頂けて嬉しく思います。 上野・御徒町は観光にもビジネスにも便利な街です。 近隣へお越しの際は是非、また当ホテルをご利用下さいませ。 ご投稿ありがとうございました。 新型コロナウイルスの影響で何かと不便の多い今日ですが、 この状況が一日も早く解消され、平穏な日々が取り戻せるよう心から願っております。 フロントスタッフ 海老原

    Posted: 02/09/2022
  7. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Business
    4
    Posted: 30/08/2022

    チェックイン、アウトともに専用の機械で自分で行うので、接触はありませんでした。 寝るだけであれば十分の広さと思います。 上野周辺で宿泊の際はまた利用させて頂きます。

    Location5
    Facilities & Amenities4
    Service & Staff4
    Comfort & Cleanliness3
    Bath3
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。 お褒めの言葉、大変嬉しく思います。 非接触・非対面のフロントですがスタッフは常駐しております。 お気軽にお声掛け下さいませ。 上野・御徒町は観光にもビジネスにも便利な街です。 近隣へお越しの際は是非、また当ホテルをご利用下さいませ。 ご投稿ありがとうございました。 新型コロナウイルスの影響で何かと不便の多い今日ですが、 この状況が一日も早く解消され、平穏な日々が取り戻せるよう心から願っております。 フロントスタッフ 海老原

    Posted: 30/08/2022
  8. ハイジ0740
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Solo
    5
    Posted: 30/08/2022

    初めてお世話になりました。駅からも近く、フロントは2階にあります。 ホテルのご好意でランクアップしたお部屋を用意していただいたので、広くて快適でした。コンパクトな作りですが、キレイでテレビも見やすくて必要なものは全て揃っていて良かったです。アメニティはフロント前に全て集約されているので、そこは忘れずにもらって上がらないと面倒かもしれません。でも必要最低限しか使わないので、環境にも配慮されていて、私は賛成です。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。 お褒めの言葉、大変嬉しく思います。 コンパクトでスマートな設計は一部お客様から大変ご好評頂いております。 上野・御徒町は観光にもビジネスにも便利な街です。 近隣へお越しの際は是非、また当ホテルをご利用下さいませ。 ご投稿ありがとうございました。 新型コロナウイルスの影響で何かと不便の多い今日ですが、 この状況が一日も早く解消され、平穏な日々が取り戻せるよう心から願っております。 フロントスタッフ 海老原

    Posted: 30/08/2022
  9. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 30s
    |
    Solo
    2
    Posted: 23/08/2022

    クチコミが良かったので利用したが、実際はフロントでの挨拶もなく、客室も浴室に髪の毛が落ちていたり、タオルの乱雑な置き方が気になりました。

    Location5
    Facilities & Amenities3
    Service & Staff1
    Comfort & Cleanliness2
    Bath1
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。 お客様にご不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。今後このような事がないよう細心の注意を払い、フロント対応及び清掃徹底の改善に努めてまいります。 今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。 フロントスタッフ 塚本

    Posted: 23/08/2022
  10. Anonymous
    |
    JapanJapan
    |Age: 50s
    |
    Family with kid(s)
    5
    Posted: 19/08/2022

    部屋のデザイン、ベッドの広さ、空調、バストイレ、すべて快適で、とても満足できました。 私は環境が変わると寝られないことが多いのですが、ベッドと空調が良かったのか、快眠できました。 フロント前で自由に選べるアメニティも日焼け止めやフェイスパック等充実しており、お茶の種類も多く、とても楽しめました。 全館浄水システムも嬉しかったです。蛇口の水をペットボトルに入れて冷蔵庫で冷やして飲んだらおいしかったです。 数年ぶりの再訪でしたが、今回の部屋は眺望も良く、清掃も行き届いており、同行した子供にも夏休みの良い思い出になったと思います。 ありがとうございました。

    Location5
    Facilities & Amenities5
    Service & Staff5
    Comfort & Cleanliness5
    Bath5
    Reply from the property

    この度は当ホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。 お褒めの言葉、大変嬉しく思います。 当ホテルの浄水、SOU美SUIはお肌にもやさしく一部のお客様より大変ご好評頂いております。 上野・御徒町は観光にもビジネスにも便利な街です。 近隣へお越しの際は是非、また当ホテルをご利用下さいませ。 ご投稿ありがとうございました。 新型コロナウイルスの影響で何かと不便の多い今日ですが、 この状況が一日も早く解消され、平穏な日々が取り戻せるよう心から願っております。 フロントスタッフ 海老原

    Posted: 19/08/2022
  11. 1 - 10 of 56 reviews